雷群燕：居民眼中的“最美主任”

■ 中国妇女报·中国女网

记者 林志文

■ 林君荣

她把居民的事当成自己的事，为居民办实事办好事；她带领社区工作人员坚持以人民为中心，军民共建幸福和谐社区，多次受到上级领导表扬和社区居民好评；她所在社区先后获天河区“文明社区”“安全社区”等称号，收到居民赠送锦旗和感谢信数十（面）封，本人4次获评“优秀社区居委会主任”。

她是广州市天河区天园街环宇社区居委会党委书记兼主任雷群燕，居民眼中的“最美居委会主任”。

坚持以党建引领社区治理

环宇社区具有驻军单位多、退役军人和军人家庭多、部队经适房小区多及军人军属党员多等特点。为努力营造军民共建共治共享社区治理新格局，雷群燕带领大家在深入调研的基础上，坚持以党建引领社区综治工作。

针对辖区内环宇花园紧邻中山大道的那条街原有8家快递公司，快递堆满路边甚至占用消防通道，对环境整洁及居民人身安全造成困扰的问题，雷群燕牵头组织召开联席会议，大家一致同意在路边加设围栏，最终使快递公司主动搬离，疏通了居民的“生命通道”。针对社区沿中山大道的那条临街路一度没有路灯、路况复杂的问题，雷群燕组织部队、物业公司协调，先后4次召开现场会，并广泛征求商铺及物业公司意见，协助市政安装路灯,通过多方联动，改造路面约5000平方米，安装路灯20盏，还将进入小区的那段坑坑洼洼的路修整完好。

2018年第22号台风“山竹”来临前后，雷群燕带领工作人员按照“谁主管谁负责”及“属地管理”的原则，全面排查辖区户外广告及招牌、乱搭建安全隐患；组织辖区内在建工地人员安全疏散和撤离；在岗值守，靠前指挥，及时处置各项突发应急事件。台风“山竹”肆虐过后的第二天，雷群燕马上组织有关人员对临时工棚、简易危旧厂房、路灯、广告牌、户外钢架结构设施等进行全面检查和维修，确保了居民身体健康和生命财产安全。

为让辖区居民有更多安全感、幸福感和获得感，在雷群燕的倡议下，辖区9个小区分别设立了“小区居民议事站”，由业委会成员、社区网格员、小区党员、楼栋长、驻点律师和物业公司等成员组成，严格落实社区居民议事会工作制度，打通服务各小区和解决邻里纠纷最后“一米”的问题。

及时协调化解各类矛盾纠纷

每逢受理各类矛盾纠纷时，雷群燕带领工作人员严格落实工作制度和机制，共建幸福和谐社区。

2017年，办公地点坐落在环宇社区辖区内的广州德生咪表管理有限公司签订的城市道路停车泊位经营权由政府收回。为防止因公司解散导致员工情绪不满的情况发生，帮助维护该公司员工合法权益和社会稳定，雷群燕带领工作人员快速反应，启动群案应急工作机制。最终，经多方积极做工作，该公司攻坚克难，迅速平息员工情绪，耐心宣讲法律，并及时为495名员工依法办理离职手续、足额发放工资等经费。

环宇花园某业主投诉邻居因装修渗水，导致其天花板产生霉点和水印问题，雷群燕在周末当天赶到居民投诉点，经过三个多小时的调解，最终促成双方达成和解协议，楼上邻居承诺维修楼下房屋毁损部分，并交3000元押金至物业管理处保管。事后，人大代表还专门进行回访，投诉人对处理结果非常满意。

年逾八旬的李伯伯早晨在小区内散步时，遇到一只金毛犬和一只贵宾犬正在嬉闹，李伯伯受到惊吓后摔倒在地，导致右股骨骨折。雷群燕协调组织驻点律师、专区民警以及小区业委会主任等相关人员就此事召开调解会议。经过长达6小时的调解，涉案三方本着和谐邻里的理念及平等自愿的原则，终于达成调解协议，李伯获赔医疗费。

近四年来，雷群燕带领工作人员组织开展法制讲座、法律咨询和培训等活动达20余场次，参与司法调解200余次，及时协调化解了各类矛盾纠纷，做到了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。居民说：“自从雷群燕主任来了我们环宇社区后，为居民做了不少好事实事，居民关系越来越融洽，社区里的变化都是看得见摸得着，可圈可点的。”