玩具租赁受青睐 后续服务有待提高

■ 本报记者 张峥/文 杨睿/摄

“妈妈，可以把这个蹦床带回家玩吗？”

“当然可以。”

秋千、滑梯、海洋球池，这些大型玩具对于双胞胎宝宝小可和小爱来说，只要喜欢，都可以拥有。事实上，她们的妈妈并没有花太多钱，因为她拥有一个丰富的玩具“仓库”，那就是玩具租赁公司。

玩具租赁，顾名思义，是指消费者通过专业的店铺将玩具租借回家，在约定时间内使用之后归还店铺的新型消费模式。由于消费成本的低廉以及消费理念的务实，玩具租赁产业逐渐赢得消费者青睐。

改变玩具使用理念

对于大多数家长来说，不可能无限制地给孩子买玩具，尤其是那些体积巨大的大型玩具，一来长期摆在家中很不方便；二来，孩子们“喜新厌旧”的特性会让这些售价高昂的玩具性价比降低。

不过，有了玩具租赁服务，情况就完全不同了。在北京的一家玩具租赁仓库，不少孩子在爸爸妈妈的陪伴下开心地挑选着玩具。记者看到，一位刚办完手续的爸爸扛着滑梯准备带回家，身后跟着一个兴高采烈的小男孩。

“孩子们在这里可以任意挑选自己喜欢的玩具，家长只要付很少的租金就可以帮宝宝实现‘拥有’这款玩具的梦想。我们店里一共有400多款玩具，可以让孩子们尽情挑选。”店主小言介绍说。“我家宝宝1岁时，看着家里都快放不下的玩具，我突然生出了开办玩具租赁店的念头。”说干就干，目前小言的玩具租赁仓库不仅有各种知名品牌的玩具，还能提供宝宝派对服务，在特殊的日子里，可以用各类玩具为孩子搭建一个专属乐园。这项服务所需费用一般在千元以内。

租玩具可以节省玩具消费成本，还能提高孩子对玩具的热情，提高玩具使用频率。小言的玩具租赁仓库提供多套乐高玩具的试玩服务，这些玩具吸引了不少孩子，甚至有些家长也好奇地拿着乐高积木拼来拼去。

在主厅醒目的位置，整齐排列着乐高玩具，从专供2岁至5岁幼儿的“得宝系列”，到“城市系列”“星球大战系列”，每一款都吸引着孩子与成人发烧友。这些售价动辄几百到上千元的玩具，只需几十元钱便可以租回家玩个够。这里面租赁价格最低的一款玩具周租金为26元。一位妈妈介绍，自从孩子开始租借乐高玩具后，家里玩具的使用频率提高了。以前，玩着玩着孩子就没兴趣了，而现在他知道是要还回去的，反而提高了热情，懂得了珍惜。

用只能买到一种玩具的钱，可以让孩子玩十种玩具。租赁方式降低了家庭购置玩具的成本，避免孩子“喜新厌旧”带来的浪费，实现资源有效利用。同时，带着孩子一起租玩具，让孩子知道玩完要归还，更懂得爱惜玩具，这也有助于培养孩子爱惜物品的好习惯。事实上，玩具租赁并不是新鲜话题。它在欧美一些国家已非常普及，在我国也已经走过了10几年的发展历程。目前，不少城市都有玩具租赁店。

租赁玩具方便省钱 想退押金却很难

面对玩具租赁店，也有家长仍存在不少疑虑。玩具质量如何？卫生情况怎么样呢？如果出现玩具损坏的情况，又该如何协商解决？

洪女士就碰到了这样的烦心事。几个月前，她在网上的一家玩具租赁公司了解到，在这里租玩具没有数量限制，但每租一种都要交高额押金，还有押金10%的租赁费以及一定数额的维护费，不过总体算下来还是比直接购买划算，于是便从该公司租了一辆手推车和一些其他玩具。

今年8月租期到了，洪女士想把手推车和玩具退掉，取回押金。没想到玩具退掉容易，想要退还2000元押金时却遇到了问题。“我在8月初提交的申请，根据他们规定，如果玩具没有任何损坏，押金会在10个工作日以后退还到账户中，”洪女士说，等了一个月押金还是没给退，商家工作人员列出了诸如交易后台出现问题、公司交接过程中手续比较麻烦等等原因，直到现在她也没有收到退还的押金。

洪女士了解到，还有几位家长也在这家公司办了会员卡，押金也都没有退，她付了2000元算少的，还有交了5000多元的。

选择玩具租赁 签订正式合同很重要

据了解，目前玩具租赁行业有一定的市场，然而在实际运作中，这一新兴行业还存在着诸多问题，消费者呼吁对这一行业相关的监管应当跟上。

方女士在某玩具租赁网站给两岁的儿子租了一个警车摩托玩具，感觉虽然比买玩具便宜，但高额的押金算下来也要占用不少钱。

王奶奶更担心的是租来的玩具是否消毒到位。“我们家大孙子喜欢各种汽车、飞机，看到新的就想要买，时间长了家里确实吃不消。最近他爸妈开始给他租玩具，虽然人家承诺说都是消过毒的，可是我总担心这些玩具那么多孩子玩过，消毒能不能做好。”

新妈妈小徐则表示，试了两家玩具租赁公司，对后续服务不太满意：“租玩具的时候还挺方便的，但退还押金的过程很麻烦，暂时不想再尝试了。”

消费者选择玩具租赁时如何维护自身的合法权益？法律界人士介绍说，涉及租赁等服务时，签订正式合同很重要。“不要怕麻烦。条款中最起码应该明确标注出租赁双方、租赁物品及数量、租赁时间、租金以及押金费用等，更重要的是要写明白双方的责任义务，例如交付使用时租赁物品的状况、合理的使用方式与范围，以及出现损坏、丢失之后的赔偿或者违约责任等。”

面对我国3亿儿童的巨大市场，绿色环保的玩具租赁的确是朝阳产业。有专家建议，玩具租赁店开办门槛较低，儿童用品租赁要从数量、规模和品种上不断扩大，并提供周到服务，这样才能满足消费者多层次需求。其次，玩具租赁从业者还可以开展多元化经营，开拓和其他业态的融合发展。