为民办事要与群众“人心换人心”

□ 中国妇女报·中华女性网记者 任然

“李书记，今天又有啥子活动？”

“龙主任，又要去哪个家哦？”

走在路上，沿街沿路商铺的店主主动跟李文炳、龙德英打着招呼，作为成都市新都区新都街道状元街社区党委书记和居委会主任，两人也笑着回应。

“过去，我们可没有这么好的待遇哟。”李文炳记得，三年前，他与龙德英来到状元街社区分别担任书记和主任，第一次走访社区时，一路遭遇的都是各种冷言冷语——

“看，当官的来了。赶紧走赶紧走。”“有啥子好走访的嘛，样子做够没？”

“当时开车进社区，门口大爷都不让进。”李文炳说，“这也从侧面反映了社区干群关系的紧张。”

那时正逢老城改造，龙德英介绍，状元街地处老城区，群众的情绪比较大。

如何排解群众情绪、化解矛盾？李文炳和龙德英很快找到了突破口。“首先要日久见人心，人心换人心。其次便是依靠群众服务群众。”李文炳说。

李文炳和龙德英挨户走访居民，除了解居民基本情况外，还问需求，力所能及帮助村民解决困难，“做出承诺就一定要实现。”龙德英说。

在组织社区老年妇女开展太极拳学习活动中，李文炳发现，妇女在社区居民中的“巨大作用”，“谁家有个什么棚棚需要拆，我们去说没人搭理，请她们出马，效果就很好。”

由此，李文炳和龙德英主动协调资源为社区太极拳队进行各种服务和支持，队员们很感动，也开始自觉帮助社区开展各项工作。在此基础上，李文炳和龙德英开始在社区招募志愿者，如今，状元街社区志愿者已有400余名，每天承担对社区各个院子的安全和环境等各方面的巡逻。李文炳总结：“这是‘文艺搭台、服务上线’。”

如今的状元街社区，道路、楼栋走廊等公共区域干净整洁，儿童滑梯等游乐设施、消防设施以及电瓶车充电器等设备也一应俱全。李文炳介绍，很多设施都是居民自己想办法解决，连使用办法都是群众自己制定。

李文炳说，三年来，党委和居委会的中心工作方针就是“一手抓党建、一手抓妇联”。今年，社区和妇联还在“院落妇女之家”的基础上打造了“楼栋妇儿之家”。

“社区每隔100米都要有一个妇女组织，让妇联时刻在群众身边。”新都区妇联主席曾义娟说，“为了拉近与群众的关系，我们还将妇联组织延伸至社区楼栋和社会组织。这也是依靠群众服务群众。”

今年7月，新都区金东社区公益服务中心（下简称金东中心）成立了妇委会，成为成都市首个成立妇委会的公益组织。

金东中心于2014年2月注册成立，在新都区内开展关爱失独家庭和病困教师、支持贫困学生、居家养老服务等各项公益活动。新都区妇联主动联络并与其进行多次沟通，因为其服务的对象和妇联所服务的对象有很多交叉，双方一拍即合，自去年以来已合作开展了多项活动。

金东中心创办人黄曹福原来在银行担任主要负责人，对于和党政机关“打交道”，他感觉到近几年有显著的变化。“成本低了。”黄曹福说，“时间成本、精神成本都降低了很多，更没有经济成本。”

黄曹福至今仍记得去年区妇联第一次和他打电话时他的心情。“妇联是干啥的哦？找我们做啥子哦？”黄曹福笑说当时自己满腹疑惑，但经过和妇联的交流后，他说“相见恨晚”。至今双方紧密合作一年多，区妇联常上门进行项目沟通，但“区妇联主席的办公室在哪儿，我都不知道。”

曾义娟介绍，李文炳和黄曹福都是男性，无法担任区妇联兼职副主席，但他们都是新都区妇联家庭顾问。