数据多跑路 患者少跑腿

□ 中国妇女报·中国女网记者 高丽

手机预约挂号、自助缴费、自助取报告……无论主动还是被动，互联网，正在改变着我们的就医习惯，对“看病难”这一民生问题“疗效显著”。

“互联网+医疗健康”全面推进

国务院于今年4月份召开常务会议，确定发展“互联网+医疗健康”措施，允许医疗机构开展部分常见病、慢病复诊等互联网医疗服务，让患者少跑腿、更便利，使更多群众能分享优质医疗资源。此后，各地打造“互联网+医疗健康”步伐加快。

11月13日，天津市人民政府办公厅公布《促进“互联网+医疗健康”发展的实施意见》（以下简称意见）指出，依托实体医院开展互联网医院建设，医疗机构可使用互联网医院作为第二名称，在线开展部分常见病、慢性病复诊。

该意见明确表示，医师在符合诊疗规定的前提下，在线开具部分常见病、慢性病处方。对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送，形成线上线下协同的药品供应保障服务模式。支持医疗卫生机构、符合条件的第三方机构搭建互联网信息平台，开展远程医疗、健康咨询、健康管理服务，促进医院、医务人员、患者之间的有效沟通。

天津市提出，到2020年底，基本建成“互联网+医疗健康”服务体系，全面推进互联网与医疗服务、公共卫生、家庭医生服务、药品供应、医保结算、教育科普、人工智能相融合，开展一批规范化“互联网+医疗健康”服务，实施一批标准化“互联网+医疗健康”项目，推广一批创新性“互联网+医疗健康”成果。

为健全“互联网+医疗健康”服务体系，按照该意见，天津市还将推进医疗联合体开展互联网医疗服务、推进“互联网+”公共卫生服务、优化“互联网+”家庭医生签约服务、完善“互联网+”药品供应保障服务、推进“互联网+”医疗保障结算服务等。

积极探索各具特色的服务模式

在整体战略布局之前，各医疗机构结合自身特色，积极探索了多种形式的“互联网+医疗健康”服务模式。

天津市儿童医院于5月份上线“智慧门诊”。院长刘薇告诉中国妇女报·中国女网记者，让所有人头疼的“彻夜排队挂号”现象现在已经看不到了。

天津儿童医院现在使用的“天津市儿童医院掌上健康”微信服务号和“天津儿医”APP两个手机端应用软件，采取先进的人脸识别证照上传技术对就诊儿童的家长进行线上实名认证，绑定就诊儿童，做到于手机端即可实现从分时段预约、挂号到医疗费缴付、检查报告结果查询、满意度评价等全流程服务。

同时，全院共安装了触摸式自助大屏机37台，派出全院行政职能科室，以“一科室负责一机器”的模式，协助患者完成自助机上分时段预约、挂号到医疗费缴付、检查报告结果查询、满意度评价等全流程服务。

当前，在“智慧门诊”的推行下，该院现已将内科普诊接诊时间延长至21∶00，并且E座感染科24小时接诊患儿。

诊疗效率和就医感受“双提升”

据新组建挂牌的天津市卫生健康委员会统计显示，目前全市43家三级医疗机构中已有38家基本完成智慧门诊建设并上线运行，为患者提供多渠道预约诊疗、自助机挂号结算、自助打印影像胶片、手机在线缴费、智能分药、信息推送等便民惠民服务，实现了诊疗效率和患者就医感受“双提升”。

除此之外，以“互联网+”为依托的区域智慧医疗、新型医疗健康等应用，有效改善了医疗服务，提高了管理水平，提升了诊疗能力，群众就医感受得到明显提升。

2017年，天津市基层医院上线了统一的家庭医生签约服务平台，居民与家庭医生签约后信息会直接传输到卫生及医保等行政部门，方便了全市对签约服务的统一管理。

借助基层公共卫生和家庭医生服务平台的全市覆盖，天津实现了就诊记录和健康档案的数据关联和流转，今年1~5月，各基层医疗卫生机构调阅健康档案及居民就诊记录近690万人次，为居民全流程健康管理、分级诊疗数据共享提供了支撑。

区域智慧医疗体系建设，强化了基层医疗卫生机构的服务能力，切实实现“数据多跑路、百姓少跑腿”的就医体验。