专业社工全程介入

□ 白月成（石家庄市救助管理站站长）

石家庄市反家庭暴力庇护中心是石家庄市民政、妇联、公安、法院、司法等多部门联合，于2008年依托市救助站成立的。救助管理站新站建成后，对家暴庇护中心进行改造升级，可为受庇护的家暴受害人提供衣食住行医五个方面的全方位服务。

家暴庇护中心主任由站长兼任，设定一名办公室负责人具体负责，采取政府购买服务的方式配备12名具备社会工作专业高等教育背景或持有社会工作师（者）资格证书的专业社工，主要负责为受庇护妇女提供法律援助、心理辅导、技能培训等专项服务。

我们根据反家庭暴力法和意见的规定，尝试专业社工介入家暴庇护工作，不断创新服务模式，提升服务质量。

搭建转介平台及时接收受害人。中心依托四部热线建立了家暴受害人转接服务机制，即妇联12338维权服务热线、司法局12348法律援助热线、公安局110报警电话以及家暴庇护中心966008热线，由市妇联及司法部门对家暴受害人进行初步甄别、审核后，交由家暴庇护中心根据实际情况采取相应的处置措施，使家暴受害人能直接接受相关专业服务。

因情施策提供个性化庇护救助服务。力争摸清家暴受害人现实存在问题与真实需求。专业社工会制定个性化的服务方案，着力跟踪问效。

依托在市区部分成熟社区建立的30个未成年人保护社区服务点的优势，指派驻点社工经常到家暴受害人所居住社区居委会、辖区派出所走访，建立良好的沟通关系，并提出合作方案，对辖区内的家暴受害人进行动态的庇护。

目前，通过社工介入的17名受暴妇女，精神状态良好，回归正常生活，没有发生二次家暴及异常行为。

做好家暴庇护救助工作任重道远，需要有效整合社会资源，有关部门和方面通力合作。建议在建设未成年人网络保护平台中增加反家暴保护模块，增强中心法律顾问、心理咨询师、专业社工等专业工作人员力量，增加未成年人保护社区服务点的数量，依法推进反家庭暴力庇护救助机构的建设。此外，建议由妇联牵头完善反家暴工作的转介机制，进一步畅通受暴妇女的维权渠道。

点评

刘涛（民政部社会事务司副司长）

截至目前，全国有400多个城市依托救助管理机构设立了“家庭暴力庇护中心”。

石家庄市救助管理站社工全程介入庇护工作模式就是一个典型：在具体操作上较好把握了《关于做好家庭暴力受害人庇护救助工作的指导意见》确定的“依法庇护、专业化帮扶、社会共同参与原则”，通过组建一支专业化庇护工作队伍，依托衣食住行医五位一体保障措施，搭建转介平台及时接收受害人，因情施策制定庇护方案，针对个性化需求提供服务，借助社区服务点进行跟踪回访。

这些做法有效杜绝了“二次家暴”现象的发生，取得了较好的庇护实效。