阿里：数字政府走向2.0时代

■ 承天蒙

“以前办一件事，要跑5个政府部门窗口，数字政府1.0后不用跑腿了，把5个窗口搬到了一个网络入口上。而数字政府2.0只需要点一个窗口就办好了，背后是数据化运营和政府部门的流程再造，老百姓的体验会更好。”在阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能数字政府事业部总裁许诗军看来，数字政府正在从以“网上政务”为核心的1.0时代，走向以“数据化运营”为核心的2.0时代。

许诗军是在上海出席此间举行的阿里云峰会时讲的这段话。许诗军认为，数字政府1.0是把线下的政务办事窗口搬到网站和手机上，是互联网和政务在物理层面的连接。未来5年，以数据化运营为核心的数字政府2.0，将通过系统打通和数据协同，形成整个政务流程的再造。

峰会上，阿里巴巴宣布升级服务数字政府战略，整合阿里云、支付宝、钉钉、高德等面向政府端的技术、产品、服务和资源，全面服务数字政府战略。

据介绍，升级后，阿里沉淀的技术能力形成数字操作系统的基础架构（1+2+2+N）：即统一的云平台底座；数据中台和业务中台；以支付宝和钉钉为代表的移动办公端和服务端；以此为基础整合生态力量，构建N个应用创新体系。

目前，在数字政府领域，阿里巴巴已与全国30个省市区达成合作，覆盖442个城市，包括1000多项服务类型，覆盖9亿用户。“市民可以像逛淘宝一样在网上办理政务服务”。

据介绍，浙江和阿里巴巴合作的“最多跑一次”，这两年已经开始在进行数据化运营的尝试，跨越到数字政府2.0的时代。以新生儿办理出生证为例，以前需要申请人填写60项信息，提交20份材料，跑5个窗口，耗时2天。如今，只需要在“浙里办”APP填写9项信息，提交1份材料，证件立刻办好了。这个背后就是数据治理和数据化运营在起作用。

借助城市大脑的技术能力，杭州在全国率先做了几十个无杆停车场，车子进出都没有杆，收费自动无感完成。此外，杭州还在医疗行业试点“最多付一次”，病人从就诊到看完病就付一次钱，甚至回家后再付。