用情调解成为群众“亲闺女”

□ 中国妇女报·中华女性网记者 苏建军

春风飘荡，山花烂漫，在河南省焦作市马村区庙前村的后山坡上，80多岁的老大娘赵喜梅紧紧搂住刘瑾，一直喊她“亲闺女”。日前，中国妇女报·中华女性网记者看到了这一感人的场景。

今年46岁的刘瑾，是马村区法院执行局唯一的女执行员，她懂得手中这一纸判决书的分量。当事人评价，笑容是刘瑾与群众拉近关系的催化剂，她调解的案件没有谁不服的。

刘瑾常说，我看到老人茫然无助的眼神，听到妇女悲伤揪心的哭喊，感受到孩子害怕忧伤的内心，对此感同身受，不由得想帮助他们。我不是超人，我不能给他们急需的所有，但是我可以给他们一张亲切的笑脸，一句贴心的问候，一份耐心的倾听。

执着耐心 让一纸判决生效

刘瑾1995年调入法院，她发现，很多男执行员工作难进行，如果自己去，女当事人很容易放下戒备心。后来，刘瑾由内勤转为执行员，过渡期间，她研读法律书籍，在工作中摸索技巧，很快成为业务能手。

去年，马村区一单位两个同事争吵打架，一方额头擦破了皮，双方矛盾日积月累，不可调和。经过调查调解，刘瑾在双方之间两头跑，打了无数次电话，当面调解七八次，终于让一方低头说了“对不起”。

“很多事都这样，心大了事就小了，心小了事就大了，就看当事人怎么想。”刘瑾说。

刘瑾知道，绝大多数执行案件发生在熟人或亲人之间，执行起来最重要的是找准双方的矛盾焦点，用真情化解矛盾。

马村区法院的大部分当事人在农村或山里，对于当事人的求助，刘瑾都尽力去做。在马村区安阳城街道庙前村，84岁的赵喜梅一直喊刘瑾“亲闺女”。为啥？原来，2008年，因赡养问题，赵喜梅和老伴起诉儿子，请求法院判儿子每月给自己60元生活费。判决了，但儿子不和老两口照面，也不给生活费。经刘瑾调解，赵喜梅的儿子虽然同意了，但条件是不和父母照面。刘瑾无奈，只能由她把生活费转交给赵喜梅老两口，半年一次。

从法院到庙前村，来回驱车要一个小时。2008年至今，刘瑾每年两次到山里给老人送赡养费，每次不是给老人带去奶粉，就是捎点水果。赵喜梅老人每次见了刘瑾都喊她“亲闺女”，夸她比自己的孩子还孝顺。

真情调解 化解群众的矛盾

一起交通肇事赔偿案，刘瑾对双方多次晓以大义，最终双方都积极配合，两年内分多次还款，了结案件，在刘瑾多次劝说下，双方还成了朋友。

一起民间借贷纠纷案，被执行人玩失踪，申请人艰难度日，刘瑾拿出自己的工资1500元资助申请人，劝阻了一起上访事件。

一起离婚析产案，刘瑾在强制执行过程中，被执行人情绪激动晕了过去，她陪护整整一天，为其寻医找药。被执行人最终同意了执行方案，这起老大难案件圆满解决。

一起本应委托给外地法院执行的涉及保险公司的案件，刘瑾开诚布公地向保险公司明法析理，用半天时间解决了该案，减轻了当事人的诉累。

刘瑾对老人、妇女、儿童等群体天生有种悲悯情怀，总是想方设法为这些当事人解困。2011年初春，一位农村老太太慕名而来，要求口头立案解决自己的赡养问题。刘瑾给她打来饭菜，吃完饭还开车送老太太回家，并对老人的儿媳批评教育，使儿媳认识到自己的错误，答应好好对待老人。

刘瑾曾在焦作的农村住过很长一段时间，她理解群众在家庭陷入困境时的那种紧张和惶恐。于是，她决心用实际行动给这些当事人带去法律的温情。她总是以热情耐心的态度、通俗易懂的话语接待每一位群众，积极想办法为来访群众排忧解难，专业礼貌地为他们答疑解惑。慢慢地，很多来执行局办事的群众都指名要求刘瑾来接待答复。她们说，这闺女说话好听，也在理，还不嫌弃我们，是个好人！

无悔付出 把当事人当亲人

刘瑾的老家在上海，那里至今还生活着她很多骨肉至亲。2004年，刘瑾的姨娘从上海来和刘瑾商量，让刘瑾脱下法院的制服去上海生活。

刘瑾犹豫过，权衡过，后来是父亲的一番话提醒了她。父亲说，上海是个大城市，去那里会麻烦很多人；马村是个小地方，你却可以帮助很多人。在反复品味了父亲这句话的深意后，她最终决定留在马村，留在能帮很多人的岗位上。

近20年的法院工作经历告诉刘瑾，把对人民群众的爱融入司法工作中去，就会收到意想不到的效果，这是破解一道又一道执行工作难题的经验之谈。如果我们真能牵挂群众的疾苦，解决他们的困难，群众就会真的把我们当作亲人。公平正义没有高低贵贱之分，是用心可以掂出分量的。

20年来，刘瑾从青涩的书记员转变为稔熟的执行员，她岗位不大，收入不高，可论人生价值，她觉得自己一点都不差。10年来，她参与执结案件200余件，均圆满结案，无一上访。因工作突出，刘瑾四次被评为全市执行工作先进个人，两次荣立个人三等功。