“三尺机台”，也是战场

三尺机台绽放光彩

作为基地通信战线的“窗口”，通信女兵们担负着战区、火箭军还有本级通信保障任务。她们不仅要对基地机关所有电话号码，而且要对所属部队代号、番号都必须随时做到“一口清、问不倒”，更要听懂不同地域的各种方言，做到键盘打字“一敲准”，听音知人“一遍准”。

■ 中国妇女报·中国女网记者 何蒙

■ 丁荣桢 焦雨晴 高媛

“你们是科学的千里眼、顺风耳”是1941年10月毛主席给予通信兵的高度评价。走进火箭军某通信团信息资源中心，镶嵌在墙面上的这句鎏金名言熠熠闪光。通信机房内，通信女兵们头戴耳机、手击键盘、目视荧屏，一个个命令准确、及时传达。

巾帼不让须眉，就在这“三尺机台”前，她们把岗位当战场，获得了一串辉煌荣誉：全国新长征突击队、全国三八红旗手（集体）、辽宁省巾帼文明岗、火箭军先进基层党组织、荣立集体三等功4次……

“一敲准”和“一遍准”

三尺机台，听起来让人感觉有些神秘，又有些单调。可对于通信女兵来说，这是战场。

作为基地通信战线的“窗口”，通信女兵们担负着战区、火箭军还有本级通信保障任务。她们不仅要对基地机关所有电话号码，而且要对所属部队代号、番号都必须随时做到“一口清、问不倒”，更要听懂不同地域的各种方言，做到键盘打字“一敲准”，听音知人“一遍准”。

笔者了解到，“下了机台进教室，出了教室上机台”是通信女兵的生活常态。为了熟练掌握“脑功、耳功、口功、手功”4项基本功，她们平均要背记1000多组电话号码，啃下10多本教材，练习打字800多个小时……

毕业于青岛科技大学的上等兵李春菁，在前不久该基地组织的群众性大比武中勇夺话务专业桂冠。训练之初，为了在最短时间内背记号码，她每天要坚持练习背记10多个小时，教室里、楼梯口、课堂内、宿舍里到处可见她背记号码的身影，甚至在睡梦中都念叨着“1铅笔、2鸭子、3耳朵……”这些背记口诀。

为了把每一个号码准确无误地记在脑子里，李春菁仿佛“魔怔”了一般想尽各种办法。从宿舍到机房她定位了100个点，从机房到食堂她定位了100个点，甚至从宿舍到厕所她也定位了几十个点。“每定位一个点，我就对应地给定位一个号码，走一次背记一次，慢慢地号码就印在心里了。”

李春菁说，这种“定位法”背记很奏效，记准一批号码后，她就会再换一批号码，久而久之千余组号码背记不再是难事。

中士刁璐璐“手功”过硬打字快，被女兵们称为“无影手”，每次在电脑前都上演着指尖上的“速度与激情”，10分钟2000多个字的功底每每让新战士羡慕不已。说起练打字，她也经历了“凤凰涅槃”的过程。伸出双手，笔者发现她的指甲特别短，她说，指甲长了影响打字速度，所以女兵的指甲“不过夜”，稍微长了就马上剪掉。

键盘上的字母被磨没，打字打到手抽筋……别人听起来不可思议的事，几乎在每个女兵身上都发生过。仅仅为了提高打字速度，她们就要每天练习10个小时以上。长时间敲击键盘，很多时候肩膀酸痛得几乎失去知觉，手臂痛得连衣服都搓不动。有一个周末，刁璐璐拿出手机想给家里打电话，可手机的指纹解锁怎么也解不开，后来才发现几个手指头的指纹都磨没了。

听音知人，是每一个通信女兵的必备技能。只要用户拿起电话说一声“喂”，用不了2秒钟她们就能听辨出对方是谁。然而，通信女兵所要做的远不止这一点，她们要在下一个2秒钟，把空气变成甜的，让用户“听”出她们的笑容。

