居民“小问题” 民生“大文章”

志愿者在清理公共自行车桩

□ 中国妇女报·中国女网记者 姜军旗

每天早上不到十点，85岁的武月珍都会准时来到社区的老年餐桌。洗菜、切菜、和面，忙活个不停。武月珍家住山西省太原市迎泽区老军营小区第三社区，去年，社区老年餐桌开办时，经营过饭店的武月珍主动请缨，成了这里最年长的“志愿者”。“一来解决了吃饭的地方，同时也还有个事儿干！”

这几天，武月珍老人所在的老年餐桌增加了新服务：让劳累的环卫工进来歇歇脚，打一杯热水，还帮忙热饭。“天冷了，环卫工不容易，他们最需要帮助。这也是街道办‘微帮站点’增加的志愿者服务项目。”

老人所说的“微帮站点”，正式名称叫“党建微帮站”，是老军营街道办不久前在下辖的10个社区建立的志愿者服务站点。“由各社区党总支牵头，辖区内的企业和居民志愿者组成，解决人民群众的小事情、小问题、小矛盾、小诉求和小困难。”社区党总支书记宿峰告诉中国妇女报·中国女网记者，冬季来临，环卫工长时间在户外工作，非常辛苦，“党建微帮站”成立后的第一件事，就是联合辖区老年餐桌，为环卫工提供无偿服务。

李建斌是劲松社区“党建微帮站”的一名志愿者。精通电工的李建斌，平时经常会帮社区的老人换灯泡、接拉线绳。社区“微帮站”成立后，李建斌加入了“微帮站”的50人志愿者服务队。“小区有好多老人都是一个人住，子女在外工作，一般也不愿意为一点小事叫孩子回来，总是将就着过日子。现在老人们遇到水电问题了，可以通过便民服务卡上的电话直接联系‘微帮站’，我会随时上门。对我来说，这就是随手小事。我愿意当社区老人们的‘电工儿女’。”在李建斌的感染和带动下，他的女儿李瑞颍在节假日也主动到社区张振英老人家陪她聊天，帮老人买菜。

“根据党的十九大有关党支部服务群众的精神，老军营街道党工委将楼院、驻地企业和志愿者资源整合起来，由各社区党支部牵头成立了‘党建微帮站’。”老军营街道党工委书记张彬介绍，老军营地区有633栋居民楼，其中95%都是老旧楼，317栋没有物业管理。这里的居民尤其是老人生活中有许多不便之处。“这也是我们创新推出‘党建微帮站’的初衷，通过党建+邻里微帮+企业微帮的方式，重点解决居民的小事情、小问题、小矛盾、小诉求、小困难，实实在在方便群众。”

这几天，老军营街道桃南一社区88岁的独居老人杨玉花很开心，“以前卫生间洗澡老担心摔跤，现在有了这个扶手，既漂亮又实用。”老人看着卫生间新装的扶手，满脸笑容。和杨玉花老人一样安装了“爱心扶手”的，还有63户空巢和独居老人。

家中水电需要维修，可以请“党建微帮站”的志愿者上门服务；来了信件、快递，也可以请“党建微帮站”的志愿者送上门；辖区内的“微帮站”企业志愿者还会定期为社区居民义诊、理发。另外，志愿者队伍中，还有党员提供法律咨询，或是每周一次帮孩子们辅导英语……在老军营地区，10个社区的“党建微帮站”都已经有了自己的特色志愿服务项目。

“希望我们每个人都能参与进来，帮助别人，收获快乐！也希望我们的社区更加和谐，更加美好。”老军营街道妇联主席王利花告诉记者，街道办在结合实际需求，打造专兼结合的志愿者队伍中，充分发挥志愿者优势，已经设立了法律宣传队、爱心助老队、文明劝导队、环保卫生队等具有先锋特色的活动品牌。

一个“爱心扶手”，一次上门服务，志愿者帮助社区居民解决的也许只是一件“小事情”、一个“小问题”，但也恰恰是这些“小问题”的解决，营造了环境整洁、居民向善的良好社区氛围。也正是这一件件“小事情”，汇聚成了民生的“大文章”，也让志愿者服务成了社区居民人人参与、人人共享的一种习惯、一种风气。