智能电视“开机广告依赖症”咋治

□ 新华社记者 郑生竹 潘晔 杨洋

伴随智能电视走进千家万户，长短不一、预先植入、无法“一键关闭”的开机广告问题日益成为困扰广大消费者的痛点。今年10月，江苏省消费者权益保护委员会就智能电视开机广告问题，约谈了海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视7家厂商。“开机广告”引起哪些问题？何以成行业通病？怎样有效治理？新华社记者对此展开调查。

消费者：商家各种招，电视机里藏广告

记者从江苏省消保委了解到，当前智能电视预植入开机广告长度15秒到40秒不等，大多不能跳过或一键关闭，遭到大量投诉。记者在多地调查发现，消费者难以对开机广告情况充分了解。

——开机广告“店无家有”。“在卖场，电视开机后是主界面；买回家，开机后却蹦出各种广告。”记者在盐城一家卖场见到，一些品牌供消费者挑选的样机并无开机广告，当地消费者徐先生告诉记者，要买回家后才会发现“藏”在自家智能电视中的开机广告。

——导购介绍“闭口不提”。记者以消费者身份走访了北京、南京、盐城等数地几家卖场，TCL、创维、海信等品牌导购无一人主动提起有开机广告的情况。

“电视是显示设备，消费者按标价付款购买电视机硬件，硬件中不应在消费者不知情、不同意的情况下包含开机广告等这些无关功能。”江苏省消保委秘书长陆惜春表示，智能电视机制造商发布开机广告应征得消费者同意。

一些厂商：“闲着也是闲着，看看广告无妨”

多家智能电视厂商负责人向记者表示，开机广告已成智能电视行业普遍现象，甚至被视为“新型商业模式”。

四川长虹电器股份集团有限公司广告产品总监邵魏说，如果失去开机广告收入，消费者就要面临涨价的结果。

多家智能电视厂商负责人称，智能电视行业利润枯竭，只能通过“开机广告”增加收入。根据某智能电视厂商公布的数据，开机广告收入曾达170万元/天。

还有些品牌厂商告诉记者，智能电视开机需要几十秒自启时间，消费者“闲着也是闲着”，不如让消费者看看广告。

专家：“一键关闭”开机广告应入国标 行业发展不能饮鸩止渴

那么一些厂商口中“不选开机广告，就选电视涨价”“闲着也是闲着，看看广告无妨”等说辞成立吗？

中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为，智能电视标价和厂商盈利策略不可混为一谈。电视机可以自主定价，消费者是否购买由消费者自主决定。商家无权通过强制广告来向消费者转嫁成本。而且所谓用开机广告收入“贴补”消费者的说法，具体信息既不公开又不透明，难以取信消费者。

“当前开机广告带来的短期利益无助于智能电视行业创新发展，反而可能让行业继续陷入‘低价血拼’的死循环。”家电行业分析师梁振鹏等多名专家均认为，相关部门应加强监管力度，加速出台政策标准，规范市场行为。陆惜春等业内人士还建议，应将智能电视开机广告可“一键关闭”列入智能电视生产经营国家标准或规范性要求，根除智能电视“开机广告依赖症”。

据记者了解，海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视7家企业均在被约谈后提交的整改方案中表明：在履行告知义务和投诉机制方面尽快改善，但对于消费者最关心的“一键关闭”功能调整仍需时日。