说话之道：懂得把别人放在心上

想要与他人相处融洽，确实需要学习一些窍门，尤其是说话之道。一次愉快的聊天从你的眼神开始，一个人如果能做到把对方“看在眼里，放在心里”，就算这个状态只维持一顿饭的时间，也能让对方觉得“被重视”，如沐春风。每个人都想要畅所欲言的机会，所以有时候不妨少提几个“我”，多说“你”，别只顾着聊自己，也要让对方有说话和表现的机会，也能更加了解彼此。

■ 蔡康永

说话，是一个人向世界表达自己很重要的方式。但在生活中，我们总是遇到这样的人，听到这样的话:“我这个人心直口快，你别介意啊”“我要是说了不该说的，你别介意啊”“我就是不会说话”……这似乎是对自己不擅长说话很好的开脱。

每个人都是独立的个体，每个人都有自己独立的人格与个性，想要与他人相处融洽，确实需要学习一些窍门，尤其是说话之道。

把说话练好，是最划算的事。很多事情，比如报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、倾听诉苦，都跟一件事情有关，就是：你会不会说话，你有没有能力去想象，听你讲话的人是什么心情，想听到什么。

而最让人高兴的是，练习说话很方便，比练肌肉、练唱歌、去整形、去赚大钱，都要省事得多。你根本不用专门去上课，或者找医生。因为你每天都得说话，就像金庸小说里的段誉，最爱练的武功是“凌波微步”，既不必练气、也不必举重，只要一直练走路就好了。反正本来就每天都得走路，就走路走他个炉火纯青。结果段誉就靠着这“凌波微步”，消灾解厄，躲过了无数次大劫。

很多教人说话的书，教的是说话的“技术”，但我不是一个只看重“术”的人。我喜欢研究说话这件事，是因为我觉得透过研究说话，你会搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什么、别人在想什么，以及最重要的——自己到底是一个什么样的人。

每天我们说那么多话，其中到底有几句话是我们说完之后，会自己找个空当，把那几句话放在心头玩味一番的？“我为什么说出这句话？”“我为什么会用这个态度说？”如果没事就想想这样的事，你就会发现，我们心里其实藏了很多我们自己都没搞清楚的东西。这些东西藏在我们的话里，从我们的嘴巴说出去，变成别人评价我们的依据。

如果稍加玩味我们的说话内容和说话方式，会比较懂得别人是怎么形成对我们的印象、怎样定位我们在他们人生中所占的比重的。

如果我们练习，把我们相信的事和我们说的话尽量变成一体，那我们比较可能因为说话谨慎，而成为一个谨慎的人；或者因为注意说话的品位，而成为有品位的人；或者，因为训练自己好好倾听，而终于变成一个善于站在别人的立场想事情的人。

这些就是我在意的“说话之道”。弄懂说话之道，比只是练习说话之术更重要。乡间老农一句话，常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人，因为老农那一句话里面的“生命含量”很高，能够打动我们。

怕说错话，那就先学会倾听。我常常怕说错话，所以干脆沉默，我指的“沉默”是不抢风头，只需倾听，时不时回应一两句表示认同，这样既不突兀，也绝无拍马屁的意思。我们可以从倾听中获取对方的信息，初步了解对方。话少没问题，不用觉得尴尬，别表现出厌烦就好。

把别人看在眼里，放在心里。一个人如果能做到把对方“看在眼里，放在心里”，就算这个状态只维持一顿饭的时间，也能让对方觉得“被重视”，如沐春风。

一次愉快的聊天从你的眼神开始，如果回答对方的问题时，眼神闪躲，对方不免觉得你不厌烦。同样的道理，如果对方与你聊天，而你却在低头玩手机，想必对方觉得不被重视，内心也不舒坦。当然如果遇到不想聊下去的人，可以这样开小差。

少聊自己，多关心对方。每个人都想聊聊自己，所以一张嘴就是“我以为……”“我家里……”“我去做……”，如果你幸运的话，遇到一个乐于倾听的人，或者是喜欢你的人，那么有关你的事情，别人都会一副颇有兴趣的样子听你瞎扯。

可现实并不是这样，每个人都想让别人了解自己，每个人都想要畅所欲言的机会，所以有时候不妨少提几个“我”，多说“你”，比如“你最近……”“你昨天……”“你觉得……”。别只顾着聊自己，也要让对方有说话和表现的机会，也能更加了解彼此。

不知聊什么，那就聊吃的。英国人见面习惯聊天气，而我们见面“吃了吗？吃什么了？”这样的话题很容易延伸开展。确实如此，一说到“吃”这个永恒的话题，没有人会拒绝。从一日三餐到家乡美食，从品尝味道到菜肴制作，或者必去的餐厅、新开的饭馆等等，简直太多话可说了。所以如果实在没找到话题的时候，不如聊聊吃的。

什么样的人，就说什么样的话。一个说话习惯咄咄逼人的人，很多话题到了他那儿就没办法接下去，因为他开口就是“我以为……”“我赚钱容易吗”……

有时候我很怕这样的人会影响到自己的情绪，更害怕自己受到影响而变成这样的人，所以常常自省，说话和做人都不能太多怨愤。