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默认为了帮助大家实现创造新思想，构建和塑造市场环境、经济活动乃至世界格局的宏伟目标，我想和大家分享我总结的领导力的五C原则。
一、Curiosity（好奇心）
一个成功的商业领袖必须始终拥有一颗好奇心。
从某种意义上来说，我认为我们可以从一个三四岁的孩子身上学到很多。当我们只有他们那么大的时候，我们会不停地问各种各样的问题，“为什么天是蓝色的?为什么树是绿色的?为什么鸟儿会飞?”
实际上，这种对知识无尽的渴望和抽丝剥茧的态度，恰恰是商业世界不可或缺的。
我一直鼓励我的员工培养这种好奇心，而这也是我对自己的要求。
如果我在一个报告中听到三点，我就会试图去了解报告中没有提到的另外三点是什么，从而获得演讲之外的更多信息。
我的阅读兴趣非常广泛，对各个领域都有所涉猎。我看的书有关于政治的、宗教的、科技的、历史的、艺术的，几乎无所不包。我对什么都感兴趣。而正是这种好奇心，使我成为一名更优秀的商业领导者。我能够在不同事物之间看到别人看不到的联系。我能够从历史中吸取教训，避免再犯别人曾经犯过的错误。我能够为大家带来一种不同的思路。
在我的职业生涯中，这种无比旺盛的求知欲和探索的精神曾多次为我提供帮助。
我还记得在担任百事公司CFO期间，公司进行了一次SAP软件系统的升级。这是一项耗资巨大的工程，而且对于公司未来的运营至关重要。
当项目拨款方案放在我的桌上的时候，审批名单上的其他29位高管都已经签了字。但在看过之后，我产生了几处疑问，于是我拿起电话，直接打给了刚才最后签字的那个人，可他回答不上来我的问题。我问他：“那你为什么签了字?”他说因为他相信在他之前签字的那个人一定知道问题的答案。于是，我再次拿起电话，给上一个人打了过去。可是他也答不上来，因为他也相信了之前的人。
你们知道我是怎么做的吗?我去学校寻找答案。我联系了当地的一名大学教授，请他给我寄来了一摞关于IT系统的教材。我在办公室里泡了几天几夜，终于弄懂了需要我签字批准的方案究竟是什么。在了解了全部的细节之后，我最终确信这样做是正确的。直到这时，我才放心地签下了我的名字。
纵观古今中外商业史，从来没有哪一个企业的经营者因为了解太多而犯过错误。
事实上，恰恰是由于对知识的渴求和旺盛的好奇心，CEO们才得以成功地完成对企业的改造。
二、Creativity（创造力）
要想在好奇心的基础上开展行动，就需要创造力。
在我看来，创造力就是在面对一件产品或一种工艺的时候，会主动去想“是否还有其他更好的办法来做这件事?怎样才能进行概念的创新?”
