预售商品不退换 悔单不退定金

■ 卢莎莎

一年一度的“双十一”购物狂欢节进入倒计时，各大电商早早推出大力度的折扣、优惠的价格来吸引网购一族。记者发现，今年很多电商商家玩起了预售模式，在平台上“双十一”的预售信息十分醒目。根据预售规则，消费者只需要支付一定比例的定金，就可以享受优惠的价格，并可在“双十一”活动当天支付尾款。虽然预售商品的价格优惠，预付的定金还能翻倍使用，但不少商家却制定了有些“坑人”的预售规则：定金恕不退还、预售商品不支持7天无理由退换等。

电商：“定金恕不退还”

网购达人汪小姐告诉记者：“往年的‘双十一’，我总是熬夜在网上抢购，今年商家推出预售模式，我可以提前预订看中的商品，不用担心抢不到了。”汪小姐通过商家的预售，提前买了日用品、服装、鞋帽等十几样商品。

预售可以让商家提前锁定消费者，消费者也可以提前开始“血拼”，但这种模式却存在“潜规则”，如：定金恕不退还、不支持7天退换等。

记者注意到，商家在预售商品的页面上都标明“定金恕不退还”。此外，一些旅游产品、汽车、黄金饰品等预售商品，在页面上还标注了“不支持7天退换”的提示。

律师：选择预售商品须谨慎

消费者购买带有“潜规则”的预售商品时需理性选择。“定金相当于是一种担保，使得买卖双方都受约束，定金的额度也不能超过商品总价值的20%。”浙江泽鼎律师事务所叶水荣律师提醒消费者，买家付了定金之后，就等于确定了商品的归属，如果不想要货了，卖家有权罚没定金；对商家而言，买家支付了定金就意味着这个商品是必须交付给预订的消费者的，如果卖家没能发货，则需要向买家双倍返还定金。

对于一些预售商品不支持7天内无理由退换规则，叶水荣解释说，电商平台在推出的一些预售商品上标注“不支持7天退换”，相当于是提前限定了违约责任，消费者购买了，就等于是认可了商家约定的条款。

叶水荣提醒，消费者在购买预售商品时，要仔细阅读商家给出的约定条款，提前了解清楚电商的促销规则，可以与卖家提前约定好退换货情况，并谨慎考虑后再决定是否购买。