村民有难事 工作队专人代办

□ 潘红

这几天，新疆温宿县古勒阿瓦提乡米勒克艾日克村的沙依木·努尔东老人，吃上了驻村工作队队员从阿克苏给他带回来的药，感觉身体舒服多了，心情也特别好，逢人便说：“党的干部真是越来越好了，不仅上门了解我的病情，还从阿克苏为我买药治病，真是感谢他们。”

原来，沙依木·努尔东老人最近出现了胸闷气短等不适症状，但家里的药吃完了，自己腿脚不方便，儿女又不在身边，买药成了一件难事。老人想起村里正在推行“群众事务干部代办”服务，便给工作队打电话求助。一名工作队员接到电话后，当天下午就来到老人家，详细询问了他的病情，查看了以前所用药的名称，没过几天就从城里买回了他所需要的药物。

这是阿克苏地区人社局驻米勒克艾日克村工作队推行“群众事务干部代办”服务的一个缩影。为进一步健全基层党组织为民服务体系，今年6月，工作队开始推行该项服务，驻村工作队队员、下沉干部和村干部担任“群众事务”代办员，为群众提供网络服务、各类证明等6个大项的代办服务，使基层群众足不出村就能办理各项业务。

驻村工作队队长陆绍辉介绍说：“我们针对不同人群开展精细化的服务，一是在村值班室设立群众事务代办点，每天由当日带班领导负责受理群众代办事项，能当场办结的就当场办结；需要到上级部门办理的，收集所需材料，由代办员亲自办理；对确需群众亲自到上级办理的事项，由代办员与上级部门联系，确保群众去了就能办成，不跑冤枉路。二是针对村内体弱多病或行动不便的困难群体，及时上门了解他们的愿望，根据他们的需求为其提供代办服务。三是要求下沉干部随时与自己的住户对象特别是‘偏远散’住户进行沟通对接，掌握其困难诉求，开展暖心服务。”

米勒克艾日克村3组村民麦合木提说：“村里开展‘群众事务干部代办’服务以后，我们老百姓办事方便多了，许多事情只要交到村里面，他们都会替我们办好，现在的干部真是越来越好了。”

据统计，米勒克艾日克村自推行“群众事务干部代办”服务以来，共为群众代办各类服务事项100多项，不仅提高了办事效率，减少了村民来回奔波之苦，还密切了党群干群关系，真正架起了党和政府与群众之间的连心桥。