真情帮扶，化解贫困户心结

有人说一些贫困户不可理喻，难说话，但我觉得只要你将心比心，像对待亲人一样去对待他们，真情帮扶他们，就一定能化解他们的心结。

■ 于萍

2017年年初，我走进陕西省岐山县京当镇小强村，成了一名帮扶干部。

霍亚兰是我的帮扶对象之一。这个40出头的女人，身体瘦弱，脸上饱经风霜,看起来比实际年龄苍老许多。她的丈夫4年前因意外去世，留下孤儿寡母三人，两个年幼的孩子正在上学，家里的经济收入全靠她一人打零工支撑。

了解到这个苦难家庭的基本情况之后，我认真研究了有关教育扶贫的政策，制定了切实可行的帮扶计划。当时，霍亚兰的女儿文雪洁正在读高三，准备参加当年的高考。上半年，她就读的学校对贫困户子女进行摸底登记，为了让她顺利享受教育扶贫的相关政策，我帮助她办理了一系列手续；节假日我给她送去学习资料和生活用品，叮嘱她好好学习；夏收时节我和同事一起帮她家晾晒麦子，解决生产困难……文雪洁参加高考之前，我一方面主动与教育部门和学校对接，提早为孩子争取大学教育助学金，一方面做霍亚兰的思想工作，让她支持孩子上大学。文雪洁考上大学后，我又通过多方协调，与教育局、学校反复沟通，为孩子争取到了两笔教育助学金共计1.1万元，减轻了她们家的经济负担。孩子圆了上大学的梦想，也为这个困难家庭点燃了脱贫致富的希望。

文喜劳老人是我帮扶的另一个贫困户。我第一次入户调查摸底时，街坊邻居告诉我，这老汉脾气倔得很，很不好说话。果然，老人见到我就毫不客气地说：“你一个女娃子能给我做啥，该干嘛干嘛去！”初次见面我就吃了闭门羹，但我没有气馁。我知道，扶贫帮困不能光嘴上说说，必须为群众多办实事好事。经过多次入户走访，我了解到老人常年生病住院，女儿远嫁外地，无法在身边照料他。因为资料不全，他的3万多元医疗费一直没能申请到大病报销。我决定从这件事入手打开老人的心结。

我先跑民政局、医院、医保中心了解情况，原来老人把住院结算票据弄丢了，医院不予补办；没有结算票据，医保中心不予报销，民政救助也办不下来。于是，我先从医院着手，联系相关部门，协调沟通，来来回回、反反复复跑了一个多月里，终于办齐了报销所需的资料，让老人报销了医疗费。后来，我又联系县广电局帮老人安装了有线电视，并落实了有线电视的免费收看政策。每个星期，我像走亲戚一样入户看望老人，关心他的身体健康情况；中秋节前夕，我特意带了月饼和水果去看望了老人。老人乐呵呵的，逢人就说：“党的政策就是好，扶贫干部这女娃比我女儿都亲。”那一刻，我真的倍感欣慰。

有人说一些贫困户不可理喻，难说话，但我觉得只要你将心比心，像对待亲人一样去对待他们，真情帮扶他们，就一定能化解他们的心结。

作为一名基层帮扶干部，我深知贫困群众的疾苦和期盼。在今后的扶贫帮困路上，我会继续用一双温暖的手、一颗火热的心、一片真挚的情，引导他们，帮扶他们，让他们早日脱贫，过上幸福的生活。

（作者为陕西省岐山县水电工作队员工）