“熟人”小区的“问题解决者”

□ 中国妇女报·中国女网记者 徐旭

空巢老人没人照顾，她发起了“春雨行动”，与志愿者们包楼到户，24小时上门互助；小区里没有物业，她带领居民成立了管委会，365天无偿提供服务。

而她本人“重负”在身，老伴患有帕金森，自己是高位截瘫的残疾人，出门都得依靠拐杖。她常说：“大伙儿需要咱，信任咱，咱是党员，活一天，就要为大伙服务一天。”她就是全国助人为乐模范、北京市朝阳区奥运村街道双泉社区第二党支部书记刘玉杰。

今年63岁的刘玉杰，曾是北京市汽车修理公司一厂的职工。2000年，刘玉杰因严重的颈椎错位导致高位截瘫，不得不办了病退。2003年，刘玉杰的丈夫罹患重度帕金森，导致身体僵硬，无法行动。

刘玉杰居住在一个“熟人”小区——花虎沟2号院（原汽修一厂宿舍），小区里多数都是厂子里的同事。十几年来，家里总是不时地有人前来看望，物质、精神等各种鼓励，让刘玉杰一家坚强地面对生活，迈过了一个又一个坎儿。

“这么多年，没少得到关怀帮助，身边的不少志愿者来我家帮忙，陪我们去医院，帮我们买东西、干家务。”因为感恩，刘玉杰做起了志愿者。自从可以自由走动后，刘玉杰一有机会就出来，帮邻居捎个东西、在社区做个治安巡逻志愿者等。

2006年，社区职康站成立后，刘玉杰成了这个职康站的负责人，每天她都会准时来到这里收拾屋子、整理办公用品，准备迎接参加活动的居民。2015年，为方便刘玉杰照顾家里，社区还专门将她家楼下的一个闲置活动室腾出来，成了她的志愿者服务站——“助乐站”，吸引了不少周边的居民参与。

花虎沟2号院是个典型的老旧小区，虽然只有500多户，但空巢老人多、残疾人多、困难群体多，加之没有物业，小区管理面临许多困难。

2010年，刘玉杰带领支部开展了“共驻同心”促党建之“春雨行动”， 带领24名支部党员组成了“春雨志愿服务队”，刘玉杰任队长，向困难群体伸出援助之手，扶老助残。目前服务队已有队员50多人，志愿者向每栋楼的空巢老人、残疾人等困难家庭发放了爱心卡，居民可以24小时电话求助。

帮助购物、看病取药、紧急救助、问题咨询、矛盾调解……在刘玉杰的带领下，几年来，“春雨”党员志愿为居民上门服务300余人次，总服务时长达到5000小时。

2012年，在社区的帮助下，花虎沟2号院小区管委会成立，刘玉杰任管委会主任。

就在前几天，3号楼的曾阿姨给刘玉杰打电话——家里的水管坏了，屋里都进水了。刘玉杰得知后，立即联系会维修的志愿者到曾阿姨家查看，去五金店买零件，3名志愿者忙了大半天，终于把问题解决了。

“我们可离不开刘大姐的服务队。”曾阿姨说，“有了他们，我们这个小区过得像是一个大家庭。”

刘玉杰有两个本子，一个本子是通讯簿，收录着所有志愿者和困难群体的联系方式；一个本子是她的工作日志，今天该给谁打电话问情况、去谁家看望等都一一记着。

采访中，不少志愿者和居民说，“刘姐能扛事能担事儿，特别有爱心，是我们小区的主心骨。”