在线1对1教育迎来瓶颈期？

■ 张茹雅

1对1在线教育再起涟漪

11月7日下午，学霸君所在的瀚海国际办公楼下聚集了80余人。这些人手持横幅，上面写着：学霸君欺骗员工。当日场面十分混乱，学霸君工作人员拨打110报警。执勤民警将维权代表带走，将此事判为民事纠纷，警方建议双方和解。

随后，学霸君发布一则官方声明，内容大致为：近期，针对新入职的课程规划师（电话销售岗位）进行新兵训练营培训，80余员工因不符合公司要求而被淘汰，属于正常的销售人员录用流程。学霸君CEO张凯磊对相关媒体表示，学霸君每月都要招聘二三百人，淘汰100多人属于正常现象。“当天事件不排除竞品在背后推波助澜，以阻击新一轮融资。”

声明中，学霸君披露了平台的业绩数据。截至目前，公司单月营收破亿，半年营收破5亿元。预计2018年全年营收超10亿元，公司规模持续壮大，业务运营正常。

一次性裁员80余人，几乎是招聘人数的三分之一，到底是学霸君的电话销售岗位求职门槛高？还是公司出现运营“故障”？

虽然公司声明中回复得理直气壮，但一位在线教育的业内人士李荣（化名）表示，这种情况并不正常，公司招聘、培训也需要成本。“如果后期意识到人员过多，那一开始为什么要招聘这么多人？”

他认为，在线教育培训的电话销售岗位并没有什么技术含量，几乎不存在大量不合格的可能。

在线教育项目的创业者袁晋（化名）分析了学霸君的裁员原因。他表示，1对1在线教育行业增长期已经结束，机构模式获客越来越难。很多电销客服一周都做不成一单，一个月成交的单数平均值都到不了客服2000元的成本。

“其实1对1在线教育行业的机构都会雇佣大量的电销客服人员，他们几乎扫遍全国用户。来回打了几次电话后，潜在用户越来越少。”袁晋表示，现在电话客服的产单率明显下降，这种情况下，机构必然果断裁员。

公开资料显示，学霸君隶属于上海谦问万答吧云计算科技有限公司，主要为用户提供拍照上传难题，免费解答题目的服务，这项业务与百度孵化的作业帮类似。

在线教育是伪需求？

1对1在线教育不经济的商业规模，机构疯狂扩张终至停业，相似的事例在10月份连续发生两次，包括“学霸1对1”和“理优1对1”停业事件，拉响1对1在线教育泡沫的警钟。

频频爆雷，1对1在线教育行业一时间风声鹤唳。学霸君“裁员门”再出，行业再一次面对外界的质疑，1对1在线教育是一种健康的商业模式吗？

笔者观察多家1对1在线教育机构后发现，这些机构的宣传语大同小异，多有“1对1定制学习方案”之类的词汇。然而，现实中真的能做到“1对1定制”吗？

铅笔道据此向一名从业老师求证，他表示，“其实并没有定制，教学方式都是一样的。”

另有一位在线教育创业者证实，提供给学生的课程大体是一样，都是教研平台的内容。他解释，“这是为了防止老师个人过度发挥，导致服务不稳定。有很多个性化在线教育平台，所谓的1对1大多是包装出来的，起不了实质性作用。”

通常而言，在线教育的教学方式主要是，老师通过网络视频向学生教授课程，再布置作业。平台系统会将学生的作业情况转化为学情报告，而老师会通过这份报告决定学生下一次作业的布置内容。

学生是否会抄袭呢？通过抄袭完成的作业，生成的学习成绩相关数据是否客观呢？这种线上教育形式真的能对学生的成绩起到提升作用吗？

“辅导机构赚的是家长焦虑感的钱，而学生的实质需求就是不写作业或者抄作业。”王明一语道破在线教育的矛盾所在。

业内人士普遍表示，1对1在线教学师资成本是导致企业亏损的主因。在这种教学模式下，老师只能在某一时段教导一位学生。至此，老师一天只能教极少的学生。学生白天还得上课，时间有限，老师精力同样有限。“1对1的教师成本相对于1对多要贵得多，成本自然就会上涨。”

另外，雇佣名师导致成本又一次上涨。部分教育平台过于依赖名师，像是清华、北大、复旦等名流院校毕业的老师，师资成本自然偏高。

“1对1在线教育本身就是一种不经济的商业模式。名师入驻，只会使成本‘更上一层楼’，学霸1对1就是典型的例子。长期亏损，依赖融资方可生存，一旦断裂，资金链随即崩溃。”王明表示。

浪潮退却，谁在裸泳？

2015年，雷军与知名美元基金GGV纪源资本领投在线教育平台“小站教育”2900万美元的投资，依仗“站在风口，猪都能飞”的投资理论，在线教育正式进入风口。

投资圈盛行的一句话是：越是风口，坑就越大。

教育行业近12年来融资数据，2015年的风口期，教育行业融资热度达到高潮。

比达咨询的分析师李瑞祥曾在某一教育行业论坛上发言，他用“狂热、赋能、突围”三个关键词形容中国的在线教育市场。在他看来，2017年开始，投资界开始回归理性，在线教育行业一直是资本追捧的对象。

就拿2018年上半年来说，素质教育领域融资金额为74.36亿人民币，许多新兴领域都逐渐受到了用户的关注，在线教育行业“不差钱”，且竞争日趋白热化。

一直以来，在线教育平台的盈利能力，持续遭到外界质疑。2014年，梯子网、那好网关停的消息，也被不少人解读为在线教育行业倒闭潮来袭的前兆。面对这样的困境，业内人士指出，K12教育的机会还是在于线上与传统线下教育紧密结合，互联网基于切实数据分析，并跟踪用户的学习情况。

在线教育从业者张华（化名）表示，在线教育本质是一门不错的生意，以互联网为介质，学生和老师即使相隔万里也可以正常上课，打破空间限制，教育机构可以节省场地费等费用，用于教师薪资、平台运维等方面的支出。

除此之外，他表示，目前多数金融机构会秉持“宁可投错，不可错过”的心理，抱着追风的投资心态，一时间大量资金涌入在线教育赛道，行业被快速“催熟”，过度包装之余，最终沦为资本逐利的工具。

在线教育领域，一面是强烈的市场需求，一面是狂热的市场扩张和有待验证的商业模式。

浪潮退却，谁在裸泳？时间会回答这个问题。