梅耶尔：曾被寄厚望 今无力回天

历时三年，身为昔日谷歌明星经理人的她，并未能带领雅虎这个被誉为“前网络时代的遗物”走出泥沼——

最近一个季度的统计显示，雅虎净收入下降8%，搜索业务营收下降13%，总体流量继续下滑。被寄予扭转乾坤厚望的新推出的移动应用，其用户量和营收的增长也不足以抵消其他业务的下滑；员工士气和信任度出现“戏剧性”的两位数下降，高管大规模离职——

■ 巧艳

10月下旬，120多名雅虎高管在旧金山开会，这次会议的开场进行得就不是很好。雅虎人力资源部负责人布莱恩·鲍尔对外公布了最近一次的员工问卷调查结果，表明员工在士气和信任度上出现了“戏剧性”的两位数下降，不同部门的副总裁开始互相指责，发泄他们不满的情绪。

实际上，这正是雅虎近期状况的具体体现。三年多之前，玛丽莎·梅耶尔被雅虎高薪聘请来“扭转乾坤”，人们试图期盼她能够带领处于发展困境中的雅虎重振往日的辉煌。然而，这家曾经的互联网媒体巨头仍然未能在其核心业务方面有所作为，不仅远远落后于谷歌和Facebook，甚至还不如诸如Instagram、Snapchat这样的新手，以及Twitter这家陷入困境中的公司。

雅虎现离职潮

在最近一个季度中，雅虎的净收入下降了8%，搜索业务的营收下降了13%，总体流量也继续下滑。同时，梅耶尔新推出的移动应用在用户数量和营收方面的增长也不足以抵消其他业务上的下滑。当前，股市已经对雅虎做出了评估，该公司的市值为310亿美元，其中阿里巴巴占据300亿美元，雅虎日本拥有80亿，而雅虎自身只有55亿美元的现金净债务。

可以说，梅耶尔接手的是一个非常棘手的雅虎，因为互联网门户网站，无论是雅虎还是美国在线（AOL）都是15年前网络时代的遗物。那个时候，广告商愿意出高价投放广告，因为门户网站的主页拥有大量的访问者，可以将这些数以百万计的人带入到大量的服务中，例如邮件、新闻、体育、金融、汽车和搜索等。但是，如今已经进入了移动时代，是应用程序和社交网络占据主导地位的时代，传统的门户网站模式已经乏善可陈。

梅耶尔是谷歌的明星经理人，人们期待她拥有足够的智慧来为雅虎找出一条出路。然而，《福布斯》采访了十多位匿名的雅虎现任和前任高管，他们中的大多数人都认为公司的战略混乱、管理不善，破坏了大量扭亏为盈的尝试，而梅耶尔要为此负上重大的责任。她最初为雅虎带来了希望，带来了对产品的专注以及对技术的敏锐理解，那是雅虎当时迫切需要的才能。但是，时间证明了一切，梅耶尔并未能够帮助雅虎扭转乾坤。

在过去几个月中，雅虎公司上下弥漫着一种广泛的信念，那就是梅耶尔不再胜任CEO一职。在过去几个月中，雅虎出现了大规模的离职潮，离职的人包括首席财务官、首席营销官、首席开发官以及产品、工程、销售和人力资源部门的一连串高级副总裁。《福布斯》采访的一些前高管称，他们跳槽到了他们认为的更有前途的工作，但是也有几个人称他们离开是出于对梅耶尔的愤怒。最近离职的一名高管表示：“我很沮丧，因为很多人的辛勤工作都被无情地摧毁了，心血被浪费了。”

对于《福布斯》的这篇文章，梅耶尔透过发言人表示拒绝置评。本月，在旧金山的一次商务会议中，梅耶尔承认让雅虎扭亏为盈还有很多的工作需要做。但是，她表示：“有一件事情让我感到很骄傲，那就是我们为雅虎开创了一个未来。”

两个星期前，梅耶尔在与华尔街分析师的财报电话会议中表示，公司拥有“合适的人才，正确的战略，正确的资产”，能够为我们的投资者提供长期可持续的增长。至于雅虎出现的离职潮，她解释说：“雅虎领导团队的设计和变化是经过周密的策划的，目的是实现必要的技能、热情和能力组合。我们今天的领导团队无疑是我任期内最为强大的。”

梅耶尔的复苏举措

当梅耶尔2012年7月上任雅虎CEO的时候，被誉为是“政变”，很多人都对她非常看好。梅耶尔是谷歌搜索引擎和简洁主页的元老，是一名善于用数据驱动决策的工程师，而且很擅长与消费者进行沟通。她是谷歌的第20位员工，是谷歌内部小圈子的一员。当时，雅虎位于桑尼维尔总部的员工还用手工制作的梅耶尔画像来欢迎她。

