把专业的解答送到家长心坎儿上

□ 中国妇女报·中国女网记者 茹希佳

“随着时代的发展，手机进入千家万户，带手机上学的中小学生也不在少数。在孩子使用手机的问题上，大多数家长是又爱又恨，到底要不要给孩子配手机？就手机问题又该如何与孩子进行沟通呢？”这是苏州市网上家长学校举办的一期《手机，一个不得不说的话题》家长沙龙，苏州网上家长学校的“林老师”将和家长们一起探讨这个话题。通告一出，不少家长踊跃登录苏州网上家长学校的网站，获得与“林老师”面对面沟通的机会。

“林老师”为何会有这么大的魔力，引得家长们趋之若鹜？其实，这是苏州市妇联、市教育局整合社会资源，创建的公益性家庭教育指导咨询机构苏州市网上家长学校，并成功运营12年的成果。“林老师”不是一个人，而是苏州网上家长学校的一支巾帼志愿者团队，团队取名“林老师”，即以“林”与苏州话中的“灵”谐音，寓意“林老师”的家庭教育咨询指导很有效。

“林老师”是苏州市网上家长学校的灵魂。据介绍，“林老师”巾帼志愿者队伍从最初主要集中在苏州市区的10名老师，发展到目前共有316名成员，分布苏州各市区；家庭教育公益服务项目从最初的一项到现在多项服务，线上线下开展家庭教育指导。

一位“林老师”告诉中国妇女报·中国女网记者，为方便家长咨询，网校开通了“林老师热线”，每周一至周五的19:00~21:00家长可就家庭教育方面的问题进行电话咨询，“轮到我当值时，有时下班晚了些，晚饭都赶不上吃，也必定按点守在电话机旁等待家长的来电咨询，把专业的解答送到家长心坎儿上。”

搜索苏州网上家长学校的页面，记者发现，网站中有醒目的“林老师信箱”“说句心里话”栏目等，“一旦家长在教育子女时碰到问题或出现困惑，随时可以发信息到网校页面，工作人员会把信息转给相关‘林老师’，‘林老师’会通过网络三天内及时答复家长咨询。”苏州网上家长学校相关负责人告诉记者。

苏州网上家长学校的“林老师”不仅活跃苏州大街小巷，她们的服务更深耕中小学、幼儿园、街道社区，公益活动有声有色。据统计，12年来，“林老师”为苏州市网上家长学校家庭教育网站回答家长网上咨询问题12718个，接听热线电话16217个，举办家庭教育广场咨询1572场，接待咨询家长近4万人次，为幼儿园、中小学、街道社区作讲座5000余场，受众面达112万人次。