携手呵护“无处安放的母爱”

“玫瑰计划”每次开展活动都有志愿者照顾“玫瑰妈妈”们。 （林志文/摄）

编者按

养老、医疗、日常生活、精神慰藉……失独家庭的老人在遭受了失去子女的绝望和痛楚之余，还要面对生活中的诸多难题。如何帮助他们走出心理伤痛，敞开心扉重新融入社会，拥有一个幸福的晚年，一直受到社会各界的关注。令人欣慰的是，近年来，政府部门和社会组织、社工等社会力量一道，群策群力关爱失独老人的身心健康，帮助他们走出失独的阴霾。日前，中国妇女报·中国女网记者采访了广州首个关注失独家庭的人文关怀项目“玫瑰计划”的相关负责人，探讨这个实施近五年，服务超过8500人次的公益项目是如何为失独家庭抚平创伤，重燃生活信心的。

□ 中国妇女报·中国女网记者 林志文

□ 穗妇宣

“母亲节”前夕，在广州城市新中轴线——城市客厅花城广场中央，70岁的失独母亲杨文嬉和18岁的学生小梁亲热地搂在一起。小梁给杨妈妈献上康乃馨，陪她聊天说话唱歌，一起乘坐双层巴士观光，还计划着以后会和杨妈妈保持联系，平时有空可以一起逛逛街、喝喝茶。

小梁家住广州，平日里就是个孝顺孩子和热心公益的学生。她和小伙伴们都来自广州市旅游商务职业学校，是学校义工社的成员，此次积极参与活动，成为广州市巾帼社工中心“玫瑰计划”公益项目新组建的志愿者团队成员。“玫瑰计划”将通过专业培训，成立长期为失独群体服务的“学生儿女”志愿者团队，为“玫瑰家庭”提供日常生活的支援。

中国妇女报·中国女网记者从广州市妇联了解到，为切实帮助失独群体走出心理伤痛，由市妇联主办，市妇女儿童社会服务中心、市巾帼社会工作服务中心承办的广州首个关注失独家庭人文关怀项目“玫瑰计划”自2013年12月启动以来，已经走过了五个年头，探索“政府主导、部门协同、社会参与、多方关怀”的工作模式，动员社会各界力量，逐步建立特殊困难家庭社会关怀的长效机制。

近五年服务超过8500人次

据广州市妇联主席刘梅介绍，为切实帮助失独群体走出心理伤痛，市妇联积极发挥自身职能，于2013年12月正式启动了广州首个支持失独群体人文关怀项目“玫瑰计划”。“玫瑰计划”走过五个年头，截至今年4月已服务超过8500人次。

2013年12月，这个关爱失独群体的项目首次启动。项目取名“玫瑰计划”，将失独母亲及家庭称为“玫瑰妈妈”“玫瑰家庭”。2014年，主办方组织了与“玫瑰家庭”同游广州塔活动；2015年组织了玫瑰冬日笑脸巡回摄影展；2016年组织了“挥笔洒墨 展我风采”首届“玫瑰妈妈”书法展；2017年，“玫瑰计划”项目引进专业的护理团队，开创新型的“医疗入户”服务，为失独群体成员建立健康档案、进行健康护理服务、开展健康知识讲座，有效改善失独群体成员的健康状况，提升失独群体成员对自身健康的关注度，进而改善失独群体成员的生活质量。

今年，“玫瑰计划”切实推进深度服务，创建了“学生儿女”志愿者服务队。 5月11日，市妇联链接各界社会慈善资源，在活动现场，来自各单位的嘉宾为“玫瑰妈妈”送上美丽的康乃馨与诚挚祝福，并见证首支经过专业培训的“学生儿女”志愿者与“玫瑰妈妈”结对。

从受助者变为助人者

“玫瑰计划”项目相关负责人亲历了项目开展的过程。回忆起项目开始时，工作人员、志愿者主动关心、上门探访吃闭门羹是常有的事。一名志愿者说，并不是他们不通人情，而是情感上走不出来，所以，项目的初衷就是要鼓励他们能敞开胸怀，走出来重新融入社会。

5月11日的这场活动，有大约200名“玫瑰计划”的家庭成员参加，这在历次活动中是参加人数最多的一次。主办方表示，一方面说明服务需求是存在的，另一方面也说明“玫瑰妈妈”们越来越愿意融入社会。

