“金牌”月嫂别靠“号称”

治理月嫂培训乱象，一方面需要明确监管责任，加强行业规范化管理，治理整顿市场，依法取缔非法培训班，严厉打击“卖证”犯罪行为；另一方面需要国家层面的高度重视，在学校设置家政专业，培养专业人才以适应市场需求。

□ 王恩奎

“全面两孩”时代到来，月嫂市场持续火爆，不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。“新华视点”记者调查发现，一些月嫂号称“金牌”，却无培训经历、无相关证件、无工作经验。“金牌”月嫂须持有的高级育婴师等证件发证混乱，花几百元就能买到，甚至一些家政公司还自制“金牌月嫂证”。（1月23日新华社）

时代在进步，观念在变化，月嫂市场需求量巨大。按照国家制定的行业标准，母婴生活护理服务质量分为六级，包括从一星级到五星级以及金牌级，金牌级为最高等级。于是，“金牌”月嫂成了香饽饽，催生了产业链，形形色色的“月嫂培训班”应运而生。一些没有资质的“黑中介”也办起了“速成”培训班，只要交上几百元几千元，经过不到一周的“培训”，就可以拿到“金牌月嫂”的资格证书。

尽管国家标准委早在2015年就发布了《家政服务——母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，对月嫂的准入条件做了详细的规定，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，这两个文件已于去年2月1日起正式实施。然而，由于落实力度不够，中介机构资质不足、证照不全，“黑中介”仍然存在，加上社会信用体系不完善，家政服务行业出现了不少问题，引发了一些争议，严重影响了这个新兴行业的健康发展。

治理月嫂培训乱象，一方面需要明确监管责任，加强行业规范化管理，治理整顿市场，依法取缔非法培训班，严厉打击“卖证”犯罪行为；另一方面需要国家层面的高度重视，在学校设置家政专业，培养专业人才以适应市场需求。我国家政服务行业刚起步不久，经验不足，不妨借鉴国外的成熟模式。例如，美国特别重视家政行业的职业教育，有30多所大学成立家政系，甚至有些中学也开设了实用家政课程。在日本各高等学校特别是国立大学都设立了家政学部，并成立了一些专门的家政大学。在家政劳务输出巨大的菲律宾，“菲佣”凭借高水平的职业水准、专业技能、敬业态度赢得了全世界的口碑。这些都给我们以启发。

除了培养高级家政人才，提升家政服务的质量外，还要注重在人员待遇、社会保障、社会地位上下功夫，尤其是人才的培养、资金的支持、政策的优惠等方面，要让更多的家政员有保障、有动力、有热情。唯有既抓好上游，又兼顾下游，既注重监管，又促进发展，家政服务行业才能健康有序地发展。