选择家庭服务就像网上淘宝

本报记者高丽 发自天津 “这就好比我们网上淘宝，星级、口碑等信息一目了然。”日前，在巾帼家政服务中心大厅，网络端口负责人佟洁站在门口的电子大屏幕前，快速移动手指，点触大屏幕，向记者介绍说，今后津城市民找月嫂、找保姆、找陪护、找保洁都可以通过大厅一站式解决。

当天，由天津市妇联重点打造、集合优质家政服务企业资源和现代化O2O运营模式于一身的津帼家政服务中心面向社会正式开业了。

据介绍，中心由天津市妇女家庭服务业协会负责统一管理，中心职能重在搭建平台、服务会员，将通过“运营管理平台化、线上线下同步化、服务功能整合化、合作渠道多元化、品牌建设精品化、服务效益最大化”，将中心打造成服务津城百姓的“家政超市”、凝聚家政女工的“温暖之家”、惠及妇女姐妹的“就业窗口”和“创业平台”。

中心采用O2O线上线下一体化模式，实现实体中心与网络虚拟中心的有机结合，通过线上中心突破场地局限，涵盖所有会员的服务资源。

在“巾帼家政”网页上，翔实记录着家庭服务从业人员的信息，不仅包括文化程度、技能水平、服务价格等，还有星座、属性等信息。“充分满足市场不同群体的消费偏好和需求。”佟洁说。

这也体现了中心的“服务功能”，通过细化养老服务、育儿服务、家政保洁、管家服务、家庭维修的服务类别，整合在线挑选、下单、支付、评价和现场洽谈、面试咨询等业务功能，综合家政从业人员技能培训、心理疏导等支持体系，整合提升中心服务功能。

“在这一平台上，我们希望双方都‘靠得住’”。佟洁说，中心已与38家家政服务公司达成合作协议，并对这些企业进行“优胜劣汰”的考核，保留优质企业；对于家政从业人员，不仅为他们免费培训技能，还会提供保险等保障。

此外，天津市妇女家庭服务业协会已与58到家公司签署了长期合作协议，与中国平安保险公司达成了专项保险合作意向，为家政从业人员提供保险保障。