家校有效沟通 达成共同目标

■ 关颖

老师与家长是教育的“天然同盟者”，有着相同的教育目标，但是涉及孩子的具体问题时，彼此又有不同的立场。

有人说，“孩子是父母眼中的树，老师眼中的林”。家长只关心自己的孩子，老师再细致、再周到的工作也不可能像父母那样对每一个学生都下那么大的功夫；老师仅仅对承担的某一门课负责，而家长对孩子的各门功课都要过问；老师只在乎自己任课期间、在校时间学生的表现，而家长要对孩子的一生负责……所以对孩子的培养，家长比老师的责任更大、任务更艰巨、针对性更强，也更容易见到实效。

从另一个角度看，对孩子而言，尤其是小学生，老师常常比父母更有权威。有的孩子在家不听父母的话，而对老师却是言听计从。所以家长也非常重视老师的要求，重视老师对孩子的态度。毕竟老师对学生的态度怎样，在很大程度上影响孩子的学业和人格发展；老师用什么样的教育观念、教育方式影响学生，往往也会同时影响家长对孩子的态度，决定他们的命运。

因此，在现实的教育活动中，老师和家长之间如果缺乏相互了解和沟通，就很难建立这种伙伴关系，起到互补作用。

有的家长说：“我特别想了解学校的情况，想知道自己的孩子每天在什么样的环境中学习，可是我觉得非常困难。”有的家长说：“我明明知道学校的做法是不对的，可是我不能告诉孩子，也不能向学校提意见，因为孩子在老师手里，怕孩子因为我提了意见而在学校里受委屈。”还有的家长说：“现在的老师比我的老板还厉害，几乎每天都要给家长布置作业。”

老师也有自己的苦衷：“家长把孩子送到学校就什么都不管了，孩子学习成绩不好就埋怨老师。”有老师说：“现在的家长特别挑剔，你批评学生两句，他就会报告校方，说是‘语言虐待’。”也有老师说：“现在做家访特别不容易，好不容易敲开家门，就像我们是讨债的。他们说，我们交了钱了，你还有什么事。”

从家长和老师的不同立场上看，对彼此的看法和指责都有其合理性，“对立”情绪存在的关键是彼此沟通存在障碍。

在认知上，家长和老师彼此对教育的理解不同、对孩子的评价更不同，在解决具体问题上存在差异是不可避免的；在心理上，有的家长过度看重老师的作用，相信老师权威，进而产生自卑心理或是放弃自身努力，把孩子教育的责任推给老师。也有的家长过于自信，习惯于站在自己的立场挑老师的“毛病”，否定老师的积极作用；在交流中，彼此“以我为中心”自以为是妄加评判，较少考虑对方需求和其行为的深层原因，容易产生误解，遇到分歧互不相让等等。

不可否认，在老师与家长的关系上，老师常常把握着互动的方向与速度，家长则处于被动、从属的地位。而且老师与家长之间的互动常常是学生出现偶发性事件时才要求家长介入学校教育，停留在暂时的、随意的层面，难免造成家长在自身的角色认同、对孩子的评价和教育方式上的偏颇。

然而，在孩子教育的过程中，老师和家长是平等的教育者，建立积极的合作关系，首要的人为因素是相互尊重。老师与家长之间的伙伴关系，还有赖于积极、有效的沟通，目的是通过沟通相互理解或产生一致的决定。

有学者曾提出有效沟通的关键因素：一是维持一个“安全”的气氛，让对方在发言时感受到不被威胁的安全气氛，且对传讯者的话语加以确认并表示了解；二是做一个最佳听众，倾听是沟通的首要因素，因为能听得进去且听得懂对方话中之含义，会使双方感觉到内心的默契；三是多作自我表达，在彼此互动关系中让对方知道自己在想什么，以免造成误解；四是双方在有分歧时能面对问题而不是逃避，在讲理中达成共识或保留各自主张而不是强迫别人接受自己的主张。

一句话，老师和家长有效沟通才能建立伙伴关系，建立伙伴关系才能实现优势互补、合作共赢。

（作者为天津社会科学院研究员、中国社会学会家庭社会学专业委员会副会长）