解决居民微烦恼 满足居民微心愿

■ 张淑静

2018年4月26日，习近平总书记视察湖北武汉青和居社区时指出：“社区是基层基础，只有基层坚固，国家大厦才能稳固。”殷殷嘱托给了我们基层社区工作者无穷的力量。在不断提高社会治理体系和治理能力现代化的社区实践中，我体会到，社区必须围绕五个方面把工作抓牢抓实。

一是围绕党建抓基础。《中国共产党支部工作条例（实行）》明确指出：基层党组织是党在基层全部工作和战斗力的基础。按照党的要求，中央花园社区确保了“两个全覆盖”，即党的组织全覆盖、党的工作全覆盖，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，形成了“组织搭台、党员唱戏、群众参与、辖区联动”的党群共创新模式。同时党建带妇建，使妇联组织区域化建设卓有成效，社区工作6次成为全国性会议的观摩现场，为确保中央花园社区工作和妇女之家建设走在全省第一方阵提供了政治保障和组织保证。

二是围绕创新抓发展。创新是社区工作的生命力，我们在全市率先成立了第一个以社区书记主任命名的“张淑静创新工作室”。截至目前已有12个创新项目在全国省区市获奖，特别是中央花园社区工作法荣获全国优秀社区工作法殊荣，还研发了最受妇女群众和家庭欢迎点赞的“便民秀场”项目，在 100多个小区推广，惠及近百万人次，群众满意率100%；在全国开设第一个社区书记“党建直播间”，已直播17场，累计围观近200万人次，《党建带妇建 巾帼展风采》系列活动直播，积攒人气热度最高在线峰值“22万+”，被群众和媒体点赞为 “网红书记”，为推动社区工作迈向新的高度提供了动力。

三是围绕治理抓民心。社区治理就是社会治理的重要组成部分。我们大力实施武汉市委提出的党建引领社区治理的“红色引擎工程”，“红色娘子军”成为治理主力军，积极探索“三治融合治理新路径”，做到了自治有力、法治有序、德治有效，带领党员群众走出了“矛盾多、问题多、积怨多，协调难、包容难、解决难”的困境，实现了“零上访、零投诉、零事故”。民心所向坚定了妇女群众知党爱党护党永远跟党走的步伐。

四是突出服务抓根本。服务是基层社区工作的根本，应该以问题和需求为导向，抓住老百姓新时代的新期待。我们努力全面、系统、具体、精准地开展政务服务、法律服务、生活服务、文体服务、关爱服务、党员服务等“六大服务”+便民服务，引进修伞、修鞋、修拉链、配钥匙、补衣服等微服务组团进社区，解决居民微烦恼、满足居民微心愿，实现了社区服务“零上访、零投诉、零事故”，满足妇女群众幸福感、获得感和安全感。

五是围绕文化抓载体。社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动，我们以文化为底色、以活动为载体，打造邻里文化特色品牌。立足破解“资源零散不规整、邻里冷漠不往来、居民精神食粮不充足”的三大难题，为妇女群众创办“周艺杂坛”，开展戏说星期一、舞动星期二、唱响星期三、走向星期四、奏鸣星期五、快乐双休日等各类主题活动。

十三个年头的社区工作让我深深感到，只有坚持以党建为引领，为居民做好服务，不断凝心聚力暖民心，才能让社区这个基层组织更加坚固。

（作者为武汉市武昌区南湖街中央花园社区党总支书记、居委会主任兼社区妇联主席）