“嘴角扬起，我一定可以”是通信女兵常挂在嘴边的一句话。为了把普通话练标准，练就百灵般的嗓音，她们将筷子咬在嘴里练发音，对着镜子读报纸、“自言自语”是常有的事。该团通信一营教导员张泓科告诉笔者：“我们就是要做到百问不厌、微笑服务、用户至上，每一名战士一旦坐在三尺机台前，全时微笑面对用户，提供一流服务。”

前不久，该团组织48小时高强度演练，面对500组号码现场背记、20组陌生号码声音识人等突发特情，她们沉着应对、紧前处突，一次次向极限发起挑战、一次次向实战发起冲击。

有付出就有收获。据不完全统计，一年下来通信女兵们接转电话达几万次以上，她们几乎保证无一差错，得到了用户的一致好评。在各级比赛中10余次荣获团体第一名，数十名战士考学提干，培养出近200名“星级”值班员。

女兵们说，我骄傲，我是通信女兵。

“电话护理员”

中士张沐莹，是团里的配线专业骨干，被战友们称为“电话护理员”。她所在的“112”故障台责任不小，成百上千部电话从这里通向基地机关。打开配线箱，电话线密如蜘蛛网。然而，就是这些密密麻麻的电话线，哪条对应哪部电话，她心里都清楚得很。张沐莹说，配线专业在通信专业中的技术难度并不是最大的，但却是最烦琐的，每一部电话的用户资料她们都一一登记在册。

“专业技能过硬是最基本的，关键还要有强大的心脏。”张沐莹说，她们是保障线路畅通，而非制造故障的“元凶”，但是用户电话坏了，难免心情不好、情绪焦躁。可这个时候，需要做的首先是稳定情绪、保持热情。

一次，某用户电话音量偏小，拨通“112”第一句话便是：“我的电话怎么坏了，声音为什么这么小……”面对电话那头的“质问”，张沐莹把“委屈”咽进肚里，强忍眼泪微笑解答。拎着工具箱，给用户维修完电话回机房的路上，眼泪禁不住滑下。

每隔一段时间，配线专业的女兵们要测试全部用户电话的使用程度，为了不影响白天的工作时间，她们都会利用晚间休息的时间进行测试，从晚点名结束一直到第二天出早操，俗称“大夜”。话务员是白天的“百灵鸟”，而配线便是夜幕下的“萤火虫”。据悉，在张沐莹和她战友的努力维护下，大大降低了整个基地机关的电话故障率。

晕倒时她居然不忘喊“报告”

乍一看，女兵一身军装笔挺，神气十足，但当好女兵并不容易。

“我们通信女兵没有‘花瓶’！”该团政委傅春权说。

谈起自己刚入伍时的经历，中士程二焕总结了3个字：苦、严、难。

早晨按点起床、走路要拐直角、被子要叠豆腐块……几乎所有的事都有规定，所有的事都有人管着。“我在家时长发及腰，在新兵连理发时，每一剪刀都刺痛着心，泪水和秀发一起落下。”程二焕说，新兵连里她们没少哭，几个人见班长不在，抱在一起不说话，就是哭。

程二焕讲了这样一个故事，在新兵连的第三周，她们在操场进行站军姿训练。那时候她有些体弱，竭力挑战自己的极限，就在晕倒时她没想到自己居然不忘喊“报告”。“那一声‘报告’是本能的，因为班长之前说过，有事先打‘报告’。”她说，纪律观念就那么慢慢深入骨髓，穿上军装就成了一个兵。

记得那是第一次跑三公里，程二焕受不了，干脆停下来喘着粗气抹泪。班长说：“你要是承认自己是咱们班的兵，就咬牙坚持下来。记住，通信女兵，永不言败！”

拭去眼泪，程二焕咬咬牙站起来，继续跑。她变了，跟她一起入伍的女兵也变了。孱弱娇气随风而去，她们像男兵一样比力气掰手腕，像男兵一样举枪射击，像男兵一样踢着正步过操场，高唱军歌去饭堂。