王晓辉：以“书店+”打造创意与心意的“知识港湾”

王晓辉带领一个县级市的新华书店实现逆势上扬

■ 中国妇女报·中国女网

记者 韩亚聪

书店是一个城市的灵魂。

走进涿阅轩书店，扑面而来的城市文化与休闲体验元素，给人以赏心悦目之感。这家位于河北省涿州市开发区繁华地段的特色书店，是涿州市新华书店不断加强升级改造、创新经营模式的缩影。

2017年销售额达4800万元、实现利润1020万元、在省内147家县域书店中名列前茅……在互联网的不断冲击下，一个县级市新华书店为何能够实现逆势上扬？一个被称为“最美织女星”的巾帼带头人不可不提——涿州新华书店总经理王晓辉。

27年前，怀揣儿时梦想的王晓辉进入新华书店；27年间，她从普通员工成长为“掌门人”；27年后，她仍不断求新求变，带领员工拓展城市书店的文化内涵、播撒公益阅读的种子、创造经营销售的奇迹。

打造书香与时尚的文化地标

“‘涿阅轩’既有涿州、阅读之意，又蕴含着我们追求卓越的奋斗目标。”站在位于涿州范阳路上的涿阅轩书店，介绍着与团队共同打造的“文化地标”，王晓辉颇为自豪。

作为涿州新华书店三店之一的涿阅轩，上下两层1500平方米的营业大厅，既有满满的“颜值”，又有浓重的文化气息蕴藏其中。“随着时代的变迁，今天人们进书店，不再仅仅是看书，更成为一种新的时尚和生活方式。‘书店+’便是一个满足读者多元需求的经营模式。”王晓辉说。

正是循着这种理念，涿阅轩变得与众不同。

店内，空间美学与书香文化得以完美契合。一楼，以白、灰、黑三种颜色为主色，配之以暖色系的木质书架，并开辟专门场地打造收录中外经典绘本2000余种的新华·小桔灯绘本馆。

走上二楼，便是另一番天地。这里将数字阅读器的经营，文体用品、儿童智力开发、咖啡吧、绿植等部分融入书店内，将书店变成一个城市综合性的文化大卖场。

“我们的目的是让顾客可以体验生活美学的创意生活空间，这里不仅有书卖，更有文化展示、文化交流以及文化的多样性。”面对竞争激烈的市场，王晓辉对实体书店自信不变。

“颜值”满满背后，不乏营收奇迹。

经过前期大量对装修风格、经营模式和选址考察后，2015年6月12日，涿阅轩正式开门迎客。

开业三个月，销售超过了位置最好的老牌中心店。2017年，仅涿阅轩一家店就实现600余万元的销售收入，远超改造前的业绩。这让王晓辉倍感欣慰。

27年深耕让实体书店焕发新活力

27年来，正是伴随着涿州新华书店的成长，王晓辉从“爱书的小女孩”成长为涿州新华书店“掌门人”。

“新华书店是我第一份工作，也是唯一一份工作。”说着话的王晓辉，表情里有着“干一行爱一行”的坚定。

自1991年，王晓辉的职业生涯便和新华书店紧紧地捆在了一起。

从整理书架到图书采购，从追缴拖欠书款到建立每家分店……王晓辉不仅将自己的分内事做得完美，领导交办的其他工作她也办得妥妥帖帖，这让她不仅积累了丰富的经验，其超强的执行力逐渐得到认可。

每完成一项工作，王晓辉都会以给自己打分的方式总结得失、查漏补缺。正是凭着这种执着，她从普通营业员、门店经理、书店副总经理直到担任总经理。

转眼27年，回顾往昔仍然历历在目。但不忘初心，并不意味着固守不前。

书店升级改造后，市民都说“新华书店越来越年轻了”。但如何让读者爱上阅读、学会阅读，继而实现读者和书店的双赢？成为王晓辉常常思考的问题。

2016年，王晓辉升任总经理，也正是此时开始，一场持续进行的全民阅读活动在涿州新华书店展开。她们倡议并发起“书香涿州”全民阅读活动，名家签售、新华征文、文学讲座、文化沙龙、多彩读书节等系列活动。三八妇女节、六一儿童节、世界读书日……每个重要节日，活动从不缺席。

从邀请央视著名主持人敬一丹、影视著名演员六小龄童、“中国诗词大会”三期擂主陈更等在涿阅轩讲座、签售，到组织涿州市知名作家、教育名师、学生最喜爱的班主任等开展名家讲堂活动，都成为读者津津乐道的“文化盛宴”。

“我们的营销活动多种多样，一年中有200多天都在搞活动。”王晓辉告诉中国妇女报·中国女网记者，最近他们正在开展微景观和推推乐制作课堂，家长和孩子在微信群中争相报名。

为了营造浓郁的读书氛围，在各店堂内，放置一体机循环播放“樊登读书会”，将最新最优的图书及时推荐给读者，也方便店内员工学习，提高员工的文化素养。“我们发给每位员工一张樊登读书卡，我认为新华人首先要自己爱读书，现在很多员工边听书边看书，养成了爱学习的好习惯。”王晓辉说。

2017年年末，新华书店将所有名家讲座的内容进行整理，编辑成册，以飨读者。也是在当年，王晓辉带领员工们创造了年收入4800万元，利润1020万元的骄人业绩，名列保定地区第一位。涿州新华书店被国家新闻出版广电总局评为“全国新华书店系统先进集体”，是河北省唯一入选单位。

将“书店+”的拓展纳入新规划

创造骄人业绩的同时，“优秀共产党员”“河北好人”“保定市三八红旗手”“保定市十佳阅读推广人”等荣誉也纷至沓来，但王晓辉知道，每一项荣誉背后都有沉甸甸的付出。

全民阅读进校园、进农村、进社区、进家庭等“七进”工作，正在被书店大力推动。起步较早的涿州新华书店，已经开展了各种图书展销活动，并将流动图书展销与文化讲座一起带到学校、军营、社区等。“我们一直在稳步推进，宣传范围越来越大，活动形式越来越广。”王晓辉说。

探索实体书店发展新模式，离不开一支优秀的人才队伍。

据了解，涿州新华书店的三个门店共有50名员工，如何提升员工能力，使他们不断适应新变化，成为王晓辉加强书店管理的重点。

为此，王晓辉重新修订了书店《规章管理制度》《规范化管理细则》，根据实际逐条进行对照修订；进一步加强员工教育培训工作，外请讲师为全体员工面对面的讲授服务营销的相关知识。同时，照单配书、情景模拟、安全知识等业务技能考试成为每个季度的“标配”。

“要充分尊重员工的才能，并给他们创造发挥才能的‘土壤’。”在这一点，王晓辉对阿里巴巴集团“聪明、皮实、乐观、自省”的用人观颇为赞同。

今年，王晓辉又多了一重身份——涿州市妇联兼职副主席。

结合自身优势，她在全民阅读、书香家庭等工作中，为妇女儿童事业贡献力量。在“书香家庭”评选中，她走访、倾听几十户候选家庭，并在市妇联的三八节妇女大会上宣读全民阅读倡议书……

时间在变、角色在变，王晓辉不断学习的习惯没变。忙碌之余，她常常到全国各地经营有成的兄弟书店取经，带领团队外出参观学习，也不断接待着来此学习的图书人。

王晓辉在图书经济大潮中不断求新求变，她还在不断谋划着书店的新未来——将“书店+”拓展至涿州鼓楼大街中心店，打造更多服务读者的文化地标。