梅耶尔将重点放在了移动领域，这是雅虎之前严重忽视的一个领域。她谈到了要对雅虎的“日常数码生活习惯”，例如电子邮件、搜索、金融和体育等内容进行打理。梅耶尔通过收购一系列小公司为雅虎招纳了一些人才，同时也押过一些大胆的赌注，最引人注目的是2013年5月斥资11亿美元收购快速增长的博客和社交网络平台Tumblr。由于她的前任们曾经错过了像Facebook和Twitter这样有前途的初创公司，因此她能够完成Tumblr收购，这本身就是一场胜利。

梅耶尔还在媒体领域进行过一些引人注目的投资，例如在2013年11月聘用前著名电视新闻主播凯蒂·库里克担任雅虎全球新闻主播，又招募了一些知名记者打造以高科技、健康和时尚数码为主的数字“杂志”。梅耶尔还投资创作原创视频节目，希望与Netflix和亚马逊展开竞争。同时，雅虎还重新杀回搜索领域，之前它的搜索业务基本上都被外包给了微软。

随着雅虎传统广告业务的下滑，梅耶尔开始以四个领域为中心去定义公司未来的主打方向，分别为移动、视频、本地广告和社交等。雅虎公司的很多员工，特别是这蓬勃发展的四个领域中的员工，纷纷成为梅耶尔的粉丝。

梅耶尔“任性”带来不良后果

但是，并非每个人都赞同她的决定。雅虎的一些最资深的高管表示，她似乎没有运用在谷歌时修炼的数据驱动方法，而是喜欢做出即时判断。在她上任不久之后，就要求雅虎取消邮箱登录页面的广告，原因仅仅是她不喜欢这种用户体验。相关高管辩驳称，这种做法每年给雅虎带来了7000万美元的收入，但是梅耶尔并未听进去这些劝言。

一位前高管表示：“她只知道自己不喜欢它，但是她没有考虑过这样做的影响。”同样，梅耶尔坚持要在2014年1月的消费电子展（CES）主题演讲上推出一个新的广告产品，负责这个产品的雅虎广告管理系统小组坚持说这个产品还没有准备好，但它还是被推送到一小部分广告客户那里，并且导致了灾难性的结果。

梅耶尔事无巨细的“微管理者”作风也激怒了雅虎的很多高管，她自己也承认，她曾经花费整个周末与设计师团队合作，修改雅虎的公司标志，讨论了包括感叹号倾斜度（垂直方向偏9度）等细节。与此同时，梅耶尔十分独裁，对于她制定的工资或者福利政策，下属如果进行了很轻微的从权处理，她都会坚持亲自进行审查。

当经理想给某个优秀员工发放奖金的时候，必须先写一封电邮给梅耶尔说明情况，然后等待她批准或拒绝。对此，一些管理人员感到些许不满。梅耶尔还坚持每个季度亲自审查与承包商和供应商签订的条款情况，无论他们是工程师、撰稿人还是化妆师。一位雅虎高管表示：“这样的人数以百计，但是她仍然会一行一行地审读，并决定什么时候签订合同，这是一种时间上的巨大浪费。”

但是，在所有的时间中，产品团队重组过程对士气的打击是最为严重的。自梅耶尔去年秋天开始这项工作的时候，所有的人都一致认为现有结构太过陈旧，实用性很小，重组势在必行。但是，梅耶尔却在毫无铺垫的情况下开始行动。她与高管们逐个开会，产生了多个不同的设想，一直无法下定决心，整个过程拖了好几个月。一位知情人士表示：“她考虑了20种不同的排列组合，这让产品部门军心动摇，无所适从。”

尽管雅虎花费数以百万计的资金来打造一流的移动开发团队，但在苹果App Store应用排名的前100位中，唯一的雅虎应用就是雅虎邮箱，它11月中旬时排在84位。

虽然梅耶尔喜欢宣扬在最近一个季度，雅虎的移动、视频、本地广告和社交营收快速增长到了 4.2亿美元，但是这种增长不足以抵消雅虎的萎缩。

梅耶尔表示，她计划进行战略性收缩，将注意力聚焦在较少的产品上。同时，雅虎还聘请了麦肯锡来进行调研，一些高管认为此举可能导致2000或更多的工作岗位遭到裁减。一些传闻称，一家私人股本买家可能会把剩下的摊子打包带走。

很多雅虎员工仍表示自己“流着紫色血液”，意思是他们忠诚于雅虎，热爱雅虎，他们坚称公司仍然有大量的人才和宝贵的资产。

一些业内人士猜测，梅耶尔最快可能会在今年12月份辞去CEO一职。也许，梅耶尔会将双胞胎孩子的出生作为一个契机，优雅地自雅虎离职。但是，也有些人认为，只要董事会对梅耶尔没有意见，那么她就会继续留在雅虎。