让“指尖上的妇联”成为妇女群众触手可及的“温暖娘家”

□ 中国妇女报·中国女网记者 王蓓

不出楼栋，扫一扫二维码，指尖轻点手机屏幕，瞬间就能进入社区“智慧妇联”服务平台——

粉红的底色，彰显着网上“妇女之家”的温馨；六个模块色彩缤纷、简洁明了，囊括基层妇联组织建设、女性素质提升、维权帮扶、创新创业、巾帼志愿服务、家庭文明等妇联组织的各项工作和温馨服务；点击进入模块，“妈妈的力量”女性成长课堂、婴幼儿早教等几十项特色服务，随时可以线上报名参加；若没有时间现场参加，亦有视频、音频资料，随时可以观看、收听。

今年以来，在安徽合肥市包河区，这项巧搭“智慧社区”平台，为居民提供各项温馨服务的“智慧妇联”网上平台，赢得了社区居民的交口称赞。

“在老百姓获得信息渠道发生变化的当下，搭建网上平台，将过去远在社区服务中心的各项工作和服务‘送’到老百姓手底下、眼跟前，打通了社区、‘娘家人’联系服务妇女群众的‘最后一米’。以居民‘点单’的服务为纽带，通过线上线下交流互动的增强，拉近了与妇女群众的距离，平台则通过抓取、采集妇女和家庭数据，了解需求，更加畅通了妇联组织服务妇女的‘毛细血管’”。包河区妇联主席李爱文告诉中国妇女报·中国女网记者，这是该区妇联以全区打造“大共治+信息化”平台为载体，以社区夯实网格化治理体系为契机，进一步深化基层妇联改革，推动妇女群众在社会治理中发挥作用，共享改革发展成果的全新尝试。

作为两个孩子的妈妈，点击“方兴社区 智慧妇联”，进入“爱的力量”“女性课堂”两个模块，收看“宝妈成长在线”微课、查看“女性减压课程”和“妈妈的力量”公益阅读会等板块是否有线下课程，已经成为37岁的陈丽丽每天拿起手机必“刷”的内容。

“育儿是个大课题，外面的课程五花八门，靠谱的并不多。”陈丽丽说。“妈妈的力量”公益阅读会由合肥市妇联牵头成立，今年4月，阅读会走进方兴社区，成立首个社区工作室，常态化举行线下活动，已经参加了几年线上活动的社区居民陈丽丽，“近水楼台”，立刻成为“忠粉”。

在方兴社区，自平台上线以来，很多和陈丽丽一样有个性化需求的、不同年龄段的女性，因为育儿、求职、维权、能力素质提升、开展或参与志愿服务活动，成为“智慧妇联”的拥趸。

33岁的柳芳，做了几年全职妈妈，孩子上幼儿园后，“就怕跟社会脱节”，也希望做一些力所能及的工作。社区“大共治+信息化”平台，与辖区企业单位共建共享，及时发布企业用工信息。社区妇联将其中适合女性从事的工作筛选出来，在“巧媳妇”模块发布。柳芳很快在辖区超市找到了理货员的工作，“时间相对自由，也能照顾孩子”。

30岁的许姗，两年前已经做到了品牌大区经理的职位，高强度、快节奏的工作，让她“压力山大，希望能接触一些能力提升、抗压减压整理情绪的课程，无意中看到‘智慧妇联’平台上的‘女性俱乐部’，试着去参加了沙龙活动，如何经营管理自我的课程，以及烘焙、插花、红酒品鉴等活动，既提升了个人素质，也通过高品质的活动减轻了工作压力，提升品位，对工作也有裨益”。

社区有一支以全职妈妈为核心队员的“邻里关爱团”，除了给小区里结婚、生子、乔迁等喜事上门送祝福，还为空巢、高龄、贫困老人送温暖。“以前团队想要商量点事，总为去哪发愁”，“智慧妇联”平台随时预告社居委闲置的场地，“我们通过手机就能下单‘预定’，免费使用，省去了找场地的烦恼”。

记者在包河区“智慧妇联”平台试点的方兴社区采访，方便快捷的操作、一个个真切的故事和女性对这个网上平台的信赖，让人感受到，妇联如今真正与妇女休戚相关。

“妇联改革逐步深入，从过去妇联办活动，‘三请四邀’找不到妇女来参加，因缺少现代化的沟通渠道，来参加活动的大多是‘一老一小’”，李爱文告诉记者，基层妇联改革以来，上千名执委选上来了，基层妇联力量迅速增强，但仍时常接到反馈，“有劲使不上，不知道如何发挥作用”。

在合肥市妇联的指导下，区妇联开展大调研大走访，站在被服务者的角度，把脉不同年龄段、不同层次妇女的需求，细化活动内容，提升服务的内涵、外延和服务质量，搭建数字化、智慧化的服务平台，“送”到妇女群众身边，让妇女群众和妇联组织的“黏合度”不断增强，取得了意想不到的效果。

“当然，‘智慧妇联’平台的迅速搭建，得益于包河区以方兴社区为试点，探路的‘智慧社区’平台建设。”李爱文说。

近年来，面对多元化人口结构带来的不同管理服务需求，包河区坚持党建引领，以人为本，以社区治理网格化、信息化为抓手，希望在全区打造社区共同建设、共同治理、共同分享的“智慧社区”，打通完善基层治理的堵点和痛点。

诞生于2015年的方兴社区，在前期“一委（社区党委）、一会（共治理事会）、一中心（社区服务中心）”的组织架构的基础上，夯实网格化治理体系，根据不同区域的重点和难点，分五类设置4150个二维码，每个二维码就是一个小网络或具体的服务对象，通过二维码的设置，让信息平台触手可及，为社区努力实现“十分钟管理全覆盖，零距离服务全方位”提供了载体。

线上通过融“七”（7个平台）、并“四”（4类视频资源）、设“二”（综管二维码）、抓“一”（社区一张图）等具体举措，建设方兴社区治理一体化平台，打通了一个综合性、跨部门、跨区域，集信息受理、指挥协调和考核测评于一体的基层治理新路径。

“在共享服务层面，依托楼栋二维码，打造‘线上不打烊’的‘十分钟服务’平台，根据辖区各年龄段不同群众的服务需求，以自动匹配的方式精准推送各类信息，让社区居民实时了解身边的各类服务信息”。方兴社区党委书记沈先财告诉记者，“经过近三年不断探索创新，方兴社区为全省乃至全国智慧社区建设提供了‘方兴样板’”。

“借助党委、政府打造的“智慧妇联”平台，嫁接妇联组织服务妇女的工作思路和工作手段，以智慧手段采集妇女和家庭数据、了解需求、缩短反应时间，提升妇女工作效率，通过服务妇女‘零距离’，提升了妇联组织在妇女群众中的‘显示度’和‘美誉度’”，一年来，全力支持包河区“智慧妇联”建设的合肥市妇联主席王海霞告诉记者，眼下，市妇联正积极对接合肥市发改委、市大数据资源局，争取相关部门支持，探索打造全市范围内的“智慧妇联”，让“指尖上的妇联”成为妇女群众触手可及的“温暖娘家”。