庄来阳：“雪国”列车里一缕温暖的“阳光”

庄来阳照顾小乘客

□ 中国妇女报·中国女网记者 王永钦

□ 李红红

认识庄来阳的人都说，她总是那么充满阳光，真诚的微笑和热忱的服务，就像照进列车里的一缕阳光，让旅客全身上下都能感受到融融暖意。

庄来阳是中国铁路呼和浩特局集团公司包头客运段呼和浩特至满洲里K273/4次旅客列车乘务员。K273/4次旅客列车横贯内蒙古中部和东部，因运行时间长、跨度大，所经过的内蒙古东部地区冬季天气寒冷、冰雪覆盖，所以一直被称为穿越“雪国”的列车。

在这趟列车上，庄来阳就像她的名字一样，在寒冷的天气里总能给人带来一股阳光般的暖流。2011年7月，她第一次穿上了铁路制服，以真诚的微笑迎接每一位出行旅客。

记得那是她在列车上度过的第一个冬天，她还没有感受过什么叫穿越“雪国”的列车。刚上车不久，她一边认真学习待客礼仪，一边学习业务知识，但总有一些知识书本上学不到，需要在工作中不断领会。比如：怎样治好被冻的列车，她向师傅学、向标兵看齐，很快掌握了偏方——三勤。只要工作期间勤听、勤看、勤冲，所有列车上与外界通风的缝隙就不会被冻住，列车上的门、厕所是最容易“冻伤”的部位。门冻住了，旅客就下不了车。厕所冻住了，旅客就不能方便。为了让旅客有一个清洁的环境，庄来阳必须时不时用热水清洗厕所。可当一壶滚烫的开水冲进厕所，整个人立马就会被弥漫在蒸气中夹杂的难闻的气味包裹住。

记得是一个冬天，快过年了，一名母亲带着一个孩子乘车，孩子生病了，还有些发烧，总是不停地在车厢哭闹，看着那位母亲着急伤心的样子，庄来阳马上在列车上寻找医生，又找来药品，小孩的病情很快有了好转。

时光总是过得很快，庄来阳在用“阳光”温暖列车的同时，自己也开启了“新”的人生。2014年她找到了爱情归宿，与一名火车司机结婚，并有了爱情的结晶。由于工作的特殊性，两个人聚少离多，有时爱人在前方开车，她在车厢里为旅客忙碌。8天的两次相聚，让他们更加珍惜在一起的时光，两个人共同钻研业务，共同进步，彼此鼓励，彼此支持，功夫不负有心人，两个人分别在2017年呼和浩特局集团公司技术比武中荣获“全局技术能手”称号。

广西梧州巾帼志愿者服务“归家人”

中国妇女报·中国女网记者高峰/杨愈婷 发自梧州 2月1日，全国春运第一天，广西梧州市党员义工春运服务返乡务工人员“暖流行动”启动后，梧州巾帼志愿者服务队就开赴梧州市东出口服务站，为骑行摩托车返乡的务工人员服务。

梧州市地处广东、广西两省区交界处。每年春运，都会有数量庞大的摩托车大军从广东返乡，途经梧州回家过年，年后再前往广东继续务工。

2月1日，梧州气温低至5℃。早上10时许，梧州东出口再现风雨兼程的摩托车大军。据了解，他们基本上凌晨四五点钟就从广东的务工所在地出发，开了五六个小时后到达梧州，非常疲惫。

在东出口服务站众多志愿者队伍当中，穿着白色马甲的梧州市巾帼志愿者格外引人注目。她们像往年一样，带着女性特有的温柔和贴心，热情地为过往的农民工提供力所能及的服务。

家乡在广西平南县的张大姐夫妇，是巾帼志愿者们的老朋友。夫妻俩在广东务工多年，这几年每次途经东出口服务站都得到了巾帼志愿者们的关心。梧州市妇联免费提供的热茶、点心、奶粉、针线包等富有女性特色的关爱服务，让他们感受到回家的温暖。

梧州市妇联负责人表示，从2月1日至13日，市妇联每天都会组织10名以上的巾帼志愿者，在东出口服务站开展春运旅途服务。