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2015年10月15星期四
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前三季度全国工商机关受理消费者投诉92万件

据新华社北京10月14日电(记者高敬) 今年前三季度,全国工商行政管理机关共受理消费者投诉92万件,为消费者挽回经济损失13亿元,同比分别增长9.2%和18.1%。

从消费类型看,商品消费投诉52.1万件,同比略有下降,占消费者投诉总数的56.6%。投诉数量居前三位的分别是:日用百货类、通讯器材类和家用电器类。

前三季度,工商机关受理的服务消费投诉39.9万件,增长25%,占投诉总量的43.4%,比重比去年同期增加5.5个百分点。其中,网络购物投诉类最多,达10.5万件,占服务消费投诉总量的26.2%,增长也最为迅速,增长1.3倍。居民服务、电信服务、互联网服务和修理维护服务投诉数量也较大。

同期,全国工商机关共查处各类经济违法违章案件34万件,案件总值50.6亿元。

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