心家园：为老年人解决“心事”

心理健康服务站社工为社区中的老人提供心理咨询服务

□ 中国妇女报·中国女网记者 高丽

“特别让人心疼！”赵金梅在社区工作多年，一位老人无助的眼神、心事重重的样子，成为这位“小巷总理”挥之不去的心事。

这位老人因为年轻时嫁的丈夫是二婚，自己膝下无儿女，自从丈夫去世后，照料年迈的母亲是她重要的生活寄托，在社区活动中也是骨干力量，与街坊邻居相处融洽，所以大家觉得她性格很好，一切都很正常。

可自从老母亲离世后，她仅有的小世界坍塌了，社区活动不再参加，把自己紧锁在屋里，自责为什么不能让母亲继续活着。

赵金梅带着社工几次去老人家拜访，看着老人无助孤单的眼神，再听听她已经不现实的诉求，赵金梅意识到老人应该得到专业的心理疏导。

社区为老人衔接了一家心理咨询室，免费为她心理疏导一次，干预之后老人自己感觉也确实有用，可再去需要500～800／小时的费用，双方都很为难。自此，赵金梅就下决心，为辖区居民打造一个就在身边的、免费的“心家园”。

决心并不是草率之举，这位老人的故事也不是个案。赵树梅所在的树德里社区居民4500多人，老年人740多名，独居老人420多名。他们有各种各样的需求，尤其是空巢老人的心理问题，因常年孤独，遇事找不到人倾诉，得不到帮助。

“这种孤独感如果得不到有效排解的话，对老年人的身心都不会有利。”赵金梅说，不仅如此，婚姻家庭问题、残疾人群心理问题等在社区普遍存在，许多居民却不知道该如何排解。

经过一番东奔西走后，辖区共建单位愿意运用自己的专业知识，为居民出一份力。于是，天津市和平区树德里社区的“心家园”心理健康服务站挂牌成立了，专业的心理咨询师将在这里开展讲座及对居民一对一的心理咨询。

“社区有16位社工经过专业心理咨询培训，平时可以帮助居民疏导心理问题。如果遇到解决不了的问题，我们就记录下来，把问题转交给专业的心理咨询师。”社工历莎介绍说，每周一至周五上午，“心家园”心理健康服务站都会有社工在这里值班，周五有专业的心理咨询师会来到这里给居民排忧解难。

“心家园”就设在居民楼里，三居室的设计，看得出有意打造温馨、舒缓的环境，其中一间为“畅聊室”，专家在这里向居民提供一对一免费心理咨询，还不定期组织心理咨询辅导课，帮助居民排解压力和烦恼。

提及“畅聊室”的命名，赵金梅介绍说，想尽量避免晦涩、让居民感觉不舒服的称呼。如今城市工作生活节奏加快，重压下缺乏宣泄和释放渠道，这里就是让大家来“畅聊”的。

如果居民有需要专业的个案咨询，只要提前预约就可享受免费服务，遇到工作生活压力、家庭矛盾、感情纠纷，都可以到“心家园”寻求帮助。

为确保“心家园”运行顺利，社区还特意建立了居民信息库，以便更及时、更准确地掌握居民的精神生活状况和需求，并在第一时间与之进行沟通并提供服务。在此基础上，该社区还积极组织针对空巢老人的志愿服务活动，让他们通过互动不仅起到自我解压的作用，还可以拉近居民之间的距离。

“因为刚刚成立一个月的时间，很多地方还要再打磨。”赵金梅说，“心事”解决了一半，希望能为更多的居民尤其是老年人，做一点实事。