规范专业的志愿服务才能更持久

夏晓娟（左三）和义工之家的志愿者们。

□ 中国妇女报·中国女网记者 王蓓

已经从事十年志愿服务的合肥市民夏晓娟，在2015年之前的七八年里，很少也很难向别人解释自己热衷的这项公益活动，“我喜欢帮助他人、奉献爱心带来的充实和慰藉，但那种无组织的、小规模的、相对零散的志愿服务，常常让我担心志愿服务的品质和对方的接受度”。

直到2015年年初，在朋友的介绍下，夏晓娟走进刚刚成立的“合肥义工之家”。在之后两年多的时间里，有组织、团队化、规范化、职能化的志愿服务，让热爱公益的夏晓娟发生了蜕变，“我逐渐从没有明确方向的志愿之路，走向了有自己关注重心的志愿大道。并将志愿服务与自己的工作相结合，在社区、在基层奉献爱心，播撒爱的种子”，6月末，这位毕业于安徽医科大学，在合肥市肥西县桃花镇从事多年妇幼保健工作的女性，与中国妇女报·中国女网记者畅谈了自己的公益之路。

“合肥义工之家”成立于2015年1月，由安徽省直机关第二届道德模范、省直机关最佳志愿者王家勇发起，并于当年8月在合肥市滨湖世纪社区备案。目前义工人数超过1000人，成员涵盖律师、教师、公务员、学生、工人等各行各业。成立以来，已开展各类志愿服务活动80余次，1000多人次直接参与。

“有了明确的目标”是夏晓娟加入“合肥义工之家”的第一感受。“过去做公益有点‘东一榔头西一棒槌’，做什么多凭个人热情”。“义工之家”的宗旨是弘扬社会正气、关注弱势群体，并在成立的第一年，将活动范围限定在“社区便民服务”和“关爱自闭症儿童”，之后再逐年扩展至“爱心助学”和“关爱听障儿童”。

有针对性地开展活动，让“爱心”不再“遍地撒网”；与社区、企业、协会、其他公益团队等的合作，让夏晓娟们不再“孤单上路”；定期定量、有组织的团队化开展活动，则让公益更加规范专业、常态化进行。

夏晓娟清晰地记得，2016年8月“义工之家”联合其他公益团队开展的公益进社区活动。

那一次，她们为居民带去了听力监测、中医咨询、社保咨询、耳病防治、理发、电器维修、视力检测、测量血压血糖、小区环保宣传等十几项便民服务。“我们忙得热火朝天，服务台前排起了一队队长龙，吸尘器、电饭锅、电水壶、电饭煲、豆浆机等小家电排满了工作台。那次服务结束后，一位老人特地跑过来跟我们说：‘你们的活动和以往的不太一样，以前都是打广告、摆展板、发传单，那些不会有人看，我们也不喜欢参加。你看这次大家都来了，说明服务到大家心里来了，希望你们多开展这样的活动。’”老人的话，让团队成员们内心雀跃，“被服务者的肯定让我们越发坚定了坚持的理由”。

在关爱帮助自闭症儿童和听障儿童的过程中，团队成员们在丰盈内心的同时，也在思考家庭教育的问题。

每个月月底的周末，合肥义工之家会有20名义工带着20名发育正常的孩子前往合肥市春芽残疾人互助协会儿童发展中心，开展“开启心窗，点亮心灯”系列活动，让正常的孩子与自闭症儿童一起学习、一起游戏，让其感受正规学校的教学授课、真实的课堂气氛，为他们将来融入社会，获得群体的认同感做铺垫。

活动结束后，团队成员都有这样的感受：当我们用忙碌的工作换来了越来越优越的物质生活条件，却失去了很多亲情陪伴。很多家长平时忙于工作，回家埋头鼓捣手机，孩子休息时间送去辅导班，放学回家找看护。这种亲情陪伴的缺失，导致不少青少年心理上的压抑和对现实情感社会的逃避。“我们希望将公益范围拓展至更多家庭，帮助和引导家长，帮助更多孩子健康成长。”夏晓娟说。

采访中，从“散兵游勇”到“正规军”的志愿者们，常常感慨“‘义工之家’志愿服务的专业化促进了我们对公益的认识和理解，它的规模化发展又促进了我们公益圈子的扩大化，其服务推广的定向化，促进了我们志愿服务的目标化”。

“公益是‘植根于内心的修养，无须提醒的自觉，以约束为前提的自由奉献，为他人着想的善良。’做公益需要爱心，却决不能只有一厢情愿的爱心。规范、专业、有目标的常态化开展，才能真正营造全社会爱的氛围。”走过十年公益之路的夏晓娟深有感触地说。