杭州推出反家暴在线服务平台

中国妇女报·中国女网记者姚改改 发自杭州 针对反家暴工作存在的求助难、取证难、认定难等现状，7月4日，杭州市妇联推出反家暴神器——反家暴在线服务平台“e家和”。

据了解，“e家和”是一个手机微信小程序，在微信小程序搜索“e家和”即可注册使用。现有“一键报警”“伤情鉴定”“庇护所”“人身安全保护令”四大在线功能，可为正在遭受家庭暴力的受害者提供心理疏导、法律咨询、在线救助、证据保存等全方位、一站式、公益性服务。

遭遇家暴，只需拿起手机一键报警，拍照一键取证固定证据，点点手指可直接申请庇护和伤情鉴定，还能在线预约免费的心理和法律咨询服务，这些都是“e家和”在线服务平台的贴心功能，也是杭州市妇联在“互联网+反家暴”工作上的又一次创新。

在基层走访中，杭州市妇联的工作人员发现，尽管目前有些家暴受害人已有保存证据的意识，但有时候手机会被施暴人摔坏砸烂等，从而导致照片、录音证据遭破坏。

“‘e家和’更像是一个证据存档库，受害人上传证据后，可以通过本人再次提取。”杭州市妇联分管维权的副主席陈辽敏向中国妇女报·中国女网记者介绍。

“互联网+维权”的形式，为目前反家暴工作中普遍存在的取证难、认定难问题提供了一种解决的可能，让家暴通过更高效、便捷、科学、规范的路径得以“留痕”和“跟踪”。

“e家和”既是证据存档库，也是信息库。如何联系庇护所，庇护所在哪里，哪些医院可以进行伤情鉴定……如果受害人需要进一步的帮助，可以点击“一键求助”，然后选择“求助妇联”，或“求助庇护”，抑或“求助警方”。杭州各区县相关部门的联系电话和地址均在其中。这些都让家暴受害人能得到更加专业、实用、有效的帮助和支持。

目前在平台上已注册的法律服务咨询师有1193名，心理服务咨询师48名，调解员2258名。

反家暴专家、中国法学会婚姻家庭法研究会常务理事李秀华教授认为，“杭州市妇联首创的反家暴小程序‘e家和’，正以其快捷和高效改变无数家暴受害人的命运，在浙江省乃至全国创立了范式。”

与“e家和”同时上线的还有女性在线学习平台——“e起学”微学院，专门为妇女干部、志愿者、调解员和社会工作者提供在线免费学习法律、调解、社会工作等各类专业知识，以更好地提升妇联工作者的专业素养和服务水平。