“标准答案”是粉饰民意的遮羞布

□ 屈正州

近日一则关于广西南宁市江南区有居民被要求按“标准答案”填写满意度调查问卷的消息引发热议。南宁市江南区相关部门对此回应称，这一问卷实为一些单位为配合群众安全感满意度调查工作发放的宣传材料，实际调查结果以自治区统计部门电话随机调查为准。但部分宣传材料附“参考答案”的引导方式的确存在不妥之处。（1月12日《北京晨报》）

当地的社会治安状况如何，民众最有发言权。由于每个人的切身感受不同，类似公众安全感这样的问卷调查，也不可能有标准答案。可就是江南区这样一份民调，居然在每个选择题后面都附有“有明显好转”“能及时得到调处”等“标准答案”，令人不由纳闷，这种先入为主的标准答案，何以代表真实的民意？民众即使这样答卷了，就是他们的切身感受吗？

不难体察，“去年前三季度江南区在群众安全感满意度调查中排名不理想”，大概就是有关部门为问卷民众提供标准答案的初衷。这种“不理想”的排名，或许跟城区治安形势复杂有关，跟综治工作有待加强有关，但若是像有关负责人所说那样，也跟部分群众对调查工作方式、方法及调查内容不了解有关，从而需要“引导”，则大谬不然。民众难道还不清楚社会治安如何这类跟其生活密切相关的问题，还不会回答一份简单明了的调查问卷？

真实，是民意调查最珍贵的价值。一项被包办的失真民调，不仅反映不出真切的民意，连这种调查本身，也会失去应有的现实意义。真实对于民调之所以重要，在于唯有真正反映民众意愿和感受的民意，才能为有关决策提供可靠的依据，为有的放矢地解决问题提供参照。

为了争取一个理想的群众安全感排名，就不惜违背民众的意愿，将只会令有关部门满意的标准答案强加于人，往轻里说，是轻侮民意；往重里说，就是亵渎民调的严肃性和科学性。从这种扭曲、虚假的民意调查出发，又怎能促进工作的有效改善？在有关部门看来，哪怕是违背调查规律，争取一个理想的调查排名才是最重要的，如何真抓实干搞好当地治安，反而处于次要地位，这显然是一种只徒表面光鲜的浮躁政绩观。它无从彰显真切的民意，无益于当地治安环境的根本改善，却有益于相关部门粉饰政绩和个别人的晋升。

其实，与其费尽心机矫饰调查问卷，不如把心思放在真抓实干上。百姓心中自有一杆公平秤，无论何时也不会失真。