上海：“智慧春运”让出行更从容

□ 中国妇女报·中国女网记者 张园园

今年春运，“智慧”成热词。除互联网订票、在线支付、“刷脸”进站外，铁路客运服务中不乏各种“炫科技”，让旅客出行更加从容、便捷。日前，中国妇女报·中国女网记者就在上海体验到了“智慧春运”。

“智能厕所”缓解如厕难

上海虹桥站内，每个厕所外墙上都有两块巨大的电子显示屏，通过“厕位智能引导系统”，可以直观地看到每个厕位的使用情况。

显示屏上标注了男厕和女厕的空间结构，每个厕位都有编号，分别用红色和绿色小人对应使用情况，红色代表有人使用，绿色则代表无人使用。同样，在厕所内部，每个厕位的门上也有LED电子屏，是否闲置一目了然。

据上海站虹桥车间党总支书记许慧玲介绍，“智能厕所”为虹桥站在全国首创。去年该站完成了对站区所有卫生间的升级改造，启用了“厕位智能引导系统”。

记者观察到，虹桥站旅客虽多，但女卫生间并无排队现象，空厕较多。许慧玲表示，去年车站对男女厕位进行了扩建，在出发层设置了2个专用女用卫生间，全站区女厕位增加了54%，达到271个。春运前几日，“如厕难”的老问题并未出现。

扫扫心尚云，服务“码”上知

今年春运，为了让旅客能及时获取相关资讯，铁路上海站新增了“心尚服务云”手机平台，将重点旅客预约、服务信息等纳入了“数据云”，无需在各个APP、网站跳转搜索，一个平台即可全方位掌握铁路出行的服务情况。

扫描二维码进入“心尚服务云”平台后，记者发现，这里不但可以查看站区实时公告、售票处、代售点等，各车次正晚点和余票情况也可快速查询，还能对上海各大火车站路线实时导航，登记遗失物品等。

此外，依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客，都可通过此平台在乘车前12至72小时进行预约，只需提交相关乘车信息及具体服务需求即可完成，工作人员将不晚于乘车前2小时与预约乘客联系。出行服务随时可享，春运旅程更加舒心。

长途+共享汽车，打通客运服务“最后一公里”

在虹桥站北广场，有一片区域是共享汽车的专用车位，不时有拎着大包小包的旅客在此租车。

作为公共交通体系的延伸，这些绿色环保的新能源共享汽车在上海已有3000多个网点，覆盖了机场高铁交通枢纽，走进了城市的“交通大动脉”。春运期间，“长途+共享汽车”的便利性更加凸显，打通了客运服务的“最后一公里”。

据工作人员介绍，虹桥站点现在每天约能租出100多辆车，按照停车点的指示标识，乘客在手机APP上下单即可自助租车、移动支付，车型有大有小，可根据出行需要选择。此外，租车需交1000元违章押金，若途中没有违章就会返还。

“分时租赁很划算”，一位前来租车的旅客告诉记者，“小车一分钟收费0.6元，大车每分钟1.3元，比打车还是便宜点儿。我家附近就有还车点，这样出行太方便了。”