上海2015年完成12万家政员注册

■ 中国妇女报记者 丁秀伟

这些年家政员逐步进入了千家万户，家政服务在确立了“雇主——家政员——家政公司”铁三角关系后，矛盾也接踵而至：雇主考虑的是放心的好阿姨哪里找？家政员担心我的权益保障在哪里？家政公司则寻思家政服务规范发展路在何方？为缓解沪上保姆荒的问题，近日,上海市妇联协同市商务委、上海市现代服务业联合会、上海市家庭服务业行业协会举办了上海第二届家博会。

市民在家博会上直接挑保姆下单

沪上居家保姆越来越贵，四五千元还难留住人，既使出得起钱，也不一定能找到满意的阿姨。家博会上，小孙对记者吐起了口水：家里现在虽然也有阿姨，但阿姨只管孩子，不管烧饭。小孙天天上班没时间照顾家，老婆忙完孩子还得做饭。阿姨说：“这是行规”。

类似于小孙的遭遇，在如今的社会中并不鲜见，那么如何才能解决类似的问题，请一个好的阿姨或者保姆真的有那么难吗？上海市家庭服务业行业协会相关负责人周珏珉介绍说，现在的情况是，即使花了大价钱也难以找到称心的家政员，这已成为不少家庭的心病。

周珏珉说，这些年家政服务成为老百姓最关心、最直接的民生问题。但这个日益扩大的市场还缺乏相关法律、规章来约束。一方面家政服务员在我国依然属于非正规就业，家政员工作期间造成的职业风险没有妥善的解决办法；另一方面目前家政服务员的素质普遍不能满足雇主的需求，雇主不愿支付更高的工资报酬和管理薪酬，再一方面家政公司的责任过大，而其收费与责任不相匹配，加上机构良莠混杂。于是雇主的服务满意度，家政员的权益保障，家政行业的规范发展，都成为引发种种问题的焦点。

此次家博会将通过市政府家政实事项目政策咨询（包括星级、标准、指导价等）、家政员登记注册服务、相关政策扶持等内容，宣传推广家政服务行业的规范化、职业化、信息化。将组织知名家政顾问和法律专家进行现场咨询服务指导。

在家政服务展示区，市民可以看到上海近百家家政服务机构，现场寻找心仪的保姆下订单。在家政咨询服务区，由上海市婚姻家庭研究会和市妇联开心家园、华师大资深心理咨询师、法律专家、家政顾问组成的“导师团”，在现场提供家政服务相关政策和家庭关系的相关法律及心理问题的咨询服务。

2015年上海完成12万家政服务员注册

周珏珉告诉记者，家政服务员队伍中游击队多，正规军少，队伍不够稳定；家政服务员的素质不能满足雇主的需求；雇主和家政员之间互相担忧埋怨多，信任度和忠诚度缺乏，这在一定程度上影响了家政市场的声誉，制约了家政服务业的发展。

周珏珉介绍说，上海市家庭服务业行业协会的工作人员不断接到市民电话，到哪里去寻求满意的家政服务员。面对如此迫切的市场需求，上海惠民实事项目在行动。

周珏珉介绍说，在本届家博会上，由上海50多家示范性家政服务公司推出了数千名金牌、放心、诚信的待聘家政服务员。事实上，为了解决雇主们对家政服务员身份认证、健康状况和职业技能的担忧，现在上海市已经完成注册登记的有12万家政服务员。

其实，全年完成12万名家政服务员注册登记，这也是上海市妇联一直在推动的2015年上海市实事项目。在本届家政服务博览会上为还未注册登机的家政服务员设立了“现场注册登记”咨询、登记、注册服务，同时为本市家庭提供一批“身份证、健康证、上岗证”三证齐全的放心家政服务员。

在博览会上，由上海市总工会和市妇联指导，上海市妇女儿童服务指导中心和上海巾帼社会服务有限公司倡导并牵头筹备建立上海“家政服务员工会”，率先在巾帼家政和部分管理型家政服务机构中的数千名家政员队伍中建立若干个“职工之家”和“妇女之家”。力争2016年覆盖至已注册的全部家政服务员，维护家政服务员的合法利益、加强权益保障。

加强家政服务员的职业化

此外，为了解决保姆荒的问题，上海市还在积极培养大学生家政员，上海开放大学女子学院的1100多名大学生家政服务人员已经准备好为上海市民提供最专业的服务。

上海市妇联还建立了甘肃省“陇原妹”劳务输送上海基地。在本届家庭服务博览会开幕式上，举行了第二批甘肃省“陇原妹”家政服务员“入沪仪式”，为上海家庭缓解供需矛盾、提供紧缺的家政服务人员。