网上“妇女之家”成社区妇女的掌上娘家

■ 中国妇女报·中国女网记者 王永钦

贫困妇女找工作、体弱多病老人找保姆、无物业的老旧小区排污管道要维修……这些与家庭、妇女群众紧密相关的“微心愿”和留言，都来自内蒙古乌兰浩特市代钦社区“手机微站”“QQ心愿空间”网上“妇女之家”的“心愿墙”和“留言板”。近日，中国妇女报·中国女网记者了解到，该社区通过网上“妇女之家”为社区妇女办了许多实事、好事。

代钦社区“手机微站”和“QQ心愿空间”网上“妇女之家”采取以点带面的形式，由社区妇联直接管理，把有条件上网的妇女和干部的微信号和QQ号都加入到微信群和QQ群里，实现了社区干部和社区妇联干部与辖区妇女群众网上面对面，畅通妇女群众诉求渠道，使妇女足不出户就能交流、反映问题，使各种诉求在最短的时间、以最快捷的方式得到处理，既省时又省力。

“手机微站”和“QQ心愿空间”网上“妇女之家”，不仅方便妇女群众在线咨询社区事务，还提供衣食住行的信息服务，妇女群众只需扫描二维码登录微站，即可获得社区公告、新闻动态、办事指南、在线咨询、文化娱乐、房屋中介、职业介绍、订餐送餐、送货上门、家电维修等信息和“一刻钟”便民服务，给生活带来便利。

“QQ心愿空间”以“为群众办实事、做好事、解难事”为原则，广泛征集困难妇女、留守儿童等困难人群的服务需求，开通了“心愿墙”“社区动态”“民情日记”“再就业金桥”等栏目，通过“网络平台”服务，深入群众，在社区能力范围内帮助有需要的妇女群众“圆梦”。“QQ心愿空间”还开设了婚姻家庭矛盾纠纷调解、在线课堂等栏目，对婚姻家庭矛盾焦点认知、化解矛盾的技巧等内容进行视频讲座，使调解员方便学习调解知识，化解更多家庭矛盾纠纷。

群里网名为“星星”的网友留言反映说，辉煌小区某单元经常传来父子俩吵架的声音，特别是在休息时间，对邻居的正常生活造成了很大影响。社区调解员看到留言后，急忙入户调查了解情况。原来家境困难、身患精神疾病的父亲因为儿子买电脑一事赌气。调解员不厌其烦地给父子俩做思想工作，很快让这里重新恢复了往日的平静与和谐。

“手机微站”和“QQ心愿空间”网上“妇女之家”开通至今得到了干部群众的广泛关注和支持，社区服务人员也养成了登录“手机微站”和“QQ心愿空间”查看微心愿留言、回复并记录的习惯，搭建了社区妇联与妇女群众之间交流互动的平台，成为宣传展示代钦社区妇联组织风采的窗口。如低保困难户荆晶家的龙凤胎因出生时脑缺氧，6万多元医疗费欠款再加上每个月2000多元的奶粉钱，让这个原本就不富裕的家庭雪上加霜。社区志愿者通过空间“心愿墙”和“留言板”了解到情况后，及时在QQ群与社区工作人员联系，自愿对“微心愿”进行认领，社区及时备案并把求助人的住址和联系方式提供给认领人。社区志愿者送去了婴儿用品、奶粉。

社区居民任凤福，患病在床，生活不能自理，夫妻俩靠打零工和低保维持生活，社区居民王忠勤通过社区手机微站和微信群得知情况后，几年如一日，送去慰问金和蔬菜、水果等日常用品。

贫困妇女范晓光一家突遭火灾意外，急需社会各界的爱心救助，事件被第一时间发布在网络“微心愿墙”和“留言板”后，立刻引起了街道领导、报社记者和爱心人士的高度重视和广泛关注，在社会各界的共同努力下，受灾家庭得到了及时有效的物资救助和精神抚慰。