甘肃徽县信访代理为妇女搭“连心桥”

中国妇女报·中国女网记者袁鹏 发自 兰州 近年来，甘肃省陇南市徽县积极吸纳镇村两级妇联组织参与信访代理，重点面向妇女、婚姻家庭矛盾等开展调解服务，建立起了信访代理员+妇女组织+人民调解员的信访代理工作队伍，通过倾听、登记、宣讲、对接、代理、答复、回访“七步工作法”，把妇女信访代理工作纳入全县信访工作大格局。

婚姻家庭、婆媳矛盾、妯娌之间矛盾是妇女信访代理中最突出的问题，一些家庭矛盾纠纷大多被家庭成员视为隐私，不愿意向外人泄露，也不愿让外人干预。通过妇女信访代理的特有工作方式，不仅解决了妇女信访问题，化解了小家庭的矛盾，引导树立了良好的家庭和社会风尚，也为村居和社会大家庭的和谐、文明营造了良好的氛围，起到了矛盾不激化，维权有保障，发挥了社会“减压阀”作用。

“妇女信访代理员的工作方法，为妇女合理表达诉求打开方便之门，成为妇女组织与妇女群众之间的‘连心桥’。”徽县妇联相关负责人说。

据了解，近年来，徽县各级妇联组织积极参与信访矛盾化解，成功调解和处理婚姻家庭和邻里纠纷134件，代理反映矛盾问题8件，有效维护了妇女权益，为构建家庭和社会和谐做出了重要贡献。