“90后”网购买家更易发起诉讼当原告

中国妇女报·中国女网记者王春霞 发自北京 最高人民法院6月15日发布网络购物合同纠纷司法大数据专题报告。报告显示，2016至2017年，全国新收网络购物合同纠纷一审案件2.25万余件。新收一审案件数量增幅明显，2017年新收一审案件数量同比增长41.51%。同年全国新收各类案件数量同比增长13%。

报告显示，2016至2017年，全国新收网络购物合同纠纷一审案件数量排名前三地区分别为广东、北京和江苏，三地新收网络购物合同纠纷一审案件数量在全国总量中占51.27%。2017年，北京地区发案数量增幅较大，同比增长157.76%，成为全国发案数量最高地区。

2016至2017年，全国已结网络购物合同纠纷一审案件中，涉诉商品以直接关涉人体生命、健康的居多，食品、药品、保健品和化妆品的占比分别达56.19%、27.22%、6.76%及5.13%，以上商品在全部涉诉商品中占比达95.3%。

2016至2017年，全国已结网络购物合同纠纷民事一审案件中，原告诉讼请求中包含损害赔偿请求的占比达65.84%，其中“要求进行十倍赔偿”的占比达37.18%，“要求进行三倍赔偿”的占比达28.66%。九成以上案件判赔数额在五万元以内。六成以上案件调撤结案。

2016至2017年，全国新收网络购物合同纠纷一审案件原告年龄集中于40岁以下，18至39岁年龄的原告占比81.01%，“80后”“90后”网购买家为诉讼主要原告。26岁左右年龄的群体提起网络购物合同纠纷诉讼的人数最多，“90后”网购买家更易起诉。

报告显示，天猫商城、淘宝网、京东商城被诉案件数量最多，在2016至2017年新收案件数量排名前十被告被诉案件中占比83.1%。2017年天猫超市被诉案件量增幅最高，同比增长达16.6倍。

报告显示，2016至2017年，新收案件数量排名前十被告中，仅提供平台服务且服务较为规范的企业承担损害赔偿责任的情况较少，即使涉诉案件数量排名第一、第二的天猫商城、淘宝网，在一审中被判决承担损害赔偿责任的比例仅占0.43%、0.74%，多由平台第三方商家承担损害赔偿责任。在被判决不承担损害赔偿责任的相关案件中，被告仅提供平台服务，且均及时向消费者披露了销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式。

报告显示，在企业作出赔偿承诺的相关案件中，即使企业仅提供平台服务，也承担了相应损害赔偿责任。2016至2017年，新收案件数量排名前十被告中，1号店、苏宁易购分别有3.92%、5.41%的案件均被法院认定尽管仅提供平台服务，但因其在平台上作出了“退一赔三”“假一赔三”“假一赔五”等正品保证承诺，因而应当为平台中第三方销售的假冒伪劣产品承担损害赔偿责任。

报告显示，从事自营商品销售的企业承担损害赔偿责任的情况总体较多。2016至2017年，天猫超市、北京京东世纪信息技术有限公司、广州晶东贸易有限公司在涉诉一审案件中，被判决承担损害赔偿责任占比分别达42.86%、40%、39.47%，主要原因为其在平台进行的自营商品销售构成虚假宣传。部分案件中，涉案商品虽然实际由第三方商家发货，但如果在线销售时被平台标示为“自营”商品，且未向消费者明确披露实际销售者，此种情况下，法院均认定平台应承担损害赔偿责任。