将“亲民为民便民利民”落到实处

■ 魏彦辉

随着时代的变迁，社区工作的面越来越广，与居民的关系也越来越密切。作为一名基层社区工作者，我深深感到，一个社区的长期良性发展，关键在于社区工作者要不断强化服务意识，牢牢把握“服务”关键点，不断激发起社区居民的主人翁意识。

江城多水，花城独秀。位于美丽的金银湖畔的武汉万科花城，于2006年9月成立了社区居委会。2.6平方公里区域里，不仅入住5500余户家庭，1.4万多居民，社区辖区还有单位二十多家，可谓是一个大家庭。 在社区实际工作中我发现，只要心中装着社区居民，把他们当家人看待，牢固树立“居民利益无小事”思想，就会在日常的服务和管理工作中想出很多办法和途径。社区是一个小社会，居民们有纷繁复杂的需求和困难，需要经过我们的努力来给予满足和解决。我们只有凡事从细微处着手，本着“亲民、为民、便民、利民”的服务宗旨，坚持抓重点、破难点、出亮点，从小处着眼，时刻树立全局观念，才能为政府分忧，让居民满意。

在社区治理工作中，我们坚持严格按照上级党委的部署，强化党建引领，通过党建带群建提升居民主人翁意识，让社区活动力量倍增。同时，我们和居民一起创新思路，结合社区实际，围绕“强组织、增活力”的要求，创新工作载体，激活社会组织力量，发挥资源整合优势，积极推进“三社联动”社会治理模式的发展，开展“凝聚力量，多元共治”志愿服务及便民公益行系列活动，形成了社区牵头、社会组织积极响应、专业社工跟进实施、社区志愿者大力配合的三社联动项目服务模式，做到了自选动作有特色。

每一位来到花城社区的人都会对社区整洁、优美的环境赞叹不已。在为居民做好服务的过程，我们把社会主义核心价值观融入社区居民日常生活，努力打造惠民平台，建设“绿色健康”社区。社区推进了“党建+志愿服务”创新项目，成立“绿境”环保志愿服务队等数十支志愿者服务队和20余个业余社团，并以社区阅览室为阵地，开展邻里夜校、读书漫谈、读书漂流亭、青少年科学营等学习交流活动，通过形式多样的社区活动，增强了凝聚力，也从不同角度展示了社区居民的精神风貌。

依托社区“妇女之家”建设，花城社区妇联积极开展党群共建活动，努力建设具有文艺特色的“暖心”巾帼服务队，建立“慧秀·妇女微家”，使“巾帼志愿”服务活动深受辖区妇女儿童的追捧。2018年，经过社区居民推选，还举办了社区“好先生”和 “超级奶爸” 表彰活动，向居民传播社区正能量，让社区居民特别是妇女姐妹在活动中享受生活，在欢笑中提升自我。

经过10多年发展，万科花城社区逐渐形成文明新风扑面、人际关系亲密、管理服务逐步完善、百姓安居乐业的良好局面。社区先后荣获全国社区网络春晚组织奖、武汉市十佳书香社区、武汉市五星级基层党组织、武汉市文明社区、武汉市五星级青少年空间等荣誉称号。

在社区工作的四年里，我对 “社区是我家，治理靠大家”这句话有了更深的感悟。社区工作不同于其他服务行业，做好社区工作不是简单的流程化，要投真心、用真情、献爱心，在与居民不断的沟通交流中，推动社区工作不断完善，让居民尽享和谐美好的幸福生活。

（作者系武汉金银湖街花城社区党委书记、居委会主任，兼社区妇联主席）