婚姻家庭矛盾就地化解、源头解决

一对小情侣在婚姻登记接待处询问情况。（图片来源：兖州人网）

■ 中国妇女报·中华女性网记者 姚建/王新一

“男人和女人之间自古便是一部战争史。为什么那么多曾经相爱的人，最后只能离婚收场？为什么许多婚姻情感中充满不快和痛苦？”前几年，著名导演赵宝刚导演的现实生活“话题剧”《婚姻保卫战》，红遍大江南北。

保卫婚姻是一门技术活。山东省济宁市兖州区妇联从微观方面解剖婚姻家庭矛盾，积极探索婚姻家庭纠纷调处工作的新思路、新方法，今年以来，创新实施了婚姻家庭辅导项目，与区民政局联合在婚姻登记处成立了婚姻家庭辅导中心，首次建立离婚前劝导机制，引入第三方机制，给离异夫妻一个缓冲阶段，由双方自愿选择是否接受调解，实现了婚姻家庭类矛盾纠纷就地化解、源头解决。

23名婚姻家庭辅导员每天轮流“坐诊”

中国妇女报·中华女性网记者在兖州区婚姻登记处看到，这里专门辟出了一个单间，挂着“婚姻家庭辅导中心”的牌子，进门处门边贴着“婚姻不易，且行且珍惜”的标语。

而在辅导中心内，则摆放着几张桌椅，简单却不失温馨，墙壁上挂着一家三口幸福牵手的图片以及一段旁白：“那些相濡以沫的点滴一直温暖着我，直到今天，乃至……”辅导中心墙上还有婚姻保鲜秘诀、经营婚姻成功的7个法则、幸福家庭的秘密礼物、处理夫妻矛盾的5个小方法、离婚的友情提示等温馨家庭文化氛围的宣传画，使当事人充分感受到和谐家庭的美好，能够敞开心扉，畅所欲言。

兖州区妇联主席苏磊告诉记者，辅导中心以“缓和家庭矛盾，减少冲动离婚，提升婚姻质量，促进社会和谐”为工作目标，建立健全工作规章制度，坚持当事人自愿原则，实行婚姻登记员与婚姻家庭辅导员“双劝双导”机制，免费为群众特别是妇女群众提供婚恋指导、婚姻家庭咨询、亲子教育、婚姻危机干预、离婚劝导和调解、法律法规咨询等服务，帮助婚姻当事人排解各种婚姻、家庭危机，最大限度地保护婚姻、维护家庭稳定，保障当事人的合法权益。

区妇联在全区范围内招募了23名婚姻家庭辅导员，现场为他们颁发了聘书，这些辅导员均具有国家二级心理咨询师资格和相关专业知识或工作经验。辅导员们每周一至周五轮流到婚姻家庭辅导中心“坐诊”，面对面对离婚当事人开展离婚劝导和心理疏导服务。

辅导中心会根据不同需求有侧重地辅导

中心负责人王卫国告诉记者，日常工作中辅导中心根据来访人的不同需求，有侧重地进行辅导。针对新婚夫妇，侧重教育引导他们树立良好的婚恋观，避免婚后遇到困难或者挫折时，通过“离婚”这种极端手段来解决问题。针对办理离婚手续的夫妇，由婚姻登记处咨询台将他们引入辅导中心填写离婚原因调查表，由辅导员对其进行离婚前的情绪疏导，并对其婚姻基础、婚后感情、产生矛盾的原因及家庭生活的现状进行深入细致地询问。通过倾听倾诉、分开进行辅导、找准矛盾根源、认真分析指导、传输正面理念等方法，教导来访人要相互尊重，“换位思考”，增进沟通和对话，有效地减少了非理性离婚，筑起了婚姻家庭矛盾纠纷“第一道防线”。

一些夫妻闹离婚往往带有冲动性。面对这样的咨询求助者，辅导员会更多地去分析他们是不是“冲动离婚”，如果属于两个人一时冲动或者其他可以调和的情况，辅导员就以劝和为主，通过情绪疏导，让双方学会换位思考，学会如何经营家庭，彼此尊重，进而挽回婚姻。

今年4月，辅导中心郭延记和郑伟就处理了这样一个“冲动离婚”案例。小李和小陈经常因为生活中的一点小矛盾不断争吵，战争不断升级，最后闹到了婚姻登记处要办理离婚手续，在工作人员的劝说下，他们来到了婚姻家庭辅导中心。

经交谈，辅导员了解到女方小李从小失去母亲，导致心理营养缺乏，使其自我价值感低，敏感自卑，害怕被别人否定，因而常常表现出攻击性。谈着谈着，两个人又吵起来，郭延记赶紧把两人分开，分别谈心。

郭延记劝导男方小陈，身为丈夫了解造成妻子现状原因后，更要爱护并接纳妻子，多多用心陪伴，同时做好自己母亲的工作，让婆婆充分理解，更多包容；郑伟劝女方小李要学会沟通交流，多拥抱丈夫，用肢体语言表达对丈夫的爱。最后两位辅导员又强调，离婚后缺乏母爱会给他们的女儿造成心理坑洞，日常生活中孩子看不到父母相爱，得不到与父母的互动，长大后依然不会做妻子，不会做母亲，一如现在的小李。郭延记建议夫妻双方以今天为起点，将往事翻篇，努力调频修复，用心经营婚姻。通过上述介入辅导方式，辅导员们让欲离婚人群明确了问题根源，有效缓解疏导了夫妻矛盾。

中心成立8个月调解婚姻问题1604件

对那些“病入膏肓”的婚姻，婚姻家庭辅导员们则是尽力作“切除手术”。前段时间，辅导中心接待了一名叫阿丽（化名）的求助者。阿丽40多岁，女儿正在读高中，因为第三者的介入，丈夫向她提出离婚。但阿丽考虑到丈夫的房产属于特殊房产权属（例如部队、铁路系统等方面），不能纳入离婚财产的分割范畴，她为了自身利益的最大化，想通过调解维权，而不愿意离婚。阿丽先是请辅导员们帮她做丈夫的工作。经过多次心理方面的干预和调解，眼见这段婚姻实在无法继续经营下去，婚姻家庭辅导员李老师将其介绍给当律师的朋友，从而使其得到法律方面的服务。最近，经律师和法院调解，男方考虑到女儿的成长，对阿丽作了还算可观的经济补偿。阿丽对此很满意，因为如果是强制判决，她分不到房产，这对她是不利的。

“婚外情、长期分居、经济社会地位变化、不良嗜好等诸多因素，是夫妻矛盾上升的直接原因。”据辅导中心辅导员李荣玲介绍，从中心成立到现在，共接待来访1604件，经婚姻家庭辅导员调解后有516对夫妻的放弃离婚，调解成功率达32%，得到了社会各界的一致认可，社会知晓率迅速提升，主动求助的群众显著增加，对构建和谐家庭起到了积极的促进作用。

苏磊告诉记者，下一步，区妇联将积极争取区委、区政府加大对妇联维权和婚姻家庭辅导中心的重视和支持力度，推动建立矛盾纠纷化解政府购买服务机制，为更好地提升调解质效提供有力保障。同时，积极有序地推进婚姻家庭辅导中心建设，举办婚姻家庭辅导员培训班，逐年培育、评选表彰一批工作绩效突出的先进典型，推广婚姻家庭矛盾纠纷多元融合化解的经验，提高家庭成员素质，提升婚姻家庭的质量，为和谐社会建设做出应有的贡献。