线上多元化亲子服务为实体商业聚人气

刘文涛/摄

■ 中国妇女报·中华女性网记者 张峥

如今亲子消费早已不是哄小孩玩那样简单的事。在互联网亲子行业消费升级的浪潮下，用户的需求越来越多元，商家也推出了更加专业的服务，满足市场细分。而线上的多元化服务也为母婴消费攒下了大量粉丝，为线下实体商业的客流量打下了人气基础。

亲子公众号成流量“主力军”

随着移动互联网大潮的推动，用户对亲子O2O的需求快速增长，能精准定位客户的亲子类微信公众号取代了传统的杂志、广告，成为流量的香饽饽。

2岁女孩咪咪的妈妈关注着六七个亲子公众号，还加入了好几个妈妈群。除了学习各种育儿知识，更能了解亲子娱乐信息，及时掌握促销动态。六一儿童节前，咪咪妈妈参加了一个免费摄影活动，又抽中2张某儿童世界的体验卡。通过这些渠道，她在陪宝宝过节的活动中省了不少钱。前不久，群里有妈妈推荐了一家口腔诊所的家庭卡，2个大人洗牙加宝宝牙齿检查，只要200多元钱，比市场价便宜好多。

消费者通过亲子公众号得到实惠，亲子公众号也借助介绍育儿知识、汇集亲子活动攒下了成千上万的粉丝，并转化为强黏性的用户。冯女士经营着一个微信公众号，推荐各种亲子活动和亲子旅游。她介绍说，公众号运营不到一年，没有进行大规模的推广活动，目前只有几千名粉丝，但是粉丝的黏性强，公众号推荐的活动转化率很高。为了保证活动质量，公众号每次推荐的活动冯女士都会去事先踩点。如今，已有许多亲子消费商家主动上门寻求合作，有些活动她的公众号会提成，有些就作为福利免费推荐给粉丝。

微信上活跃的亲子公众号还有很多，冯女士认为，微信公众号会成为亲子消费的主要入口之一。由于关注亲子公众号的大都是有消费意愿的家长，而长期关注培养的忠诚度也胜过单次广告的效果，属于最精准的投放渠道。“只要微信存在，我就有信心把自己的微信公众号做大做强。”冯女士说。

随着用户使用习惯的养成，可以预计，今后平台、公众号对亲子消费的影响将会越来越显著。从美团、大众点评提供的亲子消费数据来看，北京、上海、广州、苏州等发达地区明显更看重亲子消费，孩子的钱特别好赚。

亲子服务更趋专业化细分化

中国第五次人口普查数据显示，国内0岁至3岁的婴幼儿总人数高达7000万；0岁至6岁幼儿约有1.8亿；每年新出生人口达到2000多万。易观智库预测，未来5年将进入亲子消费的高增长期，2018年中国孕婴童行业市场规模有望突破3万亿元。

根据用户不同时期的需求，亲子消费被划分为孕产期、婴儿、幼儿、小童、大童等不同场景，备孕怀孕的妈妈要购物囤货、拍摄孕妇写真，生娃要找月嫂保姆，孩子出生后要买衣服玩具、找早教机构，需求各不相同。

为适应需求，商户又可细分为亲子摄影、早教中心、亲子游乐、幼儿才艺、月子会所、孕妇写真等等，每一项都有商家精耕细作。以美团、大众点评收录的5万家少儿艺术培训机构为例，根据不同主题，又分为少儿美术、乐器演奏、钢琴培训、少儿舞蹈等。基本上只要孩子想学，就有商家对应服务。

亲子消费提升实体商业客流

不久前，北京世纪金源购物中心B1层的苏宁电器悄然变身“童兜天地”。家长带着孩子来这里玩一趟，在购物中心吃个饭，顺便再买点东西，提升了整个商场的客流量。在实体零售被网购冲击得“晕头转向”之时，黏性十足的亲子消费成了最有“钱途”的线下消费环节。

自从引进了童兜天地，金源B1层就热闹起来。有带着孩子在哈尼宝贝乐园玩耍的，有在童兜百货买衣服的，有在玩具反斗城选玩具的，大人小孩欢笑声不时响起。李奶奶的小孙女在这里的儿童乐园办了5800元的年票，“以前，这里卖电器时冷冷清清的，从没像现在这么热闹。”李奶奶说。

不只北京的亲子消费火热，不久前，重庆鲁能城YALP儿童成长乐园首次体验开放就吸引了近5000组家庭参与，到场人数多达2万余人，许多家长早早来到鲁能城YALP儿童成长乐园排起长队。上海迪士尼乐园还没有开业，但400元、500元一张的门票早就被抢购。有细心的家长算过，按2大1小家庭出游，门票、住宿、餐饮、玩具加在一起，“基本不会少于2000元。”