疫情难挡工作热情 数字化运营师岗位需求大

数据来源：2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告

新职业因新业态而兴起，伴随新业态的发展而发展，是数字经济时代下众多生活服务业从业者的缩影。10月14日，智联招聘联手美团研究院共同发布《2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告》。数据显示，新职业从业者形成专业能力、爱好和收入的良性循环，疫情期间工作热情不减；人生态度进击性和乐观兼顾，16.2%的新职业从业者在座右铭中提到了“努力”。

■ 中国妇女报·中国妇女网记者 李雪婷

生活服务业新业态蓬勃发展

随着收入的增加和财富的积累，中国消费者越来越追求品质化服务和个性化体验，以发展、享乐为主的教育、娱乐、旅游等服务消费将持续增长。

从消费端看，消费者需求逐渐细化，消费趋势朝品质化、体验化和个性化方向发展，越来越多的细分需求被挖掘。消费除了承载基本的交易功能外，在自我表露、社交属性等方面对消费者的意义也日益增强。

为满足消费者不同的细分需求，与生活服务业新体验、新消费相关的新业态如雨后春笋般生长起来。根据美团研究院的统计，仅在美团平台上的新体验类的生活服务业新业态就多达47个，既包括室内萌宠互动（如宠物咖啡馆）、宠物摄影、电影酒店等传统业态融合了新内容后重新焕发活力的新业态，也包括极限体验（蹦床、漂浮、冲浪、跳伞、滑翔伞等）、小众爱好体验（油画、花艺、国学、戏曲培训、开蚌）等在近几年实现快速发展的重度垂直体验类新业态，还包括因疫情而引起关注的家庭/公共场所消毒杀菌、医疗机构的核酸检测、线上医疗等医疗健康类新业态。

数字化运营师受追捧

在生活服务业数字经济新业态催生下，众多新职业应运而生。包括在2015年后纳入国家《职业大典》的网约配送员、互联网营销师、老年人能力评估师、在线学习服务师等；尚未纳入国家《职业大典》，但已在生活服务业中有一定规模的职业，如数字化运营师、互联网在线教育培训师、密室设计师、收纳师等；刚刚出现不久，从业者尚未形成规模，但已经伴随新兴行业发展，呈现良好发展态势的职业，如社区团购团长，私影行业的观影顾问、版权购买师，轰趴馆的轰趴管家，VR行业的VR指导师，轻食行业的套餐设计师/卡路里规划师，茶饮行业的奶茶试喝员，为宠物研发美食的宠物烘焙师等。

这些新职业是新技术、新业态、新模式蓬勃发展的注脚，也是数字经济时代下众多生活服务业从业者的缩影。

随着生活服务业数字化程度的加深，数字化运营师作为一种新职业正在崛起。数字化运营师是指利用数字化工具（包括电脑软件、智能硬件）等管理公司业务，收集行业及业务数据，分析业务日常运营、成本分析、收益管理、营销策略等并提出可行性策略及实施方案，进一步提升整体数字化运营能力及业务数字化收益率的职业。具体来看包括外卖运营师、餐饮运营师、酒店收益师、民宿运营师、美业运营师等。

调查显示，数字化运营师从业者的学历水平普遍较高，52.2%的数字化运营师是大专及以上学历水平。2020年上半年生活服务业数字化运营师的平均月薪资达到9571元。数字化运营师从事的数字化运营工作主要包括：数据运营（占比为66.9%）、数据计算（占比为49.5%）、用户数据分析（占比为36.9%）等。对数字化运营师而言，一线业务经验是最重要的工作基础。接近六成的从业者认为数字化运营师需要对一线实体店生意有深入的理解。

近五成从业者认为新职业抗风险能力强

2020年年初，新冠肺炎疫情突如其来，新兴行业也受到较大影响，尤其是以室内空间、线下体验为主的生活服务业新体验业态。但从长期来看，新兴行业发展势头良好，从业者长期从事新兴行业的信心未受过多影响。疫情期间，新职业从业者的工作热情不减，48.2%的新职业从业者认为“新兴行业抗风险能力高于传统行业”。

经历疫情后，新职业从业者调整心态，反思自己，积极应对。近六成新职业从业者专注于“进一步提升自己的专业能力、增加市场竞争力”。在疫情期间，近四成新职业从业者率先学习数字化运营知识或者招聘数字化运营人员，把握线上发展机会；31.4%的新职业从业者重新调整年度规划，而近两成新职业从业者在租金低谷期主动出击拓展新门店。