“亲子爱”：编织家庭教育公共服务立体网络

家庭教育志愿团合影

社区“妇女儿童之家”组织亲子阅读活动

家庭教育示范社区创建活动

家庭教育在孩子成长过程中起着基础的、不可替代的作用，是学校教育和社会教育的基础，也是对孩子影响最直接、最关键的部分。

深圳市龙岗区妇联深入全区调研发现，随着社会经济发展水平的提高和独生子女的大量涌现，未成年人教育出现新问题，尤其是单亲家庭中的孩子，由于家庭的不完整、家庭经济困难等原因，家庭教育严重缺失，往往养成孩子孤僻、自卑、偏激、叛逆的性格，甚至出现旷课、厌学、离家出走、自杀等行为。

为此，从2014年开始，区妇联依托社区“妇女儿童之家”和社区“家长学校”，先后在各街道条件成熟的社区试点“亲子爱”家庭成长支持计划，并辐射各社区，借助专家和社会组织的力量，以政府购买服务的形式和项目化运作的模式，重点面向单亲家庭、来深建设者家庭和困难家庭提供科学、规范的家庭教育指导和支持，探索家庭教育工作的新机制、新模式和新途径，解决家庭教育实践和工作中的突出问题，推动构建家庭、学校、社会紧密协作的教育网络。

多元服务：满足不同需求

“亲子爱”家庭成长支持计划整合社区、社会组织等各方面的资源，全面普及现代家庭教育知识，提升家庭教育理念，完善基本的家庭教育公共服务。具体内容包括六大方面：

举办“家教大讲堂”。根据孩子的生理、安全、归属与爱、尊重和自我实现等五方面的成长需求，设计科学养育、儿童安全教育，建立良好亲子关系、爱的艺术、塑造人格魅力、天赋培育、潜能开发等系列讲座。通过讲座培训引导家长科学育儿，加强对子女尤其是未成年子女的安全教育和管理，掌握亲子沟通的基本技巧，激发孩子学习兴趣和动力，正确看待孩子的健康成长。

开展“亲子工作坊”。开展亲子关系、学习指导、隔代教育、身心疗愈等主题的工作坊。一是针对祖辈教育群体，组织“隔代教育中科学的角色分配”等主题沙龙，指导祖辈家长遵守隔代教育的科学规则；二是针对“80后”父母开展“学会倾听与表达”“与孩子沟通的艺术”“如何做‘80后’好家长”等主题沙龙，帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念；三是针对留守流动儿童、单亲孤残儿童、困境儿童等特殊儿童家庭，编排具有针对性的家庭教育课程内容，制发家庭教育专家联系卡，及时解答家长在教育子女中的困惑；四是针对企业女工，派驻家庭教育讲师团走进企业，灵活开展案例分析和组团辅导，普及科学的家庭教育知识。

组织“个案服务”。重点针对单亲家庭及其他有需要的家庭提供个案预约服务，进行一对一的个别辅导和帮扶，组织家庭教育指导师、心理咨询师进社区，在保护好服务对象隐私的同时解决深层次的问题，深度辅导亲子沟通、情绪管理和压力缓解技巧，帮助其应对困难并获得成长。

培养“种子师资”。植入志愿者培育管理机制，通过媒体宣传、网站公告、海报宣传、电话报名等方式招募选拔志愿者，并进行集中培训。通过多类型、多层次的课程培训和实践活动，打造家庭教育志愿者队伍，有效补充妇联家庭教育资源，为妇女儿童和家庭提供多元化、个性化、专业化的服务，满足不同服务群体的需求。

打造家庭教育工作室。以政府购买服务的形式与社工机构合作，整合妇儿活动中心的资源，采用“妇工+社工+义工”三工联动的形式，以社会工作专业方法，通过接听热线、居民走访、小组活动、社区活动等为辖区妇女、儿童及家庭提供一站式多元化服务。

培育社会组织。充分发挥社区“妇女儿童之家”的作用，通过活动引领、项目带动等形式，吸纳大量如“智慧父母”“好妈妈读书会”等“自组织”和“草根组织”参与社区家庭教育公共服务。挖掘有志参与家庭教育服务的“草根组织”，链接民政、教育以及社区的相关资源，培育、孵化帮助其建立健全管理制度、增强服务功能和提升服务水平，促进其作用发挥。目前，已成功孵化了龙岗区婚姻家庭指导服务中心，有效承接了各类家庭教育服务和活动。