马云在决心成为成功的商业领袖的时候，他考虑的并不只是如何对大家都在做的那些事情进行改进。借助着一台只能通过拨号慢速上网的电脑，他看到了互联网的惊人力量，逐步构建起自己的公司网络，以前所未有的方式为企业提供服务，为互联网赋予了全新的意义。
马云并没有被固有的思维所束缚，而是选择了创新，选择了重新制定规则。
必须要有足够的创造力，你才有可能发现食品和饮料市场中似乎“少了点什么”。而正是这种创造力让我们拥有了今天的百事可乐和多力多滋，而乐事清爽黄瓜味薯片、桂格红枣麦片的推出更是如此。
三、Citizenship（公民责任）
坚持做负责任的公民，而这也是所有具有盈利能力、能够经受住时间考验的成功企业所不可或缺的。
对于许多商业领袖来说，这条建议可能听上去有些奇怪，因为公民责任好像是政府关心的事情。
一家公司如果要想实现可持续发展，就必须做一名优秀的企业公民。每一位商业领袖都应当不断地提醒自己，企业的运营必须以社会的授权为前提。这就要求他们以负责任的方式管理企业，而不是为了追求眼前利润将成本转嫁给社会，或是为了短期的回报污染环境或浪费自然资源。
百事公司设有多样性和包容性办公室，以确保妇女和不同背景的优秀人才能够顺利进入公司工作，并获得逐步晋升的机会。截至今年秋天，女性已经占到百事大中华区全体员工数量的54%，在高管团队中的比例也达到了47%，其中就包括百事大中华区董事长林碧宝女士。
我要再次强调，这样做不仅是正确的，而且也只有这样做，才能保证我们在市场中立于不败之地。在中国，女性掌管着77%的家庭开支。面向女性进行产品设计和推广的最理想的办法，就是在每一个决策的环节都保证女性的参与。如果不是因为我们有如此多数量的女性高管，百事公司就不可能取得今天的成绩。
四、Courage（勇气）
在你们走上领导岗位，积极推动商业模式转变的时候，当你拒绝为追求眼前利润而选择牺牲长远发展和社会福祉的时候，你必须具备勇气。
做一名变革型的领导者是一项异常艰难的工作，会有太多的利益集团阻挠你做出任何改变。
我想给大家分享一件我在工作中亲身经历的事。
在加入百事公司高管团队后没多久，我就认识到，百事公司当时的商业战略已经无法适应世界发展的趋势。
我清晰地看到了这样的趋势。人口结构正在转型，老龄人口不断增加，消费者也越来越多地开始选择更加健康的产品。
我也看到了世界经济正在经历的变化。增长来自更多的国家，如俄罗斯，印度，当然也包括中国。然而，我们的产品在口味设计上过度关注美国消费者的需求，而并没有准备好迎接即将到来的新时代。
正是因为上述原因，我推动百事公司收购了纯果乐果汁、桂格麦片和佳得乐品牌。我们组建了全球研发部的一个部门，重点研究如何减少百事公司主要零食和饮料产品中的盐、糖和饱和脂肪酸含量。
如今，百事公司20% 的营业收入来自营养食品。与此同时，得益于初期的投资，我们现在可以充分地利用便捷式营养食品满足日益增长的消费需求。
我们还加速在美国市场之外的投资，特别是在新兴市场的投资。百事公司成为一个真正的全球性公司。
但是请大家相信，我们能够走到今天并不容易。每次作出这些决定的时候，每次当我选择坚持那些我认为有利于公司长期发展的想法的时候，我总是会遇到阻力或质疑的声音。
我之所以说这些是想让大家明白，作为一名领导者，只要有勇气，就一定能够取得巨大的成功。如果大家听了我的这番话之后，今后也能同样坚持自己的信念，我相信整个世界的商业环境一定会变得更加美好。
五、Communication（沟通）
如果你想成为一名伟大的领导者，如果你希望提高自己的思想和话语的分量，就必须学会和他人进行有效的沟通。
沟通是整个商业连接的路径、管道和网络。
你是否能够和顾客进行有效的沟通?你是否了解他们想要什么?是否能够向他们说明自己公司的优势所在?
你是否能够和你上司进行沟通?你是否知道怎样有效地提出新的想法?
你是否能够和员工进行沟通?他们是否理解你所设定的远景目标，从而通过自己的工作将它转化为现实?
在座的各位都不缺技术和才干。你们现在要做的就是让整个世界了解你们，而只有通过沟通才能做到这一点。
对沟通技能的学习是对未来最好的投资。这值得你们投入更多的时间和金钱。大家也可以努力掌握更多的语言技能，组建一些外语写作和口语方面的学习小组。也许在中国，你们会觉得自己已经很善于沟通了，但是当你走上世界舞台之后，你就会发现这远远不够。
（此篇文稿摘选自2013年10月，担任清华大学经济管理学院顾问委员会委员的卢英德在清华大学的演讲稿。）
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