政府网站需整合更需优化服务

□ 中国妇女报·中国女网评论员 韩亚聪

近日，北京市政府发布信息称，在承诺网站涉及的各项服务“不减量且提质”的前提下，明年底市政府网站将只保留80余个，实现“一区一网、一部门一网”，整合比例将达93%。未来集约形成市区两级政府网站集约化平台，到2020年年底，建成高效惠民的网上政府。

政府网站是我国各级政府机关履行职能、面向社会提供服务的官方网站，是政府机关实现政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道。多年来，随着互联网的普及和发展，我国各级政府都开通了自己的网站，以此来拓展政府服务渠道，更好地惠民、便民。各级政府网站的开通，也的确提升了政府的办事效率，使群众办理相关业务变得更加高效、便捷，少跑了许多“冤枉路”。

然而，随着政府网站开通得越来越多、越来越细，一些政府网站也出现了不少问题。今年6月份发布的《省级政府网上政务服务能力调查评估报告（2017）》显示，一些政府网站存在网上政务服务平台信息资源缺乏集约统一，信息共享和业务协同亟须加强，没有形成多地区多部门协同推动政务服务的有效协调机制，重复采集、一数多源等情况。

不仅如此，近些年关于政府网站信息更新不及时、发布内容不准确、群众关切不回应、服务事项不实用等缺陷较为突出。由此，也催生了一批诸如“僵尸网站”“睡眠网站”等形容某些政府网站的“热词”。甚至在此前曾曝光的政府网站中，仅一个市级部门的网站上错误链接就超7000个。

针对这些问题，国家已经出台了相关文件，提出要加强评价考核，同时也关停了不少“僵尸网站”。然而，在许多地区依然存在政府网站泛滥的现象。这不仅浪费公共资源，更是有损政府诚信形象，折射社情民意渠道不畅通，辜负民众期待的大问题。

大数据时代，社会呼唤及时的信息、便捷的服务和高效的对接，政府网站更应坚守“数据多跑路、群众少跑腿”的“群众路线”。“互联网+”时代，各级政府更应增强用户意识，从设计模块栏目、信息分类汇总到专设人员、明确奖惩，全部纳入评估体系，真正把政府网站办成联通部门与群众的“连心桥”，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。

北京市的举措是一个良好开端，从近千个政府网站整合到80个，不仅整合了资源，同时也方便了监管。在信息渠道多元的时代，我们应该知道，公众需要的不是纷繁复杂，而是一个少而精、方便又管用的政府网站。

清理整合政府网站是建设服务型政府道路上的重要一步。真正让政府网站满足公众“知情权”、提升网上办事效率，大可以制定明确的准入、退出机制，以及严格的问责、追责机制，让政府不再将政府网站这个信息化时代的必须课，变成是应对上级的任务。

人民有所呼，改革有所应。在信息化时代，“一站式”公共服务已是大势所趋。政府网站需要清理整合，更需要优化服务，只有让二者齐头并进，才能真正发挥政府网站的“窗口”作用，得到人民群众认可。