据相关负责人介绍，从历次活动效果及反馈来看，“玫瑰家庭”热衷于这类大型互动和外出的活动。通过这类活动不仅可以让他们抱团取暖、相聚一堂，同时也增进他们彼此的沟通与交流。

“感谢政府，感谢社会，感谢市妇联，让我们这群困境妈妈找到了温暖的娘家！”参加“玫瑰计划”的服务对象中，有一名“玫瑰妈妈”特别引人注目，她就是杨文嬉，大家都亲切地喊她“杨妈妈”。据了解，杨文嬉原本有一个非常幸福的三口之家。岂料，2007年之后，从女婿、女儿到一对亲家，先后因病、因过劳、因伤痛过度而相继离世，老伴又被查出患了肺癌晚期，留下一个未成年的孤儿相依为命。

2013年12月，机缘巧合下，杨文嬉参加了该项目首次户外大型活动后，在项目中得到市妇联领导和巾帼社工的持续关怀和支持。2014年起，杨文嬉在照顾病重老伴和未成年外孙之余，利用空余时间成为项目义工，协助其他失独姐妹走出困境，面对新生活。在2014年8月，杨文嬉当选为广州市妇女志愿者协会副会长，2015年获“越秀好人”称号，2016年获三八红旗手称号。2017年，杨文嬉入选2017年广东省学雷锋志愿服务最美志愿者。目前，杨文嬉仍在持续参加多项公益活动，积极宣传“玫瑰计划”，让更多的失独群体参与其中，将切实的帮助送到失独群体。

在活动中社工发现，同龄、相同境遇的人之间沟通往往更容易和有效。为促进失独群体身心健康的全面发展，“玫瑰计划”项目还遴选部分玫瑰爸爸妈妈组成朋辈引导的玫瑰志愿者群，先推进“朋辈引领”工作，进而推行“朋辈助新”，为失独群体构建健康，优质的生活圈。目前已经有近10名的“玫瑰家庭”成员加入“朋辈引导员”行列，他们通过自身的经历，为有相同命运的失独群体提供帮助。据社工介绍，“玫瑰妈妈”周妈妈通过筛选成为“玫瑰计划”中首名合格的“朋辈引导员”，在周妈妈及社工的引导、陪伴下，“玫瑰妈妈”冯妈妈已渐渐走出人生最黑暗的岁月，逐步回归正常生活。

希望争取更多政策支持和资源参与

据介绍，“玫瑰计划”项目开展以来，累计为全市多户失独群体提供人文关怀、社会关注、政策倡导等服务。项目自主研发多个失独服务模式（书法治疗、音乐治疗是失独服务领域第一个将兴趣爱好与治疗模式相结合的公益项目）。项目推动更多政策关爱失独群体。据介绍，2014年由广州市妇联提出关于建设失独养老院的议案在2015年得到政府的采纳，2015年广州市老人院建立了失独养老专区，项目组织120户失独群体进行参观。在广州市福利彩票公益金项目评审委员会办公室关于2015-2016年福利彩票公益金项目绩效评价结果的通报中，“玫瑰计划”项目绩效得分88分，获得“A+”绩效等级。

主办方在 “玫瑰计划”项目运营方式上进一步向深度服务推进，积极创新服务方式。2017年，项目首次通过99公益平台公益募捐方式，成功募集社会慈善资金支持项目运作善款共计105044元，并多方链接社会公益资源，为“玫瑰家庭”量身定制暖心中秋活动。此外，项目方还促使了失独群体与福利院特殊儿童的对接，通过一系列活动向两个弱势群体传达社会大爱，探索并实现从“单纯依靠政府投入”向“财政投入为主、社会资金为辅”的模式转变。

“项目经费是有限的，社会资源是无限的，在项目服务过程中，我们发现单靠项目资金只能服务和影响部分服务对象。社工积极发挥资源链接能力，主动联系市内、区内、街内的一些同行机构及企业商家，筹集更多的活动资源，在丰富活动的同时更提高了服务质量。” 据相关负责人介绍，“玫瑰计划”项目5年来得到来自广州市妇联、市民政局、市福彩基金会、中国妇基会等一大批机关及机构的大力支持，让项目得以持续发展。刘梅告诉记者，“玫瑰计划”的项目会一直做下去，同时希望能链接更多社会资源，共同关注关爱这个特殊群体。