电子发票：方便还是麻烦，真的还是假的？

■ 张钦 蔺丽爽 任笑元

今年起我国将推进电子发票的使用速度，目前不少领域的商家已启用电子发票，不过由于很多消费者了解甚少，加上其应用环境还不成熟，电子发票遭遇了不少吐槽。

方便了还是麻烦了？

笔者日前在必胜客崇文门店就餐，在收银台索要发票时，服务员表示从7月1日起全国必胜客店都不再开具纸质发票，“我们提供发票提取码，您得上网自己打印发票。”随后，服务员递给笔者一张发票提取码的单据，笔者根据单据上的提示用手机登录了一个网络页面，输入发票提取码后，网页提示填写发票抬头、电子邮箱和手机号。全部填妥后，不到一分钟邮箱内即收到一张此次消费的电子发票。在该页面还显示可以下载发票，服务员表示，下载后就可通过电脑和打印机在A4纸上打印出发票。服务员介绍，手机上生成的电子发票与普通发票一样，也具有发票代码和号码，可以通过税务机关的网站查询真伪，同样也可以作为报销凭证，与普通纸质发票完全一样。

随后，笔者走访麦当劳、肯德基、呷哺呷哺等餐饮企业看到，他们都启用了电子发票，不过有的餐饮企业表示也可以根据顾客需求开原来的普通纸质发票，但有的企业则只能开电子发票。

此外，一些电信营业厅、加油站从本月起也陆续启用电子发票。

而对于电子发票，消费者的观点呈现了严重的两极分化，虽然有人觉得电子发票比以前更方便，但大部分消费者反而认为这一新事物给自己添了麻烦。

“以往开发票后东一张西一张经常找不到，但现在可以临报销再打印，整整齐齐一摞交上去，觉得比原来方便了。”一位常在快餐店就餐的消费者表示，单位每月定额报销一部分误餐补助，现在交发票没原来那么乱了。

不过，这一点也是不少消费者认为不方便的地方，“以前消费完开了发票就放到钱包里，用的时候整理出来就行了，但现在却得记着什么时候在哪儿消费过，然后再一家一家地上网去下载打印，有时会漏掉。”

对于电子发票抱怨最多的，则是那些平时不常用电脑或者身边没有打印机的人，有的消费者甚至只能自己花钱到打印店打印，因而增加了成本。“通常打印一张电子发票要收一两块钱，相当于原来能直接拿到的发票现在还要额外花钱才能拿到。”一位老年顾客对此颇为不满。

据了解，北京市三年前就已经开始试点电子发票，但初期试点的基本都是电商，他们的消费群体大多对电子发票的接受程度比较高，所以并没有引发太多反应。但随着电子发票的实行范围越来越大，其种种不便利也就显现出来，尤其是一些不熟悉电子设备的消费者对于自行打印电子发票更是非议颇多。

财务人员难辨“真伪”

尽管国家已经明确了电子发票的法律效力、基本用途等都与纸质发票相同，电子发票同样可以报销入账，但笔者发现，很多企业财务人员对于电子发票感到头疼。

“由于是消费者自行打印，所以在纸质、打印效果上都会有所差异，这就相当于把原来发票的物理防伪性能取消了，鉴别真伪的责任全都推给了财务人员，这个责任确实太大了！”有企业财务人员表示，他们通常会建议员工尽量选择开普通发票的商家消费，但现在越来越多商家只提供电子发票，围绕这些发票的报销，往往在员工与财务人员间会产生分歧。

另外，电子发票可以重复打印的特性也使如何防范重复报销成为企业财务人员面临的问题。有企业的财务人员就专门做过试验，同一张电子发票在复印后和原发票几乎一模一样，如果用来重复报销，财务人员根本无法识别。对此，多数财务人员目前能采取的方法只能是把报销过的每张电子发票编号记下来，每次报销时都要查询一遍这张发票是否已经报销过，这无疑增加了工作量。

同时，有财务人士表示，把商家节省的发票纸张等成本转嫁到了消费者身上，严格来说也是不公平的。他认为，在目前阶段，商家应该为消费者提供选择，可以选择电子发票，也可以选择普通纸质发票。从目前的实践看，能做到这点的商家推行电子发票基本都没有出现什么问题。