拒绝保姆式代扔

“如果能够严格地把综合垃圾当中所有可回收物回收的话，垃圾总量可以减少30%以上。每个人的家里都有大量的可回收物在沉睡，而我们做的就是让用户学会垃圾分类的知识，并且自己分好类。”

■ 虞涵棋

据中国战略性新兴产业环保联盟发布的《生活垃圾分类行业2018年度发展报告》显示，2018年以来，垃圾分类服务项目呈逐月增加趋势。市场需求的释放，不仅催生众多新生的垃圾分类企业，众多环卫行业老企业在经营范围增加“垃圾分类”也成趋势。

天眼查数据显示，目前经营范围与垃圾分类相关的企业共有7077家，其中仅7月注册成立的公司就有近100家。

这些风口上的垃圾分类回收企业，如何回应市场的热情？

在上海杨浦区运河湾知识产业园中，负责支付宝“垃圾分类回收”平台（下称“垃圾分类回收平台”）的上海铸乾信息科技有限公司（下称“铸乾科技”）就在这里。铸乾科技所在的两层平楼与周围的初创科技公司并无二致。没有垃圾车，没有处理器，更没有网传“月入过万”的网约分拣员出没。后现代风格的建筑里十几台电脑正在飞速运转，大通铺式的办公室里摆着加班用的简易沙发床。垃圾分类平台创始人、铸乾科技CEO牛棚在接受采访时表示，“我们是纯互联网的做法。”

把“分类垃圾桶”送上门

垃圾分类回收平台于2018年7月在支付宝上线，主要提供废弃家电和生活垃圾（玻金塑纺纸）的免费上门回收服务。

用户可以在该平台下单，待回收人员上门称重、计算价格之后，卖废品所得会自动转进用户的支付宝账号余额，用户亦能获得相应蚂蚁森林绿色能量，还有对应的环保积分用于环保商城兑换实物或优惠券。大件垃圾比如废弃家具、运动器材等也能上门回收，但是用户需要支付一定服务费。

与网上一度疯传的保姆式代扔垃圾不同，该平台实际面向的是可回收垃圾。牛棚认为，“如果我们能够严格地把综合垃圾当中所有可回收物回收的话，垃圾的总量可以减少30%以上。每个人的家里都有大量的可回收物在沉睡，而我们在做的就是让用户学会垃圾分类的知识，并且自己分好类。”

用他的话说，平台是将对一些人来说距离比较“远”的垃圾桶带到他们的家里去。

据牛棚介绍，支付宝垃圾分类回收平台已经覆盖20多个城市，有70余家服务商入住。目前，上海市有10家服务商，近400名回收人员，能够为9000多个小区提供垃圾分类回收服务。

“我们想做一个桥梁，连接产生垃圾的人和收垃圾的人。”牛棚说，做这个平台的想法源于一次去上海的垃圾填埋场，生活垃圾堆积成山的场景令他触目惊心。

垃圾回收平台的用户集中在24岁到49岁间。这类人生活节奏快，工作繁忙，碎片化时间有限，还有很多人因为上班和垃圾房开放的时间不巧错开。

桥梁的另一端，牛棚将负责上门回收垃圾的公司称为服务商,“我们的要求特别严格。平台上的服务商，第一，资质要全，能力要有。第二你要保证，收回去的所有东西都合规地被处理掉，不能因为它不值钱再扔回垃圾桶。”

用户习惯的改变

在平台运营发展的过程中，牛棚能够感受到用户生活习惯的逐渐改变。

在一次跟随回收人员上门服务时，他发现女用户将外卖盒洗得特别干净，各类垃圾也都被分类放置。回收人员告诉他，这个用户已经是第六次下单了，第一次来的时候还是一个大袋子里装了各种生活垃圾，喝了半瓶的饮料、衣服、化妆品瓶子等等都混在一起，回收人员就当面一边整理，一边教她怎么分类。第二次来的时候，姑娘就把垃圾都分好了。

牛棚感叹，“中国的外卖一天产生2000万个外卖饭盒，98%以上都被扔进干垃圾焚烧了。但这其实是非常好的PP塑料，洗干净就能回收再利用。”

因而，他认为帮助用户建立起垃圾分类的意识，养成良好的分类习惯非常重要。平台回收人员上门时除了回收垃圾，也会给用户科普垃圾分类的相关知识。

在他看来，垃圾分类这个产业确实越往后就越专业化、科技化，需要专业的处理设备和运输设备，但就前端而言，并不需要铺天盖地的自动回收设备和语音识别设备这类太高级的设备，而是应该从每个老百姓的手、眼开始。

牛棚说：“网约上门回收其实是为了节省用户的碎片化时间。但在享受服务的同时，我们要求用户要做好分类。并不是我来了，你给我一堆东西，我帮你去分类。”

一年内不打算盈利

对于未来发展，牛棚表示，平台在扩大服务范围、提高服务质量的基础上，还将继续扩充服务种类，正在尝试将废弃小家电也纳入回收范畴，为坏了的电水壶、电磁炉这类还未有完善回收再利用方向的“垃圾”找到容身之所。

牛棚坦言，“平台目前还处于亏损状态。我有充分的心理预期，可能一年之内都不能盈利。但我们和服务商都看得见未来将是能盈利的。”

据牛棚介绍，近段时间的订单并没有出现暴涨。不过，过去的一个月间，已有数十家有意向的服务商前来探访。

垃圾分类产业已成新风口，上游回收产业竞争必将日益激烈。对此，牛棚自信地说：“我们公司没有一个回收人员，没有一辆回收车辆，这就注定了我们的血统。我们做这个平台是为了让事情变得更有效率，这才是真正的互联网+。”