在线教育离“靠谱”有多远？

□ 中国妇女报·中国女网见习记者 晏珊

两天轻松帮你背熟1000个单词；一台电脑、一根网线、一个摄像头，即可让你和外教、名师“亲密触电”；“一对一”“一对多”，内容形式生动灵活……近年来，随着“互联网+”和知识经济的迅猛发展，在线教育机构如雨后春笋般不断出现，越来越多的家长开始让自己的孩子尝试这种新型学习方式。

“这种在线教育学习很方便，孩子下学不用着急赶上课外班，在家就可轻松网上学习，还可自选老师。”“在线教育要比线下课程便宜不少，同样是新概念少儿英语，线上比线下便宜近三倍。”在某家教育机构网校报名办公室，家长们对在线教育充满遐想。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2017年6月，国内在线教育用户规模达到1.44亿，在线教育相关企业累计达到了400多家。

“扩大数字家庭、在线教育等信息消费”正成为教育和信息领域热门话题。“在线教育”发展前景如何，怎么选择合适的在线教育机构也成为受到普遍关注的问题。

资质问题引人忧

在线教育的灵活和便利，无论是对孩子还是对家长都有巨大的诱惑，加上名师、欧美外教的光环加持，不少家庭心甘情愿花费几千元甚至几万元通过网络学习。

然而，这个行业快速发展的背后也涌现出不少“成长的烦恼”。首先是师资问题。“超8000名真人外教，1对1教学”；“全部老师来自一线名校，教学方法业内领先”；外教、名师、足不出户在家学……吸引人的是师资，备受诟病的也是师资。中国妇女报·中国女网记者注意到，在线教育尤其火热的英语板块外教问题较为突出，此前知名在线教育平台51talk线上英语外教“东南亚口音重”的消息就曾引发网友热议。同时，对外教身份信息了解得不多、没看到外教相关资格证书等也让很多家长疑惑。

据了解，和国内教师需要考取教师资格证“持证上岗”一样，不少平台表示平台上的外教也拥有相关资格证书。VIPKID一名工作人员告诉记者，VIPKID的外教筛选标准和培训体系很严格，全部外教老师都来自美国中小学，须有500小时以上的ESL或K12教学经验,面试最终录取比例不到5%，但每个月会有数万名外教报名。

某在线教育平台工作人员表示，瞄准在线英语教育的机构很多，用户增长很快，远高于教师增长量，让不少机构面临师资短缺的瓶颈。“能找到有教课能力的外国人就已经算不错了。”

按照规定，外国人在华任教，需要持有“外国专家证”等资质证明，聘请外教的机构，也需要具有相关资质。“很多在线教育机构很可能会寻求中介的‘帮助’。对双方来说，中介都会起到一个‘过滤’作用，只是把有求职需求的外国人的一些基本资料转给培训机构，这些资料很宽泛，并不专业，更多是起到了一种心理上认为求职者‘靠谱’的作用。”上述工作人员说。

其次，更让不少家长担心的是很多在线教育APP充斥不良内容。“前不久，我给孩子下了一款APP在线学习英语软件，本想让孩子养成自己学习的好习惯，谁料想孩子却用这款软件打起了游戏，交了一些乱七八糟的朋友。”一名学生家长向记者诉苦。记者用QQ登录了一款名叫“百词斩”的英语学习软件，在其中的兴趣圈里就充斥着各种各样的商家广告，其中有些内容并不适宜中小学生观看。此外，还有不少家长对电子产品是否会对儿童视力造成损伤颇为关注。

经营“冰火两重天”

事实上，从20世纪90年代末第一家“在线教育”机构学而思的设立，到2000年，传统教育机构新东方的“上网”，再到2012年在线教育井喷式增长……在线教育机构不仅受到了公众的关注，更受到了越来越多的资本的“追捧”。今年7月，猿题库融资额度达到1.2亿美元；8月作业帮完成1.5亿美元的C轮融资，在线少儿英语领域的VIPKID更是获得了2亿美元的D轮融资……

然而，也有不少在线教育机构面临“亏损”窘境。比如，无忧英语2017Q2季度净亏损为人民币1.393亿元，去年同期亏损1.379亿元，同比亏损幅度扩大。51talk无忧英语2017Q2季度同样无法扭亏为盈，净亏损为人民币1.393亿元，去年同期亏损1.379亿元。

“在线教育是一个重投入行业，不仅需要平台、内容资源，还要把脉政策走向、掌握前沿技术、完善信息化管理。同时，在线教育是一个重服务的行业，需要有用户思维，创建精准的模式以适应市场需求。” 经济学家宋清辉说，“出现‘冰火两重天’的经营现状，是行业竞争日益激烈的结果。一些在线教育机构为了争抢生源，不惜重金投放广告，而一些小的机构却濒临倒闭。在线教育机构拼到最后的本质内容一定是用户体验，进而赢得用户的信任才能获得良好的生存发展。”

记者发现，很多在线教育机构只是简单地将课表、教材搬上互联网，对所有学生进行毫无差异的单项式教学，或者直接将线下课程录成视频然后开卖。

“同质化现象是目前很多在线教育机构普遍面临的问题，也制约着在线教育的发展水平。”21世纪教育研究院副院长熊丙奇说，“目前所有的在线教育模式仍停留在老师讲学生听的阶段，这种模式在本质上还是传统教育，是灌输式教育、说教式教育，有很大弊端。传统教育更注重知识教育，而现代教育更期待交互式教育，希望学生摆脱教材、摆脱书本，让学生有更多的自我体验、观察社会、融入生活。还有，现在炒得很火的在线教师辅导，其实并非创新，辅导内容多是应试教育的内容，本质上是网上老师补课，并没有脱离线下补课会给学生增加负担的现实。因此，未来在线教育要想提供更为优质的教育资源，还应回归教育的本质。一是要培养起属于自己平台的优秀老师，二是要加强创新，提供丰富的教育模式供学生选择。”

呼吁加强分层监管

2015年5月，教育部颁发《严禁中小学校和在职教师有偿补课的规定》。其中规定，对于在课堂上故意不完成教育教学任务、课上不讲课后讲并收取补课费的，以及打击报复不参与有偿补课学生等严重违纪、败坏师德的行为要重点查办，实行“零容忍”。

尽管国家明文禁止，但在熊丙奇看来，该规定并非国家层面的法律，包括教师法、教育法、义务教育法在内的相关法律，都没有规定教师不能利用休息日、节假日去做兼职，对于网络有偿授课更是没有相关规定。

“目前国家正在倡导体制内的教师能兼职成为在线教师，再通过互联网将教育资源进行重新分配，偏远地区的学生也能有机会享受大城市的优质教育资源，从而促进教育公平。”熊丙奇指出，对于在线教育的监管，首先应该建立明确的监管体系。“我国现有教师队伍法律属性不明确，公立中小学教师的属性是专业性和公务性兼而有之。这一问题不解决，教师队伍建设中的很多问题都无法解决。”

中国人民大学教育学院程方平教授则表示：“在线教育确实应该有一个基点，这个底线被突破后就会出现很多问题，包括知识的错误传播，以及用不正确的方式进行教授等等。最重要的问题则是没有人来进行判定，广大消费者在这方面并不专业，因此相关的立法应该尽快出台。”