不断创新：注重实际成效

项目在教育理念、工作内容、运营机制、服务载体等方面进行探索和不断创新。

创新教育理念，研发系统课程。“亲子爱”项目充分发挥家长的主体作用，组织相关师资力量研发《家庭教育与幸福人生》《和谐亲子关系的建立》《儿童成长中的关键期教育》《亲子沟通的方法和技巧》《如何激发孩子的学习动力》《如何处理孩子的情绪》《如何培养孩子的良好性格》《儿童营养膳食与搭配》《儿童生长发育与疾病防治》《孩子，你要懂得保护自己》等系列专业课程，制作标准课件和服务流程，形成系统性、专业性、连续性的家庭教育服务课程体系。

创新工作内容，主打亲子教育。从较为零散的讲座培训转为建立一套完整的专业家庭教育工作体系，系统开展讲座、沙龙、个案辅导、亲子活动等家庭教育服务活动。项目实施以来，开展家庭教育讲座服务1000余场，亲子活动服务200余场，个案辅导72个，参加活动直接受益人数3万余人，通过参加活动人员辐射到家庭和社区的间接受益人数十万余人，多层次的专业服务内容更加精准化地使家长受益，缓解了家庭教子压力和家庭矛盾。

创新运营机制，打造专业队伍。先后招募了两批共计100余名志愿者，其中大多为教师、心理咨询师、社区工作人员和全职妈妈，他们在“亲子爱” 家庭教育支持计划的运作中获益，并从受助、自助逐渐发展成互助和助人，志愿发挥自身力量服务更多有需要的家庭。因此，区妇联依托婚姻家庭指导服务中心等社会组织，为志愿团队提供亲子沟通、情绪处理、理念交流、专业督导等系统家庭教育知识体系学习培训，提升志愿者专业能力，从而更好地参与项目的宣传和志愿服务活动，吸引和带动更多有需求的家长参与项目，为龙岗区家庭教育工作的进一步开展补充力量。

创新服务载体，搭建网络平台。建立后续网络服务平台，组建龙岗家庭教育交流群，开通线上服务，让遇到问题的家长及时得到指导与帮助，让同龄孩子的家长相互交流、相互帮助、分享经验，受众后续服务得到保障。同时，依托网络平台建立家庭教育服务需求调研和反馈机制，根据需要调整课程方向，平均每场活动的满意率达90%以上。

由点及面：推进规范发展

在试点的基础上，区妇联分别在队伍建设、标准制定、模式推广、理论研究等方面“下功夫”，为更多家庭提供有效的指导和服务。

人才储备。依托龙岗区现有的婚姻家庭咨询师、家庭教育指导师、心理咨询师、志愿律师、志愿讲师、专业社工师、巾帼志愿服务队、妇女儿童社会组织等八支家庭教育工作者队伍，组建一支以专家为主，以专兼职家庭教育骨干为辅的家庭教育师资团队，通过研修培训、学术交流、项目资助等方式，完善家庭教育工作者队伍培养培训体系，并颁发聘书，使全区家庭教育工作能够深入持续开展。

制定标准。整合各方教育资源，联合龙岗区教育局，共同制定家庭成长支持计划下一步运作的指标体系，对项目运作标准、项目目标和项目计划等方面予以明确和要求，形成科学规范的项目管理系统。同时，充分运用现有的项目资源，拓展开发新的项目资源，实现项目内容的多样化。

复制推广。通过调研选点，尝试在全区推广“亲子爱”家庭教育支持计划，实现家庭教育资源由点及面辐射最基层，带动全区提升家庭教育工作水平，推进全区家庭教育工作进一步科学化、规范化、社会化发展，以家庭的和睦促进社会的和谐发展，提升家庭幸福感。

理论研究。开展家庭教育论坛、工作研讨等活动，打造高水准的交流平台。组织专家、讲师、家庭教育指导师、志愿者、优秀的家长和热爱家庭教育的社会各界人士，准确把握龙岗区家庭教育的重点难点问题，对隔代教育、留守儿童、离异家庭、残疾儿童、特困儿童当下面临的教育问题进行深入研究，普及家庭教育知识，推广家庭教育经验，为广大家长提供有效的家庭教育指导和服务。 （文图统筹 张琳 徐江 田淑芳 本报记者 叶海燕）