“直播答题”实为网络问政新样本

□ 汪昌莲

在今年北京两会期间，连续7天，23个北京市级行政部门的一把手面对镜头“直播答题”，回应“喝的水安不安全”“如何破解学前教育缺口难题”等社会关切。一年来，参加北京两会期间“市民对话一把手”的部门从7个到23个，从录播到直播，民生关切的问题从选答到必答，折射出北京政务公开的转变。（1月31日新华社）

近年来，各地方政府都十分重视网络民意，纷纷开通官方网站，建起“市长信箱”等网络问政平台。然而，一些地方的网络问政平台要么是当地政府及部门领导长期不过问，形同虚设；要么是网站管理员越俎代庖，自作主张替领导“问政”，使网络问政平台变了味、走了调。相比之下，北京组织23个行政部门的一把手在网上“直播答题”，回应市民关注的民生问题，使得网络问政成为倾听民意、推进工作的有效载体，应该点赞。

事实上，针对“喝的水安不安全”“如何破解学前教育缺口难题”等社会关切的热点问题，“躲”肯定不行，“堵”也不是办法，“拖”更解决不了问题，听民意、吸民智、积极主动应对才是负责任的态度。 在网络高度发达的今天，阻止民意诉求和公众知情权的实现，往往会适得其反。因此，必须第一时间捕捉信息，第一时间站出来说话，既要上网看又要上网说，既不能失语又不能妄言。比如，一把手“直播答题”，“问”是为了掌握情况，“答”是为了明晰事实。

可见， 一把手“直播答题”不是形式，更不是作秀。政府及部门领导不仅要“上得去”，更要“下得来”。“上得去”是要通过“直播答题”了解情况，得到有价值的信息；“下得来”，是要把得到的信息进行分析研究，去伪存真，给市民一个负责任的答复，推动问题的有效解决。这是一种运用网络的能力和智慧，将成为网络问政解决市民诸多合理合法诉求的一个新样本。

既然网络问政是地方政府密切联系群众的桥梁，是集中民智、促进科学民主决策、妥善解决群众诉求、快速化解矛盾纠纷的重要渠道，是政府创新工作理念，与市民和社会沟通互动的新平台，那么，政府及部门领导就应该放低身段，真正以解决群众问题为宗旨，要坦荡地应对网民，要以求真的态度赢得公众信任。只要一切为了群众，一切方便群众，广大群众自然会成为领导干部的得力参谋和助手；政府的工作才能顺利开展，也能赢得群众的拥护与支持。