北京8家医院率先试点多渠道挂号

中国妇女报·中华女性网记者耿兴敏 发自北京 为疏解大医院挂号窗口拥挤，缓解挂号排长队，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的挂号服务，北京市属医院探索多渠道方便挂号，世纪坛医院、天坛医院、友谊医院、同仁医院（南区）、佑安医院、积水潭医院、妇产医院、口腔医院等8家市属医院率先试点增加手机微信挂号和自助机具挂号渠道，由单一窗口挂号改由不同渠道预约挂号(手机微信、114、网站等)、现场自助机挂当天号或预约一周号、医生工作电脑预约等方式，此外为方便老年人或不熟悉手机的患者，现场安排充足服务人员主动帮助。

另外，试点期间，同时保留综合窗口，提供包括当天挂号、现金缴费等服务内容。市属医院统一使用市卫生计生委、市医院管理局的“北京通·京医通”服务平台开展手机微信挂号和自助机具挂号，标志着非急诊全面预约挂号试点工作取得了阶段成果，8家医院已初步显现疏解挂号窗口拥挤、减少挂号排队等候时间的成效。

此外，医院为方便老年人、残疾人等特殊人群挂号，专门设计了服务措施、服务流程，包括在自助机具旁配服务人员，帮助老人、残疾人等预约挂号，为极少数老年人、残疾人等患者，尤其是不会使用银行卡结算、只习惯使用现金的患者，医院的“综合服务窗口”可以提供充值服务，经导医人员帮助完成挂号取号等等。