九经“双11”的快递“娘子军”

■ 中国妇女报·中国女网综合

陈坤荣 / 摄

清晨7点半，四川眉山市青神县城弥漫着氤氲雾气，民主街132-136号万象小区门口的商铺前，停着一辆4.5米厢式货车，“唰”的一声响，卷闸门被人拉了起来。很快，店里陆续走进十多位女子，有人麻利地打开厢式货车的门，其他人从车里取出一个个快递包裹，扫描、分类、摆放……这是一个特殊的快递点，从老板到员工，清一色全是女人，准确地说，是12位妈妈和4位姑娘。从2009年到今天，这支快递娘子军经历了九个“双11”。九年来，员工从两人增加到16人，她们能扛得起十几公斤的快件，她们能扛得起重物，扛过风雨、高温。提起她们，客户直竖大拇指。

陈玉，是这家快递网点的老板，一下班就换上高跟鞋的她，看上去更像一个服装店女老板。

2009年10月，28岁的陈玉租下民主街132号的一间店面房，和另一个姑娘接手青神圆通网点开始创业——她在店里做文员，负责接收快递和售后，小姐妹则负责送快递。青神县共有7个镇，陈玉的快递点服务范围主要在青城镇，方圆不过5公里。起初，陈玉和小姐妹每天只有20多单派送件，收件也不多，出去跑一圈，不到一小时就能干完一天的活。但从2009年第一个“双11”开始，小县城里的快递量急剧增长。

随着送件区域逐年扩大，陈玉把青城镇划分5个区域，16个人各司其职，大小件派送、上门收件、售后服务、对账和各类杂活，均有专人负责，可不管是开厢式货车的司机，还是派送大件的快递员，清一色全是女人。

陈玉说，当初这是不得已的选择，因为女快递员的成本比男快递员低一些。2009年前后一名男快递员的月工资要2600元，而女员工只需要2000元。陈玉起初也招过男员工，可是男员工离职率高不说，服务态度也不如女员工，加上做事粗心屡屡招致客户投诉，陈玉在开业1年后就打定主意，以后只招女员工。女性从事体力活，总会吃点亏，不过陈玉却觉得，这不是特别大的问题，“这里寄腊肉腊肠比较多，有时候一个快递就有50公斤重，一个人抬不动，我们就两个人抬。”

女子快递队也有年轻的小姑娘，她们给快递站带来了更多乐趣。女快递员的优势同样明显。像两年前入职的江平艳，平时负责送大货重货。每天早晨的排货是个技术活，要把一百多件快递按照派送路线一一摆好，不但考验快递员对路线的熟悉程度，也非常考验记性，如果线路安排合理，送快递的过程就不用走弯路，也不用走回头路。而江平艳只需排一次货，就能在送货时准确地记住哪个门牌号码有快递，哪个小区的货更多。

陈玉说，女快递员的跳槽率很低，比较稳定。“我这里很多都是做了三四年的老员工，只要适应了快递员的生活节奏，基本上都能长期做。”陈玉说。快递站里还有一个很小的厨房，快递员文玉花和另外一个同事轮流为大家做饭。大家都很自觉，有人轮流煮饭，有人轮流收拾桌子、清洗碗筷。

服务好回头客多，经过8年的发展，从最初的两名员工，到现在的16名员工，1间店铺变成了3间，快递送件从原本的20多单，到如今的1300单左右，陈玉的快递站逐渐成为这个镇上快递业务最多的网点。从老板到员工，大家都是女人，大部分是妈妈，相互之间的共同语言太多，这让整个快递点看上去更像一个大家庭。