呼市三顺店社区真正实现“三顺”

社区墙上贴满了驻区单位、社会组织等在社区工作的抓手示意图。

■ 中国妇女报·中国女网记者

王永钦 文/摄

2019年1月16日下午，中国妇女报·中国女网记者来到内蒙古呼和浩特市三顺店社区。社区党支部书记李一之告诉记者：“我们一年开展主题活动有100场次，其他的专项活动达几百场，比如去年光老年大学就开展了510期。几乎天天都有活动，你做得越好，找你的人越多，来参加活动的居民也越来越多。”

社区工作人员只有14个人，除了日常工作外，每年要搞这么多活动，能忙得过来吗？面对记者的疑惑，李一之笑着说：“忙是肯定的，但我们社区工作人员主要是搞好服务工作，活动的具体实施主要是由主办方负责，如驻区单位、社会组织等项目方，因为我们的人不专业，要是都具体参与，累死也干不完。”

三顺店是个明星社区，党和国家领导人都来视察过，社区党支部书记李一之也获奖无数。创新是社区最大的亮点，社区独创的“1214”工程工作法，形成了党员顺风、社区顺畅、居民顺心的“三顺”局面。

李一之告诉记者，“1214”社区精品工程包含以下几个意思。首先是构筑“1”个区域化党建资源团队，实现区域化党建新发展。社区以区域化党建为载体，组建了由内蒙古电视台、自治区体育局、自治区计量院等14家单位党组织参与的联合党委。改变过去单一由社区“两委会”为群众提供服务、力量不足的现状，由联合党委的各成员单位、社会组织、党员共同为居民提供服务，共有1200多名党员干部参与社区建设，形成“社区是我家、建设靠大家”的党建工作新格局。

记者了解到，目前有559名在职党员到社区报到，已累计认领服务岗位503个，与辖区73户困难居民结成帮扶对子，直接为民办实事、解难事近百件，社区的25个楼栋长、98个单元长，80%由党员义务担任，在他们的努力下，社区内7个无物业小区全部实现了自治物业管理，也就是由小区居民自己管理自己。

在景观小区记者看到，虽然是20年的老小区了，但环境整洁、车辆摆放整齐，监控设施齐全。自治小组成员李耀说：“我是这个小区的老住户了，过去请过几个物业公司，因为收费高、收费率低、服务不行都撤走了。在社区的支持和指导下，我们3个热心居民成立了小区自治小组，每平方米收物业费5毛钱，我们自己管理自己的小区。去年收费率达到98%，我感觉我们服务的水平比专业的物业公司不差。”孤寡老人李长福指着干净的小区对记者说：“前些年我们小区典型的脏乱差，现在你走到哪个角落都是干干净净的，我们的心情也好了。”

其次是提升“2”个精细化服务团队。社区公共服务站采取“一站式”服务方式，涵盖各级政府和相关部门延伸到社区的6大类90余项基本服务功能。建立健全首问责任、限时办结、AB岗、投诉处理等各项规章制度，推行“AB岗”服务制度，使每一位工作人员都能对社区各项业务做到一口清，工作人员从一岗专责向一岗多能转变，真正发挥了上面千条线，下面一根针的作用。同时努力搭建“网格化”服务平台，将辖区划分为五个网格，组建了“路长、片长、网格员、楼栋长、单元长”五位一体的网格服务系统，构建了以社区党支部为统揽、居委会为基础、社区干部、民警、社区党员、社区志愿者队伍等共同参与的网格系统，推行“红蓝单”机制，红单为上行单，主要反映网格发现的问题；蓝单为下行单，主要处理下派工作任务，辖区每一件事都责任到人，工作一目了然，真正做到第一时间发现，第一时间解决，打造让居民满意的精细化服务，有效提升了社区服务效率。

与此同时，利用“1”个“大家讲堂”品牌宣传阵地，搭建学习沟通新平台。目前社区“大家讲堂”已累计开展各类讲座300余期，参与群众达4000人次，荣获“自治区级学习示范讲堂”称号。

最后是打造“4”个品牌特色主题项目，收获便民惠民新成果。“七彩乐园”项目是针对社区青少年，以节庆日为契机开展文化活动，依托共建共育模式与驻区单位开展关爱弱势青少年主题活动；“魅力五线谱”项目以“联系妇女、服务妇女、维护妇女合法权益”为根本任务，建立了社区“妇女之家”，成立了六支巾帼志愿者队伍，通过开展“爱祖国、爱工作、爱他人、爱家庭、爱自己”五条主线的“魅力五线谱”特色服务活动，有效提高了妇女群众的综合素质；“金色夕阳”项目针对社区老年人建立了“金色夕阳”居家养老服务，还开办了社区老年大学，拥有专业教师60余人，300多名老年居民定期开展活动；“幸福家庭”项目以提高社区人口和计划生育工作综合水平为目的，累计开展各类服务75场。

李一之深有感触地对记者说：“社区就是个大平台，我们先了解老年人群、困难群体、少年儿童等特殊人群的需求，然后再对接驻区单位、社会组织、共建单位等社会资源，社区工作才能出彩，要不我这里2000多平方米干啥，就是让居民来，我们叫分类、精准